بعد عدة اسابيع من الصمت اعترف Sherly Sandberg المدير التنفيذي في موقع Facebook ان تجاوب الشركة مع المشاكل التي ظهرت في قواعد البيانات و الذي ادى الى بقاء اكثر من 150,000 غير قادرين على الوصول الى حساباتهم الشخصية كان بطيئا جدا . و اضاف Sandberg : "ان نسبة المستخدمين الذين خرجوا عن الخدمة قليلة و لكن العدد كبير , نريد جميع المستخدمين قادرين على الوصول الى صفحاتهم الشخصية بشكل يومي . عملنا على اصلاح المشكلة لمدة ما يقارب اسبوع و نصف , وهي مدة طويلة " . العديد من مستخدمي Facebook بدؤوا بالشكوى من عدم قدرتهم على الدخول الى حساباتهم الشخصية حيث وصلتهم رسالة تذكر ان الموقع في حالة صيانة .