أوضح برنامج حساب المواطن، أن لا يمكن للمستفيد المطالبة بالدفعات السابقة لتاريخ تسجيله بالبرنامج. جاء ذلك ردًا على أحد المواطنين الذي قال في سؤال له: " سجلت بالبرنامج الشهر الماضي و وضعي مؤهل، السؤال: هل يحق لي المطالبة بالدفعات السابقة منذ بداية البرنامج بأثر رجعي؟ " . وقال حساب خدمة العملاء الخاص بالبرنامج على موقع " تويتر " : " حياك الله، لايتم المطالبة بالدفعات السابقة وسيتم صدور أهليتك واستحقاقك من بعد تاريخ تسجيلك للبرنامج " .