افتتاح منتدى عالم تجربة العميل لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

تزامناً مع اليوم العالمي لتجربة العميل

— رغد الحربي — منيرة السعيدي — الرياض
أقامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية اليوم منتدى عن عالم تجربة العميل تزامناً مع اليوم العالمي لتجربة العميل في قاعة الأمير سلطان بالرياض،ويسلط المنتدى الضوء على مميزات ومكتسبات تجربة العميل في القطاع الحكومي والخاص، بحضور نخبة من الكفاءات المحلية والعالمية لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين ورفع مستوى الخدمات لكافة القطاعات
وقد بدأ المنتدى بكلمة من معالي مساعد وزير الموارد البشرية والتنمية الأجتماعية م.محمد بن ناصر الجاسر ومن ثم ابتدأت الجلسات الحوارية ومن ضمنها كان حوار عن تمركز الحكومات حول المواطن وعرض عن رحلة تحول وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الى نهج التمركز حول المستفيد بحضور أ. عبدالعزيز الشمسان المدير التنفيذي لتجربة العملاء و الاتصال المؤسسي, وزارة الموارد البشرية و التنمية الاجتماعية و أ.عبدالله اليامي مدير عام الإدارة العامة لتجربة العميل, وزارة الموارد البشرية و التنمية الاجتماعية ،وقد عرض مجلس الإدارة أعمال جمعية تجربة العميل
وقدمت الدكتوره غادة الدريس وهي متخصصة في مجال قياس تجربة العميل،عرض عن أهمية تجربة المستفيد في العمل وتم تكريمها من قبل المشرف التنفيذي العام لتجربة العميل والاتصال المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية واختتم المنتدى بالتكريم والشكر.