أكثر من 21 الف مستفيد.. "نور" تقدم برامج دعوية خلال أسبوعين من رمضان    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العظام ويحفظ تاريخًا يمتد إلى 14 قرنًا    النصر يتغلّب على الخلود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    في الوقت القاتل .. ضمك يخطف فوزاً ثميناً من القادسية    البحرين تطلق القمر الصناعي "المنذر" في إنجاز وطني غير مسبوق    ضبط (23865) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    الوحدة يتغلّب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    ( التطلي) والذكريات الرمضانية    أمطار رعدية غزيرة وجريان للسيول في عدة مناطق بالمملكة    المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسية    جمعية الأسر الاقتصادية تطلق هويتها الجديدة    إندريك يحل مكان نيمار المصاب في تشكيلة البرازيل    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كلام x كلام
نشر في البلاد يوم 02 - 11 - 2009

أكد المهندس سعد ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الإتصالات السعودية STC على جريدة الإقتصادية في 24-08-2009 بأن الإتصالات السعودية تختلف عن الشركات الموجودة حاليا بحكم أنها شركة متكاملة تقدم جميع الخدمات سواء الهاتف أو الجوال أو الإنترنت وما يميزها ( على حد قوله) أنها موجودة في كل قرية ومدينة , ثم تحدث عن خدمة الإنترنت وشبكة الألياف البصرية التي تنقل آلاف الملايين من المكالمات والبيانات عبر الإنترنت في جميع أنحاء المملكة بجودة وكفاءة عالية تميزها عن غيرها لأنها ذات إعتمادية وقدرات استيعابية لا محدودة ولا تتأثر عند ازدياد عدد المستخدمين أو بالمتغيرات المناخية مما يجعل عملاء آفاق DSL يستمتعون بسرعات عالية للإنترنت , فهي لا تقارن بالسابق من حيث السرعة والموثوقية (حسب تعبيره), وعن شكاوي العملاء ذكر أن هناك مركزاً لدعم أعمال النطاق العريض هو الوحيد والأكبر في الشرق الأوسط يعمل فيه نحو 800 موظف على مدار الساعة لخدمة عملاء الإنترنت وتقديم الدعم الفني مجانا للعملاء , وأن الشركة وضعت عديدا من الخطط المدروسة والهادفة إلى الإرتقاء بجميع خدماتها و الوصول بها إلى أعلى المستويات وتقديم أفضل الخدمات المتكاملة و المتنوعة لعملائها بجودة وكفاءة عالية وبأقل الأسعار , يا سعادة المهندس إن كنت تدري فتلك مصيبة وإن كنت لا تدري فالمصيبة أكبر, صحيفة (فاينانشال تايمز) في 20-10-2009 أشارت إلى أن السعوديين أصيبوا بإحباط بسبب خدمة الإنترنت البطيئة التى تقدمها شركة الإتصالات ,ومقالي بتاريخ 10-06-2008 في هذه الجريدة بعنوان " تباً للخصخصة"من شدة ما عانينا من تلك الخدمة و كان آخرها في شهر رمضان الماضي ,ومقال الزميل الكاتب عبد الرحيم محمد الميرابي في جريدة الوطن بتاريخ 4-3-2009 بعنوان " مع آفاق DSL حياة أصعب" يتحدث أيضا عن معاناة المواطنين لتلك الخدمة وهناك الكثير من المقالات فعن ماذا تتحدث يا سعادة المهندس ,أما خدمة الجوال فحدث ولا حرج , لم أجد مستخدما لهذه الخدمة إلا وكانت له شكوى, ويبدو أن ما أشيع كان صحيحا بخصوص الشركة الهندية والتي قامت بتحديث أنظمة الفوترة وبرامج المعلومات وما تسبب من "لخبطة" في قاعدة البيانات وحذف بعضها وخلل كبير في نظام الفواتير, أدى إلى قطع الخدمة عن كثير من الهواتف الجوالة حتى المصنفة ضمن قائمة عملاء التميز , وفي الغالب عند المراجعة لا يجد العميل مبالغ مستحقة أو تجاوزاً للحد الإئتماني, أما إذا ما وجد الفواتير غير إعتيادية فيمكن مفاوضتهم, والشبكة العنكبوتية مليئه بأمثلة عن تلك المعاناة , وقد سبقني في ذلك وكتب كثير من الزملاء, أكتب ذلك بالتزامن مع إحتفال الإتصالات السعودية STC بإحتلال المرتبة ال 25 على لائحة أكبر 100 شركة إتصالات في العالم , والمرتبة الأولى لجميع دول منطقة الشرق الأوسط والعالمين العربي والإسلامي , فقد حققت إيراداتها التشغيلية نموا بلغ 7% حيث قاربت من ال 40 مليار ريال , يا سعادة المهندس ماذا حصل لشركتكم STC أين الخطط المدروسة التي تتحدث عنها, وأفضل الخدمات المتكاملة , الجودة والكفاءة العالية وأقل الأسعار, السرعة و الموثوقية , ال 800 موظف على مدار الساعة لخدمة العملاء أين ذلك لا شئ , وتأكيدا على ما أقول أقترح أن تطلع على التقرير الذي نشرته "السياسي" , يا سعادة المهندس لو بليت بالإشترك في إحدى خدمات ال STC ستعرف أكثر عن قسم الشكاوي وتذكر وقتها ما يقوله أخواننا المصريون " إبقى قابلني لو حد رد عليك".
فاكس 6602228 02

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.