قال وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية لشؤون الضمان الاجتماعي محمد العقلا أن ما تداولته بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول تناثر بطاقات بنكية منتهية الصلاحية أو ملغاة لمستفيدين، كان تصرفًا فرديًا قام به بعض العاملين في مكتبين من مكاتب الضمان الاجتماعي. وأضاف في بيان صحفي إن ذلك التصرف لا يعكس جهود 109 مكاتب للضمان الاجتماعي على مستوى المملكة، ولا نظامية ومهنية إجراءات أعمالها الفنية الخاصة بإتلاف تلك البطاقات، التي تتابعها الإدارة العامة للتدقيق والمراجعة في الوكالة؛ وهي الإدارة المختصة المشاركة في لجنة التحقيق في هذا الموضوع، وفقا للعربية نت. وشدد على أن هذا الإجراء من المكتبين كان خاطئًا، ويُجرى الآن اتخاذ اللازم حياله عبر التحقيق ومحاسبة المتسبب في هذا العمل، مؤكدًا أن ذلك لن يلغي الجهود الكبيرة التي يبذلها العاملون والعاملات، وما يقدمونه من خدمات للمستفيدين من برامج وكالة الضمان الاجتماعي. وكان مقطع فيديو أظهر، تناثر بطاقات بنكية لمستفيدين من وكالة الضمان الاجتماعي، بصورة غريبة، لا يعرف الهدف منه، سواء الاتلاف، ما تسبب في تفاعل وكالة الضمان الاجتماعي التابعة لوزارة الشؤون الاجتماعية ، التي توعدت بالتحقيق ومحاسبة المتسبب في ذلك.