سمو ⁧‫ولي العهد‬⁩ يستقبل أصحاب السمو أمراء المناطق بمناسبة اجتماعهم السنوي الثاني والثلاثين    "النقل" تواصل حملاتها وتحجز25 شاحنة أجنبية مخالفة    الملابس والأطعمة تتصدر الإنفاق    5 مدن استثمارية لإنتاج البن والتين    السعودية تدين استهداف موكب الرئيس الصومالي    بعد اتصالات ترامب مع زيلينسكي وبوتين.. العالم يترقب النتائج.. محادثات أمريكية – روسية بالسعودية لإنهاء الحرب في أوكرانيا    الولايات المتحدة تواصل عملياتها العسكرية ضد الحوثيين    ولي العهد ورئيس الوزراء البريطاني يبحثان هاتفياً تطورات الأوضاع في قطاع غزة    في ذهاب دور ال 8 بدوري الأمم الأوروبية.. قمة تجمع إيطاليا وألمانيا.. وإسبانيا في ضيافة هولندا    الأخضر يختتم استعداداته لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم    تكريم الجغيمان بجائزة جستن    آل خضري وخضر يحتفلون بزواج فهد    موائد إفطار في أملج    بحضور مثقفين وشعراء وإعلاميين.. فنان العرب يشرف مأدبة سحور الحميدي    سحور عواجي يجمع أهل الفن والثقافة    قرار بمنع هيفاء وهبي من الغناء في مصر    هدية من "مجمع الملك فهد".. مصاحف بطريقة برايل للمكفوفين ب"أريانة"    دشن مشروع الطريق الدائري الثاني بالعاصمة المقدسة.. نائب أمير مكة يطلع على خطط الجاهزية للعشر الأواخر    إنفاذًا لتوجيهات خادم الحرمين وولي العهد.. وصول التوأم الطفيلي المصري إلى الرياض    طاش مديراً تنفيذياً للمدينة الطبية    وصول التوأم الطفيلي المصري محمد عبدالرحمن جمعة إلى الرياض    اختتام ملتقى المملكة التأهيلي الثاني لألعاب القوى    اللجنة الوزارية المكلفة من القمة العربية والإسلامية الاستثنائية المشتركة بشأن التطورات في قطاع غزة تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية على غزة    مشروع "إفطار الصائم" في بيش يستهدف أكثر من 800 صائم يوميًا من الجاليات المسلمة    رينارد: مرتدات الصين تقلقني    نهج إنساني راسخ    "عائشة" تعود لأحضان أسرتها بعد 100 يوم من الغياب    مستشار خادم الحرمين يزور المعرض الرمضاني الأول بمدينة الرياض    "الصحة" تعلن نتائج النسخة الأولى من الدوري السعودي للمشي دوري "امش 30"    أخضر الشاطئية يفتتح مشواره الآسيوي بمواجهة الصين    بطولة غرب آسيا .. الأخضر الأولمبي يخسر أمام عمان بهدف    حرائق الغابات والأعاصير تهدد وسط الولايات المتحدة    جامعة خالد تُطلق معرضها القرآني الرمضاني الأول    27% من تداولات الأسهم للمستثمرين الأجانب    2062 ريالا أعلى متوسط إنفاق للسياحة بالأحساء    ‏⁧‫#نائب_أمير_منطقة_جازان‬⁩ يستقبل مدير فرع هيئة حقوق الإنسان بجازان المعيَّن حديثًا    كيف أفسد ترمب صفقة المقاتلات على الولايات المتحدة    نائب أمير جازان يقلّد مساعد قائد حرس الحدود بالمنطقة رتبته الجديدة    بعد محادثة ترمب مع بوتن وزيلينسكي ما السيناريوهات المحتملة لوقف النار    برامج ( ارفى ) التوعوية عن التصلب تصل لمليون و800 الف شخص    رمضان في العالم صلوات وتراويح وبهجة    القوات الخاصة لأمن الطرق.. أمان وتنظيم لرحلة إيمانية ميسرة    ممتاز الطائرة : مواجهة حاسمة تجمع الاتحاد والنصر .. والخليج يلاقي الهلال    شركة الغربية تحتفل بتخريج المشاركين في برنامج القيادة التنفيذية بالتعاون مع أمانة جدة    رمضان في جازان.. تراث وتنافس وألعاب شعبية    جامعة الملك سعود تُطلق مبادرة لاستقطاب طلبة الدراسات العليا المتميزين    مطالبات تحت المجهر.. توسع المجاردة ونطاق عمراني لبارق    مكافآت طلاب عسير 28 من كل شهر ميلادي    2611 بلاغا وحالة إسعافية بجازان    7800 مستفيد من المناشط الدعوية بمسجد قباء    نائب أمير مكة يرأس اجتماع «مركزية الحج».. ويدشن الدائري الثاني    دمت خفاقاً.. يا علمنا السعودي    رئيس الوزراء الباكستاني يصل إلى جدة    رأس الاجتماع السنوي لأمراء المناطق.. وزير الداخلية: التوجيهات الكريمة تقضي بحفظ الأمن وتيسير أمور المواطنين والمقيمين والزائرين    وزير الداخلية يرأس الاجتماع السنوي ال32 لأمراء المناطق    "الحياة الفطرية": لا صحة لإطلاق ذئاب عربية في شقراء    المملكة تدين وتستنكر الهجوم الذي استهدف موكب رئيس جمهورية الصومال الفيدرالية    دعوات ومقاعد خاصة لمصابي الحد الجنوبي في أجاويد 3    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حجاج أبها يقضون 12 ساعة من الوعود في مطار جدة
التأخير تسبب في وقوع حالات إغماء ومشادات في صالة الحجاج
نشر في الوطن يوم 23 - 11 - 2010

لم يكن يعلم عدد من المواطنين الحجاج الذين أنهوا فريضة حجهم أن حجهم سينتهي بالجدال والسباب بعد أن أمضوا قرابة ال12 ساعة وهم يستمعون للوعود المتكررة من موظفي "الخطوط السعودية" في صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز في جدة لانتظار قدوم رحلتهم المتأخرة على الرغم من كونها ضمن طائرة محجوزة خصيصا للحملة.
كان الحجاج المتجهون لمدينة أبها قدموا لصالة المطار في جده تمام ال7 مساء من الجمعة الماضي، وفقا لتعليمات الخطوط بالحضور قبل الرحلة بساعتين على الأقل، حيث كان من المفترض أن يصعدوا الطائرة في التاسعة والنصف مساء، إلا أنهم اضطروا للبقاء في صالة انتظار الطائرة حتى الثامنة صباحا من يوم السبت، وسط حدوث عدد من حالات الإغماء والتعب بين النساء وكبار السن، إلى جانب وعد الخطوط بتقديم وجبات لهم أو وضعهم بفندق لحين وصول الرحلة دون أن يحصل ذلك.
وقال مشرف الحملة ذيب القحطاني ل"الوطن" إن الحملة قامت بإحضار الحجاج إلى المطار وفقا لموعد الرحلة رقم 6340 والمتجهة إلى أبها وبعد أن تم إنهاء إجراءاتهم التفتيشية والأمنية تم الدخول للصالة الداخلية، تم إبلاغنا بعدم وجود باصات لنقل الركاب للطائرة، وبعد الانتظار لمدة ساعة تم إبلاغنا بقدوم موعد الرحلة ثم عاد أحد المشرفين للاعتذار وإخطارنا بتغيير الطائرة، وتوفير طائرة بديلة في تمام الثانية صباحا، إلا أنها لم تصل فتم تأجيل الرحلة حتى الرابعة والنصف فجرا لوجود خلل فني بالطائرة البديلة وفقا لموظفي الخطوط.
وقال خالد الفيفي أحد الحجاج إن المشرفين وعدوا الركاب بوجبات وبطبيب وطبيبة للمرضى الذين حدثت بينهم حالات إغماء وقت الانتظار، إلى جانب وعدنا بإخراجنا للسكن في فندق حتى تصل الطائرة إلا أن شيئا من ذلك لم يتحقق سوى طبيب حضر ووزع عقاقير على المرضى وذهب. وأوضح راجح الغامدي أحد المشرفين على الحملة أنه تم اتخاذ كل الإجراءات من قبل المشرفين لإيجاد حل وتصعيد الركاب لطائرتهم الخاصة التي تم حجزها خصيصا لحجاج الحملة، إلا أن خللا في التنظيم ساهم في تأخرها وبالتالي حدثت الكثير من المشادات والخلافات بين الحجاج وموظفي المطار التي انتهت بتصعيدنا لطائرة بديلة في تمام الثامنة صباحا.
من جانبه قال مشرف الصالة المناوب رفض ذكر اسمه أن دوره لا يعدو كونه مهدئا لغضب الركاب المتأخرة رحلاتهم، ملفتا إلى أن التأخير غالبا يكون لسوء التنظيم في الخطوط السعودية ورحلة أبها المتأخرة ليست وحدها فقد تأخر عدد كبير من الرحلات الداخلية والدولية في ظل سوء التنسيق لإقلاعها.
إلى ذلك أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني خالد خيبري إلى "الوطن" أن مليونا و250 ألف حاج مسافر عبر شركات الخطوط الجوية، ويمثل هذا الضغط مجالا لتغير واختلاف أنظمة الرحلات إلى جانب حدوث بعض الخلل الفني الوارد إذ تقلع خلال فترة 4 أسابيع 6 رحلات في الساعة وهذا متعلق بصالة الحجاج فقط، لافتا إلى أن مسؤولية حل المشكلة يقع على عاتق شركات الطيران نفسها.
وقال خيبري إن شركة الطيران ملزمة بتقديم مرطبات خلال الساعة الأولى من التأخير مجانا للركاب، ثم وجبة لكل حاج مقابل التأخير لست ساعات، ثم لو تأخرت بعد ذلك يتم استضافتهم للسكن لحين قدوم الرحلة، فيما لو رفضت الشركة جلب رحلة بديلة تلتزم هيئة الطيران بإلزام الشركة بتوفير طائرة بديلة على حساب الشركة لهم.
وحول عدم توفير الشركة لوجبات أو سكن لمتأخري رحلة أبها، لفت خيبري إلى أن الهيئة تتضمن قسما لحماية المستهلك وكان من المفترض الاتصال به والشكوى لاتخاذ الإجراء اللازم تجاه ذلك، مبينا أن الهيئة تعتزم قريبا تدشين مشروع ندوة لتعريف الركاب بحقوقهم على شركات الطيران والعكس حتى لا يكون الجهل بحقوق الراكب على الشركة سببا في تضييع حقه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.