توجهت مواطنة بسؤال إلى حساب "خدمة العملاء" التابع لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، جاء فيه "لو سمحت متى تاريخ التقديم على المساعدة المقطوعة لمستفيدي الضمان". ورد حساب "خدمة العملاء"، على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، قائلا: "في حال كنت مستفيد جديد، لا يوجد وقت محدد للتقديم عليها، وللتقديم على المساعدة المقطوعة ولمعرفة شروطها الرجاء التوجه إلى مكتب الضمان الإجتماعي لتتم دراسة الحالة".