تعمل وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد على مساندة التغيير المصاحب لتطبيق مشروعات التعاملات الإلكترونية الحكومية، التي تتطلب تفعيل أساليب ومنهجيات تقنية كأدوات تمكن المعنيين في الجهات الحكومية من تطبيق الإجراءات الجديدة، وما يشمل ذلك من الحاجة إلى تطوير الموارد البشرية لمواكبة التغيير، إضافة إلى تغيير الثقافات السائدة وبناء مجتمع معلوماتي. ونظراً لأهمية برامج بناء قدرات ومهارات الموظفين في القطاع الحكومي فيما يخص تطبيقات التعاملات الإلكترونية الحكومية، فقد قامت الوزارة بالتعاون مع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية ( يسّر ) والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني بتنفيذ مبادرة "بناء القدرات وتنمية المهارات للتعاملات الإلكترونية"، حيث تتطلع الوزارة من خلال تنفيذ المبادرة إلى نشر الثقافة المعلوماتية وسد الفجوة الرقمية المتعلقة باستخدام الحاسب الآلي على المستوى الأساسي للتعامل مع برامج الخدمات الإلكترونية وإدارة وتنفيذ مشروعات الخدمات الإلكترونية الحكومية بدرجة عالية من الاحترافية والمهارة. وأبان مدير إدارة الحاسب الآلي بالوزارة خالد بن محمد الثنيان أن رؤية الوزارة في تنفيذ الدورات تتمثل في أن يمتلك موظفو الوزارة القدرات التقنية التي تساعدهم على استخدام التعاملات الإلكترونية، والرسالة أن تساهم الدورات في الإعداد لتقبل وتأقلم ودعم التغيير من تعاملات حكومية تقليدية إلى مفاهيم التعاملات الإلكترونية. وقال "إن الوزارة تستهدف إلحاق منسوبيها في الدورات المتخصصة وهي: "نشر الثقافة المعلوماتية وردم الفجوة الرقمية المتعلقة باستخدام الحاسب الآلي و إدارة وتنفيذ مشاريع الخدمات الإلكترونية الحكومية بدرجة عالية من الاحترافية والمهارة و تطوير أسلوب التواصل وتنمية مهارات الاتصال"، مشيرا إلى أن إجمالي عدد الدورات المنفذة لمنسوبي الوزارة منذ العام 1433ه , وحتى العام الجاري 1435 ه بلغت 43 دورة، تدرب فيها 806 موظفين من منسوبي الوزارة في مناطق المملكة كافة، أما الدورات الجاري تنفيذها حالياً فقد بلغ عددها 25 دورة يتدرب فيها 500 موظف.