«الاستثمار العالمي»: المستثمرون الدوليون تضاعفوا 10 مرات    قيود الامتياز التجاري تقفز 866 % خلال 3 سنوات    رئيسة (WAIPA): رؤية 2030 نموذج يحتذى لتحقيق التنمية    سعود بن مشعل يشهد حفل "المساحة الجيولوجية" بمناسبة مرور 25 عامًا    السد والهلال.. «تحدي الكبار»    ظهور « تاريخي» لسعود عبدالحميد في الدوري الإيطالي    أمطار على مكة وجدة.. «الأرصاد» ل«عكاظ»: تعليق الدراسة من اختصاص «التعليم»    «التعليم»: حظر استخدام الهواتف المحمولة بمدارس التعليم العام    إسماعيل رشيد: صوت أصيل يودّع الحياة    من أجل خير البشرية    وفد من مقاطعة شينجيانغ الصينية للتواصل الثقافي يزور «الرياض»    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    مملكتنا نحو بيئة أكثر استدامة    نيوم يختبر قدراته أمام الباطن.. والعدالة يلاقي الجندل    في الشباك    بايرن وسان جيرمان في مهمة لا تقبل القسمة على اثنين    النصر يتغلب على الغرافة بثلاثية في نخبة آسيا    قمة مرتقبة تجمع الأهلي والهلال .. في الجولة السادسة من ممتاز الطائرة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الرباعي بشأن السودان    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    نائب أمير الشرقية يكرم الفائزين من القطاع الصحي الخاص بجائزة أميز    ألوان الطيف    ضاحية بيروت.. دمار شامل    «بنان».. جسر بين الماضي والمستقبل    حكايات تُروى لإرث يبقى    جائزة القلم الذهبي تحقق رقماً قياسياً عالمياً بمشاركات من 49 دولة    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    أهمية قواعد البيانات في البحث الأكاديمي والمعلومات المالية    الأمير محمد بن سلمان يعزّي ولي عهد الكويت في وفاة الشيخ محمد عبدالعزيز الصباح    تطوير الموظفين.. دور من ؟    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    صورة العام 2024!    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    وزير الخارجية يطالب المجتمع الدولي بالتحرك لوقف النار في غزة ولبنان    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    البريد السعودي يصدر طابعاً بريدياً بمناسبة اليوم العالمي للطفل    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مؤسسة النقد تعاقب بنوك «صرّافاتها» لا تخدم غير عملائها
نشر في أزد يوم 04 - 11 - 2011

أبدى عدد من عملاء البنوك السعودية تذمرهم من عدم تمكنهم سحب الأموال عبر أجهزة الصرف الآلي لبنوك لا تتبع لحساباتهم المباشرة، مؤكدين أن هذه الظاهرة تتزايد بشكل ملحوظ خلال فترة المواسم والأعياد، مما يضطرهم إلى الاستعانة ب "صرافات" بنوكهم.
وأكدت مصادر وثيقة,وفق ما ذكرت صحيفة الاقتصادية , أنه تم رصد مثل تلك الحالات، ومعاقبتها في وقت سابق، مقللة من تأثير تلك الحالات على اعتبار أن "معظمها ينشأ بسبب الضغط الكبير الذي تواجهه الأجهزة في مثل تلك الفترات".
وشددت المصادر ذاتها على أن البنوك تخضع لرقابة صارمة من قبل مؤسسة النقد، وأنه يتم بشكل مستمر تعقب البيانات الخاصة بها وتحليلها، للتعرف على أي مشكلات قد تواجه العملاء ومعالجتها، مؤكدة في الوقت ذاته على أن للعميل الحق في سحب أمواله من أي أجهزة صرف آلي تتبع لأي بنك، بالنظر إلى أن قوانين مؤسسة النقد واضحة وصارمة في هذا الشأن، وأن أي بنك لا يطبق تلك القوانين يعتبر مخالفاً.
وقالت المصادر:"في فترات المواسم، ومع نزول الرواتب قد يحدث ضغط على أجهزة الصرف الآلي المنتشرة في الشوارع، وخصوصاً الخاصة منها بخدمة السيارات بالنظر إلى تفضيل كثير من العملاء لها نظراً لسهولتها، الأمر الذي يؤدي إلى نفاد الأموال منها، وبالتالي تعذر السحب، إلى جانب أنه قد تنشأ مشكلات تقنية في تلك الأجهزة تعطل صرف الأموال ويظن في هذه الحالة أن البنك امتنع".
وأضافت:"تم وضع إجراءات احترازية، وفرق إضافية لمراقبة أجهزة الصرف الآلي، لكن المشكلات التقنية أو التي قد تنشأ من ضغط العملاء على الأجهزة ونفاد الأموال منها لا يمكن تلافيها بشكل كامل نظراً لأنها قد تكون خارج السيطرة لارتباطها بعدد من العوامل".
وتابعت:"على الرغم من وجود مثل تلك الحالات في أجهزة الصرف الآلي إلا أنها لا تعتبر ظاهرة منتشرة، وقد تنشأ في مكان في العالم، إلى جانب أن السعودية تتميز بمدنها الكبيرة والمترامية الأطراف والتي لا تغطيها الصرافات الآلية بشكل كاف".
ولفتت المصادر، إلى أن البنوك تعاني نقصا في المواقع المخصصة لأجهزة الصرف الآلي، نظراً لاشتراطات البلديات، والتي تتيح حالياً صرافات الشوارع في محطات البنزين فقط، على الرغم من حاجة البنوك إلى تركيب أجهزة إضافية تستوعب الأعداد الكبيرة من العملاء الذين يفضلون مثل هذا النوع من الأجهزة.
وطالبت المصادر بضرورة توفير مواقع إضافية مخصصة للصرافات الآلية في الشوارع، بالنظر إلى نمو عدد العملاء خلال الفترة الأخيرة بشكل ملموس، وعدم تمكن الموجود منها حالياً خصوصاً في أوقات الذروة على تلبية طلبات العملاء. "الاقتصادية" أجرت جولة ميدانية على عدد من الصرافات خلال الأيام الماضية، واتضح مدى الضغط الكبير الذي تواجهه من قبل العملاء، بالنظر إلى قرب موسم إجازة العيد، والذي يتطلب سحب أموال من الأجهزة لشراء احتياجات الموسم، في الوقت الذي بدا فيه تعطل، ونفاد الأموال من عدد منها نظراً لكثرة الإقبال.
بعض عملاء البنوك اعتبروا أن هذه المشكلات التقنية دائماً ما تتكرر في أوقات المواسم، ومع نزول الرواتب، إلى جانب وجود أجهزة صراف آلي تمتنع عن تقديم النقود للعملاء بحسب ماذكروا، الأمر الذي فسره البعض منهم بأن هذا الأسلوب يقصد به خدمة عملاء البنك الذي يتبع له جهاز الصراف الآلي، مطالبين بضرورة مراقبة تلك الأجهزة والتأكد من مصداقية البنك حين يشير الجهاز إلى عبارة "نعتذر عن خدمتك في الوقت الحالي"، و"الخدمة غير متوافرة".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.