خصصت وزارة الصحة، ممثلة بمديرية الشؤون الصحية بمنطقة مكةالمكرمة، رقمين للرد على استفسارات أهالي المصابين في حادث سقوط رافعة الحرم. وأكد المتحدث الإعلامي بصحة مكةالمكرمة، عبدالوهاب شلبي، أن الهدف الرئيسي التواصل مع ذوي المرضى، وطمأنتهم وإبلاغهم بالمستشفيات المنوم فيها مرضاهم. وأوضح: أن التواصل يكون باللغتين العربية والإنجليزية على الرقمين (0125414105- 0125399446 فاكس 0125377811) على مدار 24 ساعة.