أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني أمور يمكن للمسافرين طلبها من الناقل الجوي حال تأخر موعد إقلاع رحلته ؛ حرصا منها على حقوق عملائها . وأعلنت الهيئة أنه يحق للمسافرين طلب المشروبات او المرطبات فور مضي ساعة واحدة عن تأخر موعد الرحلة ، وطلب وجبة ملائمة حال تأخرها 3 ساعات ، إما إذا وصل التأخير إلى 6 ساعات فيحق للعميل طلب السكن في فندق عبر مواصلات من المطار . وأضافت الهيئة انه في حال عدم تجاوب الناقل الجوي يمكن تقديم شكوى عبر تطبيق "المطارات السعودية " للأجهزة الذكية ، او على الرقم "8001168888 " ، داعية إلى ضرورة التعرف على حقوق المسافرين في اللائحة التنفيذية عبر الموقع الإلكتروني للهيئة .