(النقد) تصدر مشروع (حماية العملاء) لتنظيم علاقتهم مع البنوك

ألزمت مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما" البنوك بالتقيد بالرسوم والعمولات، وأسعار المنتجات، حسب ما ورد في لائحة التعرفة البنكية المحدثة، مطالبة في مشروع جديد لها "مبادئ حماية العملاء" بعدم فرض المصرف رسوماً على أي تحويلات تتم بين حسابات العميل داخل المصرف.
وشددت المؤسسة في المشروع على ضرورة الإفصاح والشفافية، وتحديث معلومات الخدمة والمنتجات المقدمة للعملاء أولاً بأول بصورة واضحة ومختصرة، وغير مضللة، على أن يشمل ذلك تفاصيل الأسعار والعمولات التي يتقاضاها المصرف.
وطالب المشروع بتزويد العملاء بجدول مفصل بالرسوم والعمولات عند تقديم المنتج وإبلاغهم بأي تغيير في الرسوم قبل 30 يوماً من تطبيقه، كما طالبت المؤسسة في المشروع المعنيين في البنوك بتقديم شرح واف عن طريقة احتساب العمولات والرسوم، وإبلاغ العميل بأي رسوم أو عمولات تراكمية يتم حسمها من حسابه خلال خمسة أيام. حسب (عكاظ).