قرر الأمين العام للأمم المتحدة بان كي مون تعيين الإيطالي فيليبو غراندي مفوضاً عاماً ل «وكالة الأممالمتحدة لغوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين» (أونروا)، ليحل بذلك محل المفوضة السابقة كارين ابو زيد التي عبر الأمين العام عن امتنانه العميق لخدمتها «المكرسة» للفلسطينيين و «قيادتها الممتازة» ل «أونروا». وجاء في بيان للأمم المتحدة ان غراندي «مدافع شرس عن حقوق اللاجئين الفلسطينيين وكرامتهم... ولعب أيضاً دوراً مهماً في نجاح الإصلاحات الإدارية الطموحة التي أجرتها أونروا». وكان غراندي يشغل منصب نائب المفوض العام للوكالة منذ عام 2005. وقال الناطق باسم الأمين العام مارتن نسركي ان مع هذا التعيين و «مع طاقته وقيادته وفهمه القضايا الإنسانية» سيبقى غراندي «في خدمة أونروا واللاجئين الفلسطينيين». وعمل غراندي قبل التحاقه بالوكالة الدولية في بعثات مختلفة للأمم المتحدة، مثل البعثة في أفغانستان حيث كان مسؤولاً عن الشؤون السياسية وكان يشغل منصب نائب الممثل الخاص للأمين العام في افغانستان. وله خبرة ميدانية واسعة من السودان وسورية وتركيا والعراق. وعين الأمين العام ايضاً نائباً جديداً للمفوض العام للوكالة هو الأميركية مارغو اليس التي كانت تعمل مع الوكالة الأميركية للتنمية، وهي تحمل شهادة ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة كولومبيا المرموقة، وعملت في مدن ومناطق مختلفة من الضفة الغربية الى هراري في زيمبابوي.