قياس رضا ضيوف الرحمن تجاه الخدمات

طورت مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية الاستبانة المخصصة لقياس رضا ضيوف الرحمن تجاه الخدمات المُقدمة لهم والتي تم تدشينها موسم حج 1428ه وتم العمل بموجبها خلال مواسم الحج المنصرمة والاستفادة منها في تطوير الخدمات المقدمة للحجيج وبعثات الحج .
وأوضح رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية عبد الواحد سيف الدين بأن الاستبانة تعد جزء من دراسة تعدها المؤسسة بعد انتهاء موسم الحج كل عام للمساهمة في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مشيراً إلى أنها تستهدف البعثات والشركات المنظمة لقدوم الحجاج .
وأكد سيف الدين بأن هذه الاستبانات تعتبر مرجعية مهم للمؤسسة حيث تعمل المؤسسة على تطور أدائها من خلال الملاحظات المرصودة بشكل مستمر بمشيئة الله، موضحاً أن ذلك يأتي ضمن هدف المؤسسة لتحقيق الجودة في جميع أعمالها.
الجدير بالذكر أن مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية تعمل على تقديم خدمات متكاملة شاملة لضيوف الرحمن بهدف أن يؤدي ضيوف الرحمن فريضتهم في يسر وسهولة منذ قدومهم إلى هذه البلاد الغالية وحتى مغادرتهم بعد انتهاء موسم الحج .