دورات في الجودة الشاملة لموظفي الندوة العالمية

نفذت الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمنطقة مكة المكرمة عدداً من الدورات التدريبية وورش العمل في (الجودة الشاملة والتحسين المستمر) استهدفت رؤساء الأقسام والإدارات لديها وذلك ضمن جهودها المستمرة لتطوير أداء منسوبيها ورفع كفاءتهم.
وركزت الدورات التي شارك في تقديمها مجموعة من المختصين على تعريف المشاركين بنظام التحسين المستمر للعمليات: وهو أحد أنظمة الجودة ويهدف إلى تحسين العمليات المؤثرة على الجودة بشكلٍ تدريجي ومستمر، ويتميز هذا النظام بإشراك العاملين في تطوير العمليات مما يقلل من مقاومتهم للتغيير، وتظهر نتائج التحسن سريعة وملحوظة بعكس الأنظمة الأخرى.
وعن أهمية هذا النظام وضرورة التدرب عليه أوضح الأمين العام المساعد للندوة بمنطقة مكة المكرمة الدكتور محمد بن عمر بادحدح أن هذا النظام ثبت أنه هو المدخل الأساسي السليم للتطبيق الفعال لنظم الجودة الشاملة، ويساعد على نشر ثقافة الجودة بين العاملين بصورةٍ أسرع وأعمق ولا يحتاج تطبيقه إلى استثمارات كبيرة ووقتٍ طويل.
وتتمثل أهداف هذا النظام في: إزالة الأخطاء، وتقليص وقت التأخير والإنتظار، توحيد وتعميق فهم العمليات، تسهيل أداء العمليات، إرضاء المستفيد، وتقليل إستهلاك الموارد والهدر.
وتطرقت الدورات إلى تعريفات الجودة وهي أنها المطابقة للمواصفات، والملاءمة للغرض من إيجاد الخدمة أو المنتج، ومجموعة الصفات الظاهرة أو الضمنية في المنتج أو الخدمة التي تحقق متطلبات المستفيد، وعمل أفضل ما يمكن عمله لإرضاء المستفيد بصفة مستمرة وبأقل قدر من التكاليف.