اشتكى ركاب رحلة الخطوط السعودية جاكرتا الرياض، من تأخُّر الإقلاع عن الوقت المقرر، لأكثر من ثلاث ساعات متواصلة وقابلة للزيادة، وقال الركاب في شكاوى تلقتها "سبق": إن الرحلة كان مقرراً أن تُقلع الساعة 12:45 بتوقيت جاكرتا، فيما وصلت الساعة إلى الرابعة دون أن تُقلع الطائرة. وقال الركاب: إنهم اضطروا للمكوث في مطار جاكرتا طوال الساعات الثلاث، فيما نُقلوا للطائرة قرابة الساعة الرابعة وما زالوا ينتظرون إقلاع الرحلة، مشيرين إلى أن موظفي الخطوط في مطار جاكرتا برّروا التأخير بخللٍ فني بسيط بالطائرة جرى التعامل معه وصيانته.