السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    ارتفاع أسعار النفط    بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.. مركز عمليات أمن المسجد الحرام يسهّل رحلة الإيمان    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    منتدى منافع الثالث يعزز الاستدامة والاستثمار في خدمة ضيوف الرحمن    جمعية حفظ النعمة تحفظ فائض وجبات الإفطار في المسجد النبوي الشريف    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    ولي العهد‬⁩ والرئيس الروسي يستعرضان هاتفيا جهود حل الأزمة الأوكرانية    موسم الرياض يرعى نزال كامبوسوس جونيور ضد يوردان.. ونيكولسون تدافع عن لقبها العالمي في أستراليا    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين وأمام سمو ولي العهد.. السفراء المعينون حديثًا لدى عدد من الدول الشقيقة والصديقة يؤدون القسم    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    مجندات الوطن    قوة دعم الحرم للدفاع المدني تواصل جهودها في الحرمين الشريفين    تصدع الأرض ..صمام الأمان    إنشاء وزارة كفاءة الحكومة.. الأمر التنفيذي الأهم لإدارة ترمب    رمضان والحنين..!    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    الإذاعة السعودية.. ماضٍ عريق وإرثٌ خالد    في معنى التأمل    كرة القدم والغوغاء    النفوذ الصيني في أعالي البحار يهدد الأمن القومي الأميركي    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    لا منتصر بحرب الرسوم    مبيعات كمبيوترات «الذكاء الاصطناعي» تقفز 51 مليار دولار    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    بريد القراء    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    حمدالله يقود الشباب لاكتساح العروبة    أكاديمية مسلية تتوج بالبطولة الرمضانية بفئاتها الثلاث    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تسلا تحذر من أنها قد تصبح هدفا لرسوم جمركية مضادة    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    ارتفاع الفائض التجاري للمملكة خليجياً    أمير القصيم يزور شرطة المنطقة ويشارك رجال الأمن مأدبة الإفطار    سعوديات يدرن مركز الترميم بمكتبة المؤسس    دلالات عظيمة ليوم العلم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حجاج أبها يقضون 12 ساعة من الوعود في مطار جدة
التأخير تسبب في وقوع حالات إغماء ومشادات في صالة الحجاج
نشر في الوطن يوم 23 - 11 - 2010

لم يكن يعلم عدد من المواطنين الحجاج الذين أنهوا فريضة حجهم أن حجهم سينتهي بالجدال والسباب بعد أن أمضوا قرابة ال12 ساعة وهم يستمعون للوعود المتكررة من موظفي "الخطوط السعودية" في صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز في جدة لانتظار قدوم رحلتهم المتأخرة على الرغم من كونها ضمن طائرة محجوزة خصيصا للحملة.
كان الحجاج المتجهون لمدينة أبها قدموا لصالة المطار في جده تمام ال7 مساء من الجمعة الماضي، وفقا لتعليمات الخطوط بالحضور قبل الرحلة بساعتين على الأقل، حيث كان من المفترض أن يصعدوا الطائرة في التاسعة والنصف مساء، إلا أنهم اضطروا للبقاء في صالة انتظار الطائرة حتى الثامنة صباحا من يوم السبت، وسط حدوث عدد من حالات الإغماء والتعب بين النساء وكبار السن، إلى جانب وعد الخطوط بتقديم وجبات لهم أو وضعهم بفندق لحين وصول الرحلة دون أن يحصل ذلك.
وقال مشرف الحملة ذيب القحطاني ل"الوطن" إن الحملة قامت بإحضار الحجاج إلى المطار وفقا لموعد الرحلة رقم 6340 والمتجهة إلى أبها وبعد أن تم إنهاء إجراءاتهم التفتيشية والأمنية تم الدخول للصالة الداخلية، تم إبلاغنا بعدم وجود باصات لنقل الركاب للطائرة، وبعد الانتظار لمدة ساعة تم إبلاغنا بقدوم موعد الرحلة ثم عاد أحد المشرفين للاعتذار وإخطارنا بتغيير الطائرة، وتوفير طائرة بديلة في تمام الثانية صباحا، إلا أنها لم تصل فتم تأجيل الرحلة حتى الرابعة والنصف فجرا لوجود خلل فني بالطائرة البديلة وفقا لموظفي الخطوط.
وقال خالد الفيفي أحد الحجاج إن المشرفين وعدوا الركاب بوجبات وبطبيب وطبيبة للمرضى الذين حدثت بينهم حالات إغماء وقت الانتظار، إلى جانب وعدنا بإخراجنا للسكن في فندق حتى تصل الطائرة إلا أن شيئا من ذلك لم يتحقق سوى طبيب حضر ووزع عقاقير على المرضى وذهب. وأوضح راجح الغامدي أحد المشرفين على الحملة أنه تم اتخاذ كل الإجراءات من قبل المشرفين لإيجاد حل وتصعيد الركاب لطائرتهم الخاصة التي تم حجزها خصيصا لحجاج الحملة، إلا أن خللا في التنظيم ساهم في تأخرها وبالتالي حدثت الكثير من المشادات والخلافات بين الحجاج وموظفي المطار التي انتهت بتصعيدنا لطائرة بديلة في تمام الثامنة صباحا.
من جانبه قال مشرف الصالة المناوب رفض ذكر اسمه أن دوره لا يعدو كونه مهدئا لغضب الركاب المتأخرة رحلاتهم، ملفتا إلى أن التأخير غالبا يكون لسوء التنظيم في الخطوط السعودية ورحلة أبها المتأخرة ليست وحدها فقد تأخر عدد كبير من الرحلات الداخلية والدولية في ظل سوء التنسيق لإقلاعها.
إلى ذلك أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني خالد خيبري إلى "الوطن" أن مليونا و250 ألف حاج مسافر عبر شركات الخطوط الجوية، ويمثل هذا الضغط مجالا لتغير واختلاف أنظمة الرحلات إلى جانب حدوث بعض الخلل الفني الوارد إذ تقلع خلال فترة 4 أسابيع 6 رحلات في الساعة وهذا متعلق بصالة الحجاج فقط، لافتا إلى أن مسؤولية حل المشكلة يقع على عاتق شركات الطيران نفسها.
وقال خيبري إن شركة الطيران ملزمة بتقديم مرطبات خلال الساعة الأولى من التأخير مجانا للركاب، ثم وجبة لكل حاج مقابل التأخير لست ساعات، ثم لو تأخرت بعد ذلك يتم استضافتهم للسكن لحين قدوم الرحلة، فيما لو رفضت الشركة جلب رحلة بديلة تلتزم هيئة الطيران بإلزام الشركة بتوفير طائرة بديلة على حساب الشركة لهم.
وحول عدم توفير الشركة لوجبات أو سكن لمتأخري رحلة أبها، لفت خيبري إلى أن الهيئة تتضمن قسما لحماية المستهلك وكان من المفترض الاتصال به والشكوى لاتخاذ الإجراء اللازم تجاه ذلك، مبينا أن الهيئة تعتزم قريبا تدشين مشروع ندوة لتعريف الركاب بحقوقهم على شركات الطيران والعكس حتى لا يكون الجهل بحقوق الراكب على الشركة سببا في تضييع حقه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.