بريطانيا تدعو الاحتلال الإسرائيلي لرفع القيود عن المساعدات الإنسانية في غزة    الإثارة تتجدد في دوري أبطال آسيا للنخبة.. مواجهات نارية في الأفق    معركة بدر" نقطة تحوّل في التاريخ الإسلامي ودروس خالدة في القيادة والتخطيط    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    موجز    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    الأخضر يدشن تدريباته استعداداً لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الدولية    أطلق خريطتها ب19 طرازاً فريداً.. ولي العهد: العمارة السعودية تعكس التنوع الثقافي والجغرافي    احرصوا على سجل الذكريات    فتح باب التقديم لبرنامج" معمل المسلسلات"    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    «عشا الوالدين»    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    أمانة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة بلدي    صور مشرقة ل"كشافة تعليم الطائف" في خدمة المعتمرين بميقات السيل    جستر محايل تشارك فعاليات أطفال التوحد ضمن فعاليات مبادرة أجاويد 3    بلدية محافظة النبهانية تطلق بطولتها الرمضانية لكرة القدم    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    محافظ البكيرية يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين "التعليم" و"جمعية الساعي على الأرملة"    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والمنظمات الدولية في رمضان    محافظ الأحساء يرعى حفل تكريم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس"    استمرار الجهود الميدانية لفرق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في الحرمين الشريفين    أمانة حائل تطلق مشاريع استثمارية نوعية لتطوير 14 موقعًا    المملكة تسهم في إحباط تهريب سبعة ملايين قرص مخدر في العراق    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    متى تحسم درجات المواظبة ؟    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    إفطار لصحفيي مكة    ترفيه ومبادرات مجتمعية    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    تجديد مسجد العظام المبني في العهد النبوي    الكوادر النسائية بأمانة المدينة.. تعزيز جودة العمل البلدي    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    وغابت الابتسامة    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



..!! شركة الاتصالات وحقائق مروعة ومثيرة..
نشر في عاجل يوم 15 - 09 - 2008


شركة الإتصالات وحقائق مروعة ومثيرة..!!
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
شهركريم علينا وعليكم انتصف رزقكم الله صيامه وقيامه..
مرحباً بك عميل التميزفي شركةالإتصالات السعودية هذه رسالة الشركة عندما تتصل بهم ,لاتفرح فخذاالترحيب لايعني انك وصلت لحل المشكلة بل هودعاية تتطلب منك الصبر والحلم .
هل نسميها شركة الإنقطاعات؟؟!!:
لكثرة اعطال النظام اونطلق انها شركة الاختلاسات لوجوداعتراضات في الفواتير لاتحل لهم شرعا وتعتبرسرقة .. الحقيقة احترت .
اونقل انهاشركة الانفصالات السعودية لكثرة ماتنفصل خدمة الجوال والانترنت ,, وقطع الخدمة دون الرجوع للعميل ولايوجد اي ميزة لعميل تميز اوغيرتميز .
العميل الذي تعامل معها هذه الشركة قرابة ال20 عاما من المؤكد انهم لطشوا منه اكثرمن نصف مليون ريال شيء بحق وشيء بغيرحق.
لااتهم احداً بالاختلاس بالشهرالكريم ولكن هذه الشركة تختلس اموال الناس .. تدري اولاتدري فالاهمال والفوضى وعدم احترام العميل , والتسيب تؤدي الى هذه النتيجة.
سميت هذه الشركة التي اكتتب فيها هذا الشعب الطيب ظلماً وعدوانا (شركة الإتصالات السعودية).
§ سأختصر العبارات تقديراً لوقتكم وصيامكم في الشهرالكريم .. لتعرفوا كم ظلمونا وكم نهبوامنا ولايزالون يضحكون على سذاجتنا وغبائنا .. هل سمعتم بسعودي اقام قضية على هذه الشركة التي تأخذ أموالك ولاتحترم وقتك ولامالك ولاجنسيتك كابن بارلهذاالوطن الغالي .
تدخل في حسب الشركة المليارات من جيوب هذالشعب الطيب منذ الهاتف السيار أبو100 الف وجوال ابوعشرة الاف الى يومنا هذا . المشكلة ان شركات الإتصالات تتقدم وهؤلاء تتراجع خدمتهم ولاتقل الأسعاروأريد أن أحكي لكم تجربتي منذ أكثرمن 10 سنوات :
·مُنِحتُ من الشركة بطاقة عميل تميز : فضية طبعاً ليس لها قيمة واذا أخرجتها عند الموظفين فلن يستقبلك أحد (بلها واشرب ميتها) .
* واذا تعطل هاتفك اوالدي اس ال اواحتجت نقل اوواصلاح تلفون فلن تفيدك بشيء . مجرد ديكور حتى في الطوابير أمسك سرا أنت وبطاقتك .
·إذا تعطل الدي اس ال فتأكد انك ستواجه نوعية من الفنيين السعودين الذين لايعرفون كيف تعطل الدي اس ال ولايعرفون كيف يصلحونه ولايفرقون بين الكابينة العادية والرقمية .
في احدى المرات تعطل الدي اس ال واكتشفت انه لم يتعطل بل تم اختلاسه وسحبه ومنح لعميل آخر وعندما اشتكيت على مديرالمنطقة , أختشوا ( طبعاً اللي اختشواماتو واعادوه بعد اخذ ورد ام اسبوعين . ولم يعتذروا بل قالو انك تأخرت في السداد وتم منحه لعميل آخر. والحقيقة غيرذلك .
· من المهازل والمآسي الاستهتاربهذالشعب من قبل هذه الشركة وموظفيها من السهل ان تنتظر على الهاتف نصف ساعة ولايجبيون خبرك.
· اذا وافق اعطالك اوفصل هاتفك اواي مشكلة فنية اخرى خميس فالله يعينك : بسلامته الفني السعودي ورئيسه ماهم فاضين لك . خذ ياأعذار.. والمشكلة ( ليتهم يفهمون عملهم
· كل موظف برد عليك يعطيك سبب غير الثاني واذا وريتهم العين الحمراء ياويلك بيركنونك على التلفون . اعتذرمنكم لإستخدام هذه الألفظ العامية ولكن : شيء لايطاق شركة لاتحترم العميل .
· قبل ستة اشهر واثناء دخولي على ملفي في مايسمى خدماتي وجدت 5 أرقام غيرتابعةلي :
· 3 ارقام في جدة.
· ورقمين في المنطقة الشرقية .
· بعد الأخذوالرد تم فصل 3 وبقي اثنان يقولون : تستطيع تذهب لجدة لتعديل بياناتك .. ماعلاقتي بخطأ موظف ..
اوان الاسم مزيف اوان .. هناك شيء ما يدور في الخفاء وكم سمعنا عن ارقام هواتف يتورط بها اشخاص لاذنب لهم .
عندما انتقلت لمنزلي الجديد الذي ليس فيه خدمة هاتف ثابت تكرم علي الاستاذ مليفي العنزي مديرعام منطقة القصيم بمنحي جهاز افاق ويرلز للأنترنت .. مشكورا وذلك لأني عميل تميز واستعملت هذه الخدمة 6 أشهر واكتشفت انه مسجل على ملفي جهازين اي ان الفاتورة مضاعفة بمبلغ 1927 ريال
·.. ولازال الاعتراض منذ شهر 1429 هجرية وماحولك احد اذا هبت الى مكتب المشتركين قالو اتصل ب 907 واذا اتصلت ب907 قالو رح لمكتب المشتركين وبين الخميس والجمعة يعطونك الرقم المجاني المحول على فاكس نكاية بك ايه السعودي الدفيع المسكين 8002444455.
* يوجد لدي رقم هاتف منذ اربعة اشهرعجزت الشركة ان تؤمن لي خدمة أظهارالرقم ..
· انا استغرب ان يكون على رأس هذالهرم شخص مثل المهندس سعود الدويش الرجل الحريص على عمله وشركته ومع ذلك لايوجد شخص يهتم بمشاكل العملاء ولاباصواتهم ولامايكتب بالصحف , ولاادري ماذا تعني بطاقة التميز .
· يجب ان يكون في كل منطقة مشرف مسئول يتابع كل الناس والفقيراهم من الغني والعميل العادي اهم من اللي يحمل بطاقة فضية اسمها التميز .
· كتبت هذالمقال في الساعة 3فجر يوم الجمعة 12 رمضان 1429هجرية بعد ان قام اثنان من موظفي 907 بفصل التلفون وهم يرددون خلك على الخط .
· قال عميل تميز قال ... هذه جزء من مشاكل يعاني منها عميل تميز حسب تصنيفهم اذا عملاء سواء وعملاء ابوكرت اصفرماهووضعهم مع شركة الاختلاسات السعودية.
· هل ننتقل الى موبايلي وماادراك ماموبايلي ام ننتقل لزين التي تبيع الرقم المميز ب 100 الف ريال . يتزوج فيها شابان ..لاحول ولاقوة الا بالله .
· ارجو ان تشاركوني الهم وتقولوالي ماواجهتم مع هذه الشركة.
للمعلومية رقم التميز هو 107664955021
·في خدمات 902التي تقدمها هذه الشركة لعملائها نجد بعض السلبيات التي تقلل من جدوى هذه الخدمة، وهي سلبيات يمكن تلافيها.لووجد شخص مخلص .. للشركة وللناس ..
· ومنها على سبيل المثال، حينما تطلب شريحة جديدة فإن الطلب الذي يوقعه المشترك يتضمن قائمة بالخدمات (مثل: وسائط، تجوال دولي..إلخ) ويقوم المشترك بالتأشير عليها على اعتبار أن الموظف سوف يفعّلها.
· ولكنك تتفاجأ بأنها للأسف لم تصل، فتضطر للاتصال بخدمة 902لطلب تفعيل تلك الخدمات.
·ومن هنا تبدأ المشكلة فيبدأ الموظف يماطل ويواعدك بتفعيلها بعد نصف ساعة أو بعد يوم أو بعد يومين..إلخ، ويشعر الزبون بأن الموظف غير دقيق في كلامه وربما يحصل بينهما مشادة كلامية تنتهي برسالة sms من الهاتف تشكر العميل على اتصاله!
( البرمجة الآلية) كذلك لا تعمل بفعالية، يضاف إلى ذلك أن موقع خدماتي ..يتعطل في أوقات كثيرة ولا يحوي جميع الخدمات المطلوبة؛ وهو بحاجة إلى صيانة وتحديث على مدار الساعة.
· هدية عميل التميز:قلم ابوريالين . ومنشورات بالبريد دعاية لشركات سفروهذه ميزة تعطيها الاتصالات لبعض العملاء القدماء أو ممن لهم عدة هواتف أو لهم مميزات في الرصيد أو التسديد..إلخ. فالملاحظ أن الامتيازات تقتصر على شيئين: أحدهما رسالة ترحيب تقول لك حينما تتصل بهم: (مرحبا بكم عميل التميز)في مركز الجوال)، والشيء الآخر هو أن هذا العميل مرشح لأن تصله هدية عبارة عن قلم عادي. وعلبة زجاجية ليس لها قيمة.. نحن نريد السرعة والتميز والاسراع في اصلاح الاعطال والكلام الطيب وتقدير المشترك.
ومن هنا يحق التساؤل عن هذا التميز فلماذا لايمنح خصوصية في الانتظار حينما يتصل أو حسمًا مجزيًا أو على الأقل لا يطول انتظاره لو قُطع هاتفه حينما يسدد ما عليه من مستحقات؟ شركة يهمها تسديد الفاتورة وتحصيل الأموال تلوالأموال وليحترق هذاالعميل وخدماته. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
عمرعبدالله عمرال سليم
[email protected]
· عميل التميز رقم107664955021
عمر بن عبدالله ال سليم


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.