لاحت بوادر أزمة بين شركات ومؤسسات حج الداخل في السعودية من جهة والخطوط الجوية العربية السعودية من جهة أخرى، على خلفية رفع الثانية أسعار تذاكر نقل الحجاج بنسبة 80 %، وهي الزيادة التي سيدفع ثمنها الراغبون في أداء فريضة الحج للموسم الحالي، حيث أعلن الكثير من مكاتب حج الداخل أسعارها بزيادة تراوحت بين 20 و30% مقارنة بموسم الحج الماضي، وكانت الزيادة الكبيرة من نصيب الحملات التي تعتمد على الطيران في نقل حجاجها. وفيما شكت الشركات من الأسعار الجديدة، بررت الخطوط السعودية الزيادة بارتفاع تكاليف الصيانة وأجور العمالة وتكاليف أخرى. ورفعت الخطوط السعودية سعر تذكرة الراكب الواحد بنسبة 120%، وفقا لما ذكرته شركات ومؤسسات حجاج الداخل في المنطقة الشرقية، مقارنة بموسم حج العام الماضي، قبل أن تخفض الزيادة إلى 80% جراء شكاوى الشركات. شكاوى شركات الحج وقالت الخطوط السعودية في بيان لشركات ومؤسسات حجاج الداخل "إشارة إلى خطابكم طلب استئجار رحلات خاصة خط سير الدمام - الطائف – الدمام، لموسم حج هذا العام 1429ه، فإن سعر تذكرة الراكب الواحد هو 1700 ريال (الدولار = 3.75 ريال) بغض النظر عن نوع الطائرة". وشكت شركات ومؤسسات حج الداخل -في خطاب- إلى الخطوط السعودية من الأسعار "رفع أسعار استئجار طائرات الحج بزيادة 120% مقارنة بالعام الماضي، أي برفع سعر التذكرة من 830 إلى 1700 ريال، وهذا ما لا يمكن قبوله بأية حال للضرر الكبير؛ الذي سيصيب شركات ومؤسسات الحج، بالإضافة إلى إرهاق الحاج نفسه". ودعت الشركات في خطابها إلى إلغاء هذه الزيادة التي وصفتها بأنها غير مبررة. الخطوط السعودية تبرر زياداتها من ناحيته عزا مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم رفع أسعار التذاكر إلى ارتفاع تكاليف الصيانة وأجور العمالة وتكاليف أخرى، مؤكدا أن قيمة التذاكر في الخطوط السعودية تعتبر الأقل في المنطقة. وأوضح أن أسعار التذاكر في الخطوط السعودية بقيت ثابتة خلال 11 سنة الماضية. ولفت إلى أن أسعار التذاكر لا علاقة لها بأسعار الوقود صعودا أو هبوطا. وتطرق إلى زيادة أسعار التذاكر لجميع الرحلات الداخلية في الدرجة الأولى والأفق، وقال إنها خدمة اختيارية موجهة لرجال الأعمال، كما أن قيمتها تبقى الأقل مقارنة بالأسعار السائدة في المنطقة. وأكد أن الزيادة جاءت فقط على الدرجة الأولى، وهي اختيارية ولم تشمل الزيادة الدرجة السياحية. 250 شركة تعمل في السوق وجاءت زيادة أسعار التذاكر في وقت احتدمت المنافسة بين 250 شركة ومؤسسة من شركات ومؤسسات حجاج الداخل على كعكة الموسم التي تبلغ 1.3 مليار ريال، وفق عدد الحجاج المسموح لهم بالحج من قبل وزارة الحج السعودية، وبمتوسط 6 آلاف ريال للفرد الواحد. وحددت وزارة الحج السعودية هذا الموسم حصة حجاج الداخل من السعوديين والمقيمين بنحو 220 ألف حاج، فيما يتجاوز العدد هذا الرقم بعشرات الآلاف إذا ما أخذ في الاعتبار عدد الحجاج غير الرسميين، والذين تنشط مكاتب كثيرة في استقطابهم بأسعار تبدأ من ألفي ريال وحتى ثلاثة آلاف ريال. وبدأت الشركات والمؤسسات في التسويق لخدماتها من خلال الإعلانات في الصحف وعلى شبكة الإنترنت، ومن خلال بعض البروشورات التي يتم توزيعها في بعض الأماكن العامة ذات الكثافة البشرية العالية، في حين اكتفت بعض الشركات والمؤسسات على رصيد علاقاتها التي بنتها مع حجاج الداخل، من خلال تقديم خدمات جيدة في السنوات الماضية رفعت في أسهمها لدى الراغبين في أداء الفريضة هذا العام. الله لايوفقهم من زين خدماتهم شكلي مع الوقت أبقتنع بالنقل الجماعي على ايش يرفعون التذاكر على الخدمات ولا على طياراتهم اللي منتهيه والله قهر والمشكله شركه ناسا رخيصه بس طياراتهم من جفره لدحديره يعني اسوء طيارات من هذوول والله شيء يقهر من اول اصلا غاليه مو يرفعون 80 % بس يقولون من امن العقوبه اساء الأدب ؟؟؟؟ الشكوى لله لماذا هذا الإستغلال ؟؟ !! انا رحت لمكتب من المكاتب وهذا المكتب معروف بحملة الحجاج سنويا والعمرة أستفسر عن تكلفة الحج لي انا فقط شخص واحد قالي إدفع 7900 ريال سبعة آلاف وتسعمائة ريال إذا تبغا تحج ؟؟!! وأنا صراحة ماعندي هالمبلغ الطائل هذا ولا أستطيع أن أدفعه فمشيت وخليتهم وماعندي نيه أحج هالسنه بسبب عدم قدرتي المادية وإرتفاع الأسعار بالتذاكر والمكاتب وبكل شي ولا حول ولا قوة إلا بالله