أمير المنطقة الشرقية يستقبل رئيس محكمة الأحوال الشخصية بالدمام    قوات الاحتلال تعتقل 11 أسيرا فلسطينيا مفرج عنه من الخليل    لبنان يرفض محاولة إسرائيلية لمقايضة تحديد الحدود والانسحاب باتفاق تطبيع    دول مجلس التعاون تخطو خطوات كبيرة وقيّمة لمكافحة الإسلاموفوبيا    جامعة الأمير سلطان تحصل على براءة اختراع لحماية حقوق المحتوى الرقمي    الهلال الأحمر بالمدينة يباشر أكثر من 8000 بلاغًا منذ بداية رمضان    إقامة الافطار الرمضاني لهيئة الصحفيين بمكة من أعلى إطلالة في بقاع المعمورة    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    بمشاركة حكومة دمشق لأول مرة.. المؤتمر الأوروبي لدعم سوريا.. ماذا يريد الطرفان؟    ترامب يحذر الحوثيين: حان وقتكم.. سنحاسبكم بالقوة المميتة    الأخدود يصعق الأهلي بهدف قاتل    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    اللجان الأولمبية الإفريقية تعترف بالاتحاد الدولي للهجن    مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية يعقد اجتماعًا لمناقشة التقارير وإصدار التوصيات    أسواق    انطلاق «بسطة خير» لتمكين الباعة الجائلين    "أبشر" تتيح تجديد رخصة القيادة إلكترونياً    تعزيز البيئة الاستثمارية في مكة    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    "سعودية" تبتكر تقنية متطورة لتوثيق نبضات الأجنة    823.9 ريالا فارقا سعريا بين أسعار الغرف الفندقية بالمملكة    جمعية «صواب» تطلق مشروع «العزيمة» للتعافي من الإدمان بجازان    «ستاندرد آند بورز» ترفع تصنيف المملكة وتشيد بحراكها نحو تحفيز الاستثمار    هل تتعرض أمريكا للهجرة العكسية    ربط حي السفارات بشبكة النقل العام عبر حافلات الرياض    اختصاصي شؤون طلابية: احموا المدارس من العدوى    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    مبابي يقود الريال لكسر عقدة فياريال    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    إطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية" بالواجهة البحرية بالدمام    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    وغابت الابتسامة    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    انفجار العماليق الكبار    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    قائد القادسية تحت مجهر الانضباط    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    «سلمان للإغاثة» يوزّع 1.390 سلة غذائية في محافظتين بالصومال    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : بئير    أبرز العادات الرمضانية في بعض الدول العربية والإسلامية.. فلسطين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    عَلَم التوحيد    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دورتان تدريبيتان في ألمانيا للفائزين بجائزة الأداء الحكومي بالمدينة المنورة
نشر في البلاد يوم 02 - 11 - 2015

يشارك أكثر من60 موظفاً من 8 جهات فائزة بجائزة الأداء الحكومي المتميز للموسم المنصرم , في دورتين تعقدان حالياً بمدينة كولن الألمانية عن التميز في خدمة المستفيدين ورضا العملاء والمستفيدين .
واستحدثت إمارة منطقة المدينة المنورة , الجائزة قبل عامين لدعم تطوير العمل في الجهات المستهدفة بخدمة المواطن والزائر والمقيم في المدينة النبوية.
ويستفيد موظفو الجهات الفائزة بالموسم الأخير للجائزة الموجودون حاليا في ألمانيا من إحدى مزايا جائزة الأداء المتميز في نسختها الثانية التي أتاحت فرصا للتدريب في أعرق بلدان العالم المتقدمة في الصناعات والأنظمة الإدارية والتقنية، حيث يشارك 63 موظفا من مختلف القطاعات الخدمية.
وينتمي الموظفون المتدربون إلى جهات عدة جرى ترشيحها بعد فوزها بواحدة أو أكثر من جوائز الأداء الحكومي المتميز المقسمة إلى ثلاثة محاور، شملت عدة جهات منها جوازات منطقة المدينة المنورة، وإدارة التربية والتعليم ، والجامعة الإسلامية، والدفاع المدني، والأحوال المدنية, إضافة إلى شركة الكهرباء ووزارة الحج ، ووزارة التجارة والصناعة.
وتهدف الدورة المنعقدة حالياً في كولن شمال غرب المانيا , إلى تنمية مهارات خدمة المستفيدين والتعامل معهم وإكساب المشاركين المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار ، الى جانب تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للمستفيدين والجمهور وتدريبهم على التعامل مع كل نمط من أنماط الجمهور.
وقسمت الدورتان إلى محاور عدة تستهدف الخروج بأعلى المكاسب التدريبية للموظفين المستهدفين، حيث وزعت المحاور بين مفهوم وأساليب الخدمة المتميزة ومهارات الاتصال الفعال بالمستفيدين متضمنة التصرفات الصحيحة والخاطئة عند الاتصال مع العميل وجها لوجه وأهمية لغة الجسد في الاتصال وفن الإصغاء عند التعامل مع العميل وقوة السلوك الإنساني في التعامل مع العميل ، إضافة إلى الأساليب المتبعة لإدارة المشاريع الاحترافية والطرق التقنية لتنفيذها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.