الملافظ سعد والسعادة كرم    استنهاض العزم والايجابية    المصارعة والسياسة: من الحلبة إلى المنابر    "فيصل الخيرية" تدعم الوعي المالي للأطفال    فرصة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    لبنان يغرق في «الحفرة».. والدمار بمليارات الدولارات    «قبضة» الخليج إلى النهائي الآسيوي ل«اليد»    حلف الأطلسي: الصاروخ الروسي الجديد لن يغيّر مسار الحرب في أوكرانيا    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «آثارنا حضارة تدلّ علينا»    «السقوط المفاجئ»    الدفاع المدني: هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    التدمير الممنهج مازال مستمراً.. وصدور مذكرتي توقيف بحق نتنياهو وغالانت    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    أرصدة مشبوهة !    مشاعل السعيدان سيدة أعمال تسعى إلى الطموح والتحول الرقمي في القطاع العقاري    «استخدام النقل العام».. اقتصاد واستدامة    أشهرالأشقاء في عام المستديرة    د. عبدالله الشهري: رسالة الأندية لا يجب اختزالها في الرياضة فقط واستضافة المونديال خير دليل    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    إطلالة على الزمن القديم    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية    لتكن لدينا وزارة للكفاءة الحكومية    أخضرنا ضلّ الطريق    أشبال أخضر اليد يواجهون تونس في "عربية اليد"    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    فعل لا رد فعل    المياه الوطنية: واحة بريدة صاحبة أول بصمة مائية في العالم    ترمب المنتصر الكبير    صرخة طفلة    «إِلْهِي الكلب بعظمة»!    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    المؤتمر للتوائم الملتصقة    دوري روشن: الهلال للمحافظة على صدارة الترتيب والاتحاد يترقب بلقاء الفتح    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    الأمن العام يشارك ضمن معرض وزارة الداخلية احتفاءً باليوم العالمي للطفل    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    مدير عام فرع وزارة الصحة بجازان يستقبل مدير مستشفى القوات المسلحة بالمنطقة    ضيوف الملك: المملكة لم تبخل يوما على المسلمين    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    «المرور»: الجوال يتصدّر مسببات الحوادث بالمدينة    «المسيار» والوجبات السريعة    أفراح آل الطلاقي وآل بخيت    وزير العدل يبحث مع رئيس" مؤتمر لاهاي" تعزيز التعاون    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة والزيارة للمدينة المنورة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الشرقية تقيم ورشة عمل عن قياس رضا المستفيدين
بعنوان "تطوير منهجية قياس الرضا الاول للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين"
نشر في الرأي يوم 25 - 04 - 2016

أقامت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بإدارة التخطيط الاستراتيجي ورشة عمل عن قياس رضا المستفيدين بعنوان “اعداد وتطوير منهجية قياس الرضا الاول للمتعاملين والشركاء الاستراتيجيين ” وذلك صباح يوم الاحد والاثنين الموافق 17-18 / 7 / 1437ه بفندق الهوليدي إن بمحافظة الخبر بحضور رؤساء البلديات بأمانة المنطقة الشرقية والإداريين.
وأوضح مدير عام الادارة العامة للتخطيط الاستراتيجي المهندس سامي بن حمد القروني أن ورشة العمل التي أقيمت تهدف إلى قياس رضا المستفيدين عبر استبيان خاص للموظفين والمستثمرين والموردين والشركاء الاستراتيجيين، وهذه المنهجية انبثقت من توجهات وزارة الشؤون البلدية والقروية موائمة للتحول الوطني، وانطلقت بها خطة الامانة الاستراتيجية، مبينا أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير يحرص كل الحرص على تحول جميع اعمال الامانة ومواكبة التطوير الذي تنشده وزارة الشؤون البلدية والقروية وحرص وتوجيهات معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبد اللطيف بن عبد الملك ال الشيخ في هذا الجانب.
وقال القروني أنه طرح في ورشة العمل استعراض منهجية قياس الرضاء الأول للمتعاملين ومتابعة أدوات القياس والمخرجات المتوقعة ففي بنود المشروع المرحلة الأولى التخطيط للمشروع والمرحلة الثانية إعداد منهجية علمية ومتكاملة لقياس مستوى رضا المتعاملين والشركاء الاستراتيجيين والمرحلة الثالثة تصميم الاستبيانات وتحديد أوزان المقاييس والمرحلة الرابعة تحديد حجم العينة وطريقة اختيارها والمرحلة الخامسة تنفيذ عملية توزيع الاستبيانات على عينات الدراسة والمرحلة السادسة تفريغ الاستبيانات على البرامج الإحصائية المتخصصة والمرحلة السابعة تحليل الاستبيانات وإعداد تقرير بالنتائج والمرحلة والثامنة توصيات تحسين الاداء المستمر .
وأضاف أنه تم في ورشة العمل مناقشة تحديد دراسات الرضا المطلوبة وهي قياس رضا الموظفين وقياس رضا الموردين وقياس رضا المستثمرين وقياس رضا الشركاء الاستراتيجيين وهم “شركاء الأمانة في التنمية من الأجهزة الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص” وقياس رضا المستفيدين وهم “المستفيدين بشكل مباشر من الخدمات التي تقدمها لهم الأمانة بشكل خاص” وقياس رضا السكان وهم “المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأمانة بشكل عام ” .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.