بحثت إدارة الحشود بالمسجد الحرام مع مركز التميز البحثي في النقل وإدارة الحشود بجامعة أم القرى سبل تطوير الخدمات التي تقدمها الإدارة لقاصدي المسجد الحرام من منطلق اتفاقية التعاون بين الجانبين , تحقيقاً لتوجيهات ولاة الأمر حفظهم الله بتقديم أرقى الخدمات للحرمين الشريفين وقاصديهما, بإشراف معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس ومتابعة معالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم. وأوضح مدير إدارة الحشود بالمسجد الحرام المهندس فارس بن فايز ملا أنه تم مناقشة كيفية استخدام أحدث الوسائل التقنية والمعرفية في خدمة حشود المسجد الحرام والتطرق لأهم المشاكل التي تواجه قاصدي الحرم المكي الشريف والتعرف على أحدث التقنيات التي يمكن استخدامها لحصر العوائق والملاحظات التي تواجه قاصدي المسجد الحرام إلى جانب مناقشة كيفية رصد الكثافات في صحن المطاف ومتابعة مدى انسيابية الحركة فيه وخاصة بعد إزالة حلقات المطاف المؤقت باستخدام تقنية تتبع حركة الطائفين في الصحن والمداخل المؤدية له والهادفة إلى حصر جميع العوائق والملاحظات التي تتسبب في إعاقة حركة الطائفين في صحن المطاف ومدى تأثير الحركة في عكس اتجاه الطواف والجلوس في الأماكن المخصصة للطائفين بصحن المطاف .