هيئة السياحة تطلق النسخة التجريبية من "سارة" المرشدة الذكية للسياحة السعودية    الإمارات.. رجل يقاضي زوجته بسبب «شيك»    المجمعة وحرمة تختتمان صالون أدب    "الأمم المتحدة" تؤكد ضرورة زيادة تدفق المساعدات الإنسانية إلى غزة    مدرب الأخضر يستبعد "سالم الدوسري"و"المالكي" قبل لقاء أستراليا وإندونيسيا    رابطة محترفات التنس: الأمريكية "جوف" تقصي المصنفة الأولى عالميًا    «ملتقى البناء السعودي» يكشف عن تقنيات الذكاء الاصطناعي في رفع الكفاءة وتقليل الهدر    إغلاق مؤشرات البورصة الأمريكية على ارتفاع    بيع شاهين ب 210 آلاف ريال في الليلة ال 18 لمزاد نادي الصقور السعودي    في دوري يلو .. الصفا يتغلب على أحد بثلاثية    "موسم الرياض" وهيئة السياحة يحتفلون في اطلاق"Pokémon GO"    أمين منطقة القصيم يفتتح معرض "أشلي هوم" في مدينة بريدة    أمانة القصيم تواصل أعمال تأهيل ثلاث حدائق بمدينة بريدة    عروض المناطيد المضيئة تتلألأ في سماء "شتاء جازان 25"    برعاية نائب أمير منطقة مكة المكرمة.. انطلاق مؤتمر طب العيون 2024    فان نيستلروي فخور بمسيرته كمدرب مؤقت مع يونايتد ويتمنى الاستمرار    النصر يتغلّب على الرياض بهدف في دوري روشن للمحترفين    المملكة تختتم مشاركتها في المنتدى الحضري العالمي wuf12 بالقاهرة    القبض على شخص بمنطقة الجوف لترويجه مادة الحشيش المخدر    مدرب الأخضر يضم محمد القحطاني ويستبعد سالم الدوسري وعبدالإله المالكي    المملكة تؤكد التزامها بالحفاظ على التراث الثقافي    حائل: القبض على شخص لترويجه أقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي    ممثل رئيس إندونيسيا يصل الرياض    بالاتفاق.. الهلال يستعيد الصدارة    انطلاق أعمال ملتقى الترجمة الدولي 2024 في الرياض    زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    لصوص الثواني !    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الشرقية تقيم ورشة عمل عن قياس رضا المستفيدين
بعنوان "تطوير منهجية قياس الرضا الاول للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين"
نشر في الرأي يوم 25 - 04 - 2016

أقامت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بإدارة التخطيط الاستراتيجي ورشة عمل عن قياس رضا المستفيدين بعنوان “اعداد وتطوير منهجية قياس الرضا الاول للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين ” وذلك صباح يوم الاحد والاثنين الموافق 17-18 / 7 / 1437ه بفندق الهوليدي إن بمحافظة الخبر بحضور رؤساء البلديات بأمانة المنطقة الشرقية والإداريين.
وأوضح مدير عام الادارة العامة للتخطيط الاستراتيجي المهندس سامي بن حمد القروني أن ورشة العمل التي أقيمت تهدف إلى قياس رضا المستفيدين عبر استبيان خاص للموظفين والمستثمرين والموردين والشركاء الاستراتيجيين، وهذه المنهجية انبثقت من توجهات وزارة الشؤون البلدية والقروية موائمة للتحول الوطني، وانطلقت بها خطة الامانة الاستراتيجية، مبينا أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير يحرص كل الحرص على تحول جميع اعمال الامانة ومواكبة التطوير الذي تنشده وزارة الشؤون البلدية والقروية وحرص وتوجيهات معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبد اللطيف بن عبد الملك ال الشيخ في هذا الجانب.
وقال القروني أنه طرح في ورشة العمل استعراض منهجية قياس الرضاء الأول للمتعاملين ومتابعة أدوات القياس والمخرجات المتوقعة ففي بنود المشروع المرحلة الأولى التخطيط للمشروع والمرحلة الثانية إعداد منهجية علمية ومتكاملة لقياس مستوى رضا المتعاملين والشركاء الاستراتيجيين والمرحلة الثالثة تصميم الاستبيانات وتحديد أوزان المقاييس والمرحلة الرابعة تحديد حجم العينة وطريقة اختيارها والمرحلة الخامسة تنفيذ عملية توزيع الاستبيانات على عينات الدراسة والمرحلة السادسة تفريغ الاستبيانات على البرامج الإحصائية المتخصصة والمرحلة السابعة تحليل الاستبيانات وإعداد تقرير بالنتائج والمرحلة والثامنة توصيات تحسين الاداء المستمر .
وأضاف أنه تم في ورشة العمل مناقشة تحديد دراسات الرضا المطلوبة وهي قياس رضا الموظفين وقياس رضا الموردين وقياس رضا المستثمرين وقياس رضا الشركاء الاستراتيجيين وهم “شركاء الأمانة في التنمية من الأجهزة الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص” وقياس رضا المستفيدين وهم “المستفيدين بشكل مباشر من الخدمات التي تقدمها لهم الأمانة بشكل خاص” وقياس رضا السكان وهم “المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأمانة بشكل عام ” .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.