جناح أمانة الشرقية في معرض سيتي سكيب يقدم تجربة تفاعلية للتنمية    أرادَ تطلق W رزيدنسز في دبي هاربر.. وجهة عصرية جديدة من ثلاثة أبراج فاخرة على الواجهة البحرية    أمير المدينة يتفقد محافظتي ينبع والحناكية    سياسيان ل«عكاظ»: الرياض مركز ثقل عالمي.. والدبلوماسية السعودية حققت موقفاً موحّداً لحماية غزة من جرائم الاحتلال    16 قتيلا في مجزرة إسرائيلية شمال غزة    أمين عامّ رابطة العالم الإسلامي يستقبل وزيرَيْ خارجيتَيْ غامبيا وغينيا بيساو    داخل شحنة مواد بناء.. إحباط تهريب أكثر من 11 مليون قرص من مادة الإمفيتامين المخدر بجدة    مستشفى عسير المركزي يُنفّذ فعالية "اليوم العالمي للصحة النفسية"    محافظ الطائف يرأس إجتماع المجلس المحلي للتنمية والتطوير    أمير حائل يستقبل وزير التجارة    تصفيات كأس العالم 2026 .. المنتخب السعودي يختتم استعداده لمواجهة أستراليا غدًا    معرض الدفاع العالمي 2026 يعلن عن حجز 88% من مساحة الجناح الصيني    "تجمع الشرقية" الصحي يُطلق حملته للتوعية بمرض السكري    تحت رعاية خادم الحرمين .. تكريم الفائزين بجائزة الأمير سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    هيئة التراث تُسجل 5 مواقع أثرية جديدة في منطقة جازان ضمن السجل الوطني للآثار    كتب و روايات في معرض الشارقة تحولت لأفلام عالمية    نائب أمير جازان يستقبل الرئيس التنفيذي لتجمع جازان الصحي    في 100 لقاء ثنائي.. قمة الرياض للتقنية الطبية تبحث توفير فرص ذهبية للمستثمرين    رئيس جمهورية تشاد يصل إلى المدينة المنورة    الدولار يحافظ على استقراره قرب أعلى مستوى في ستة أشهر ونصف    الطائرة الإغاثية السعودية ال 23 تصل إلى لبنان    الكويت تدين تصريحات وزير حكومة الاحتلال بشأن فرض السيادة على الضفة الغربية    الأرصاد: الفرصة مهيأة لتكوّن السحب الرعدية الممطرة    محمية جزر فرسان.. عودة الطبيعة في ربيع محميتها    بتوجيه من أمير مكة.. سعود بن مشعل يرأس اجتماع لجنة الحج    إطلاق 80 كائناً مهدداً بالانقراض في محمية الأمير محمد بن سلمان    السعودية الأولى خليجياً وعربياً في مؤشر الأداء الإحصائي    إحالة ممارسين صحيين للجهات المختصة.. نشروا مقاطع منافية لأخلاقيات المهنة    وزير الداخلية يرعى حفل جامعة نايف وتخريج 259 طالباً وطالبة    إسناد التغذية والنقل ل«جودة الخدمات» بإدارات التعليم    في بيتنا شخص «حلاه زايد».. باقة حب صحية ل«أصدقاء السكري»    ماذا لو نقص الحديد في جسمك ؟    خطة لاستحداث 16 ألف وحدة سكنية جديدة خلال عام    الأهلي يطرح تذاكر مواجهته أمام الوحدة في دوري روشن    سعود بن نايف يستقبل أمين «بر الشرقية»    غارات إسرائيلية عنيفة على ضاحية بيروت    الاتفاق يعلن اقالة المدير الرياضي ودين هولدين مساعد جيرارد    ولادة أول جراء من نمس مستنسخ    «سامسونغ» تعتزم إطلاق خاتمها الذكي    الأخضر يحتاج إلى وقفة الجميع    المنتخب السوداني يسعى لحسم تأهله إلى أمم أفريقيا 2025    يأخذكم في رحلة من الملاعب إلى الكواليس.. نتفليكس تعلن عن المسلسل الوثائقي «الدوري السعودي»    «طريق البخور».. رحلة التجارة القديمة في العُلا    السِير الذاتية وتابوهات المجتمع    أحمد محمود الذي عركته الصحافة    إضطهاد المرأة في اليمن    يسمونه وسخًا ويأكلونه    رحب بتوقيع" وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين".. مجلس الوزراء: القمة العربية والإسلامية تعزز العمل المشترك لوقف الحرب على غزة    فوبيا السيارات الكهربائية    «نأتي إليك» تقدم خدماتها ب20 موقعًا    «الغذاء»: الكركم يخفف أعراض التهاب المفاصل    التحذير من تسرب الأدوية من الأوعية الدموية    أسبوع معارض الطيران    الرهان السعودي.. خيار الأمتين العربية والإسلامية    إطلاق 80 كائنا فطريا مهددا بالانقراض    الأمر بالمعروف بجازان تفعِّل المحتوي التوعوي "جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة التطرف والإرهاب" بمحافظة بيش    أمير الرياض يطلع على جهود الأمر بالمعروف    مراسل الأخبار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مؤسسة النقد تعاقب بنوك «صرّافاتها» لا تخدم غير عملائها
نشر في أزد يوم 04 - 11 - 2011

أبدى عدد من عملاء البنوك السعودية تذمرهم من عدم تمكنهم سحب الأموال عبر أجهزة الصرف الآلي لبنوك لا تتبع لحساباتهم المباشرة، مؤكدين أن هذه الظاهرة تتزايد بشكل ملحوظ خلال فترة المواسم والأعياد، مما يضطرهم إلى الاستعانة ب "صرافات" بنوكهم.
وأكدت مصادر وثيقة,وفق ما ذكرت صحيفة الاقتصادية , أنه تم رصد مثل تلك الحالات، ومعاقبتها في وقت سابق، مقللة من تأثير تلك الحالات على اعتبار أن "معظمها ينشأ بسبب الضغط الكبير الذي تواجهه الأجهزة في مثل تلك الفترات".
وشددت المصادر ذاتها على أن البنوك تخضع لرقابة صارمة من قبل مؤسسة النقد، وأنه يتم بشكل مستمر تعقب البيانات الخاصة بها وتحليلها، للتعرف على أي مشكلات قد تواجه العملاء ومعالجتها، مؤكدة في الوقت ذاته على أن للعميل الحق في سحب أمواله من أي أجهزة صرف آلي تتبع لأي بنك، بالنظر إلى أن قوانين مؤسسة النقد واضحة وصارمة في هذا الشأن، وأن أي بنك لا يطبق تلك القوانين يعتبر مخالفاً.
وقالت المصادر:"في فترات المواسم، ومع نزول الرواتب قد يحدث ضغط على أجهزة الصرف الآلي المنتشرة في الشوارع، وخصوصاً الخاصة منها بخدمة السيارات بالنظر إلى تفضيل كثير من العملاء لها نظراً لسهولتها، الأمر الذي يؤدي إلى نفاد الأموال منها، وبالتالي تعذر السحب، إلى جانب أنه قد تنشأ مشكلات تقنية في تلك الأجهزة تعطل صرف الأموال ويظن في هذه الحالة أن البنك امتنع".
وأضافت:"تم وضع إجراءات احترازية، وفرق إضافية لمراقبة أجهزة الصرف الآلي، لكن المشكلات التقنية أو التي قد تنشأ من ضغط العملاء على الأجهزة ونفاد الأموال منها لا يمكن تلافيها بشكل كامل نظراً لأنها قد تكون خارج السيطرة لارتباطها بعدد من العوامل".
وتابعت:"على الرغم من وجود مثل تلك الحالات في أجهزة الصرف الآلي إلا أنها لا تعتبر ظاهرة منتشرة، وقد تنشأ في مكان في العالم، إلى جانب أن السعودية تتميز بمدنها الكبيرة والمترامية الأطراف والتي لا تغطيها الصرافات الآلية بشكل كاف".
ولفتت المصادر، إلى أن البنوك تعاني نقصا في المواقع المخصصة لأجهزة الصرف الآلي، نظراً لاشتراطات البلديات، والتي تتيح حالياً صرافات الشوارع في محطات البنزين فقط، على الرغم من حاجة البنوك إلى تركيب أجهزة إضافية تستوعب الأعداد الكبيرة من العملاء الذين يفضلون مثل هذا النوع من الأجهزة.
وطالبت المصادر بضرورة توفير مواقع إضافية مخصصة للصرافات الآلية في الشوارع، بالنظر إلى نمو عدد العملاء خلال الفترة الأخيرة بشكل ملموس، وعدم تمكن الموجود منها حالياً خصوصاً في أوقات الذروة على تلبية طلبات العملاء. "الاقتصادية" أجرت جولة ميدانية على عدد من الصرافات خلال الأيام الماضية، واتضح مدى الضغط الكبير الذي تواجهه من قبل العملاء، بالنظر إلى قرب موسم إجازة العيد، والذي يتطلب سحب أموال من الأجهزة لشراء احتياجات الموسم، في الوقت الذي بدا فيه تعطل، ونفاد الأموال من عدد منها نظراً لكثرة الإقبال.
بعض عملاء البنوك اعتبروا أن هذه المشكلات التقنية دائماً ما تتكرر في أوقات المواسم، ومع نزول الرواتب، إلى جانب وجود أجهزة صراف آلي تمتنع عن تقديم النقود للعملاء بحسب ماذكروا، الأمر الذي فسره البعض منهم بأن هذا الأسلوب يقصد به خدمة عملاء البنك الذي يتبع له جهاز الصراف الآلي، مطالبين بضرورة مراقبة تلك الأجهزة والتأكد من مصداقية البنك حين يشير الجهاز إلى عبارة "نعتذر عن خدمتك في الوقت الحالي"، و"الخدمة غير متوافرة".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.