السلام عليكم ورحمة الله وبركاته نود في البداية ان نشكر صحيفة "البلاد" لحرصها على خدمة المواطن واهتمامها بطرح قضاياه، وهي في ذلك تسهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة وتوفير الراحة للمواطنين وحول ما ورد في الخبر المنشور بصحيفتكم يوم الاربعاء 9 سبتمبر 2015م بعنوان (انقطاع المياه عن احياء جدة مسلسل بلا نهاية) نود ان نوضح لسعادتكم وللسادة العملاء بان شركة المياه الوطنية تعمل جاهدة على خدمة عملائها الاخذ بملاحظاتهم وذلك سعياً منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة. ونفيدكم بان محطات التحلية بالشعيبة التابعة للقطاع الخاص والتي تشرف عليها المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة بدأت تعود الى وضعها الطبيعي بعد اصلاح العطل الطارئ في القاطع الكهربائي الرئيسي للمحطة وفق ما اعلنته المؤسسة العامة للتحلية في البيان الصادر عنها وفي المقابل فان شركة المياه الوطنية قد توسعت في انشاء محطات تعبئة المياه (الأشياب) وانشأت مركز الاتصال الموحد بهدف خدمة عملائها وتسهيل حصولهم على صهريج المياه وقد وصلت نسبة الصهاريج التي يتم طلبها من خلال الفرع الالكتروني ومركز الاتصال الى 50% . علماً بانه يتم اصدار ومتابعة جميع طلبات العملاء من خلال نظام موحد يربط محطات التعبئة (الأشياب) بالفرع الالكتروني ومركز الاتصال فضلا عن وجود فريق عمل مختص بخدمة العلماء يعمل على مدار الساعة وكوال ايام الاسبوع مهمته مراقبة دخول وخروج الصهاريج ومتابعتها وتطبيق الاجراءات علة أي مخالفة للنظام المعمول به في المحطات بحيث لا يسمح لاي صهريج بالخروج الا بطلب محدد اما بخصوص السوق السوداء لصهاريج المياه فان شركة المياه الوطنية ليس من مسؤولياتها ومهامها متابعة ومراقبة الصهاريج التي لا تتبع لها ولا تعمل تحت اشرافها . وفي الختام فان شركة المياه الوطنية ترحب بأي طرح يخدم الوطن والمواطن ويحقق المصلحة العامة . هذا ما لزم التنويه اليه وتوضيحه ، آملين من سعادتكم نشره في صحيفتكم ، شاكرين حرصكم واهتمامكم. المهندس / فواز بن سالم بحلس مدير وحدة اعمال مدينة جدة بشركة المياه الوطنية
