الشؤون الإسلامية: يمنع التسول داخل المساجد وساحاتها    مباحثات هاتفية بين ترامب وبوتين لأكثر من ساعتين    البديوي يشارك في مداولات لجنة السياسة الأمنية بالاتحاد الأوروبي    ارتفاع عدد الشهداء في غزة إلى 419 شهيدًا والجرحى إلى 528    إعادة تشكيل لجنة الإفلاس وضم 4 جهات للجنة مكافحة التبغ    السعودية للشحن: شحنات التمور ارتفعت 64 % وننقلها إلى أكثر من 45 وجهة عالمية    الذهب يواصل الصعود مسجلًا ذروة أسبوعية جديدة    ‏سمو ولي العهد‬⁩ يرأس جلسة مجلس الوزراء‬⁩    سمو ولي العهد يُطلِق خريطة "العمارة السعودية" لتعزيز الهوية العمرانية في المملكة    مشروع الأمير محمد بن سلمان يعيد ترميم "سديرة" و"الزرقاء" في شقراء وثرمداء    تجهيز كنو لمواجهة السعودية والصين    مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق منخفضًا عند مستوى 11792.40 نقطة    ديوانية غرفة تبوك الرمضانية بوابة لتعزيز الشراكات وترسيخ لثقافة المسؤولية الاجتماعية    السعودية تدين وتستنكر بأشد العبارات استنئاف قوات الاحتلال الإسرائيلية العدوان على غزة    أسواق النفط تترقب تدفق المزيد من الإمدادات برغم مخاوف ضعف الطلب    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل الأيتام واليتيمات بمناسبة يوم اليتيم العربي    محافظ عنيزة رعى ليلة مراسم الرمضانية    بسطة خير" توفر بيئة عمل منظمة ل 60 بائعًا متجولًا في حفر الباطن    القادسية والنصر في نهائي بطولة الصالات الرمضانية    تعليم مكة يكرم 100 طالب وطالبة بجائزة منافس للعام 2024    الخارجية الفلسطينية تُطالب المجتمع الدولي بوقف فوري للعدوان الإسرائيلي على قطاع غزة    استمرار هطول الأمطار الرعدية وزخات البرد على عدة مناطق في المملكة    حجز 5 شاحنات أجنبية مخالفة تمارس نقل البضائع داخل مدن المملكة دون ترخيص    الأمير عبدالعزيز بن سعود يرأس الاجتماع السنوي ال 32 لأصحاب السمو أمراء المناطق    قطاع ومستشفى النماص يُنفّذ فعالية "اليوم العالمي لمكافحة السمنة"    مستشفى إرادة والصحة النفسية يُنظّم فعالية "التوعية باضطراب الأكل"    مستشفى خميس مشيط العام يُنفّذ فعالية "الشهر العالمي للتغذية"    52 % نسائية.. 478 مشروعا ممولاً في الجوف    "الثلاثي السعودي آسيوياً وفرق الشرق"    الاتحاد السعودي للهجن يختتم دورة تدريبية لمنسوبيه    تأهيل الرعاية الصحية بالقطاع.. عبد العاطي: مصر والأردن تدربان الشرطة الفلسطينية لنشرها بغزة    الأردن يدعو مواطني ومقيمي دول مجلس التعاون الخليجي لاكتشاف روائع المواقع التراثية المصنّفة ضمن قائمة اليونسكو    تأمينا لخطوط الملاحة البحرية وحركة التجارة العالمية.. أمريكا تواصل ضرباتها لإفقاد الحوثيين القدرة على استهداف السفن    "هدية" تخدم مليوني مستفيد في النصف الأول من رمضان    الصين تحذر تايوان من الخطاب الانفصالي    الحج لضيوف الرحمن: تجنبوا تحويل الأموال إلى جهات مجهولة    المدينة: 62 ألف غرفة ضيافة مرخصة    جهاز داخل الرحم (2)    عبدالعزيز بن سعود يرأس الاجتماع السنوي ال 32 لأصحاب السمو أمراء المناطق    من شارع الأعشى إلى بوسطن الأمريكية    الشيخ سعد بن مريع أبودبيل يتبرع لجمعية آباء لرعاية الأيتام بمحافظة أحد رفيدة    الشهري مدرباً للاتفاق حتى 2027    تكفينا جنة الأعرابي    78 مليونا لمستفيدي صندوق النفقة    8 خدمات نوعية للقطاع الوقفي    مسجد "عِتبان بن مالك الأنصاري" مَعْلمٌ تاريخي يرتبط بالسيرة النبوية في المدينة المنورة    الموهبة رائد عسيري: الصدفة قادتني إلى النجومية    أمسية شعرية ضمن أهلا رمضان    هدف لاعب الرياض "إبراهيم بايش" في شباك الاتحاد الأجمل في "جولة العلم"    العتودي مساعدًا لرئيس بلدية بيش    تتبع وإعادة تدوير لوقف هدر الأدوية    صقور نجد يتوج بكأس بطولة الوسطى للهوكي ويحصد الميداليات الذهبية    العلم الذي لا يُنَكّس    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دورتان تدريبيتان في ألمانيا للفائزين بجائزة الأداء الحكومي بالمدينة المنورة

يشارك أكثر من60 موظفاً من 8 جهات فائزة بجائزة الأداء الحكومي المتميز للموسم المنصرم , في دورتين تعقدان حالياً بمدينة كولن الألمانية عن التميز في خدمة المستفيدين ورضا العملاء والمستفيدين .
واستحدثت إمارة منطقة المدينة المنورة , الجائزة قبل عامين لدعم تطوير العمل في الجهات المستهدفة بخدمة المواطن والزائر والمقيم في المدينة النبوية.
ويستفيد موظفو الجهات الفائزة بالموسم الأخير للجائزة الموجودون حاليا في ألمانيا من إحدى مزايا جائزة الأداء المتميز في نسختها الثانية التي أتاحت فرصا للتدريب في أعرق بلدان العالم المتقدمة في الصناعات والأنظمة الإدارية والتقنية، حيث يشارك 63 موظفا من مختلف القطاعات الخدمية.
وينتمي الموظفون المتدربون إلى جهات عدة جرى ترشيحها بعد فوزها بواحدة أو أكثر من جوائز الأداء الحكومي المتميز المقسمة إلى ثلاثة محاور، شملت عدة جهات منها جوازات منطقة المدينة المنورة، وإدارة التربية والتعليم ، والجامعة الإسلامية، والدفاع المدني، والأحوال المدنية, إضافة إلى شركة الكهرباء ووزارة الحج ، ووزارة التجارة والصناعة.
وتهدف الدورة المنعقدة حالياً في كولن شمال غرب المانيا , إلى تنمية مهارات خدمة المستفيدين والتعامل معهم وإكساب المشاركين المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار ، الى جانب تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للمستفيدين والجمهور وتدريبهم على التعامل مع كل نمط من أنماط الجمهور.
وقسمت الدورتان إلى محاور عدة تستهدف الخروج بأعلى المكاسب التدريبية للموظفين المستهدفين، حيث وزعت المحاور بين مفهوم وأساليب الخدمة المتميزة ومهارات الاتصال الفعال بالمستفيدين متضمنة التصرفات الصحيحة والخاطئة عند الاتصال مع العميل وجها لوجه وأهمية لغة الجسد في الاتصال وفن الإصغاء عند التعامل مع العميل وقوة السلوك الإنساني في التعامل مع العميل ، إضافة إلى الأساليب المتبعة لإدارة المشاريع الاحترافية والطرق التقنية لتنفيذها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.