أبدى مسافرون على متن رحلة الخطوط السعودية رقم (1254) والمتجهة من مطار الملك عبد العزيز في جدة إلى مطار القصيم، تذمرهم من تأخر إقلاع الرحلة في موعدها المحدد لأكثر من ساعتين، حيث كان مقرراً لها أن تقلع عند الساعة 11:30 من مساء أمس الثلاثاء، بيد أنها لم تقلع من مطار الملك عبد العزيز في جدة إلا عند الساعة 1:50 دقيقة من صباح اليوم الأربعاء، بحسب أحد ركاب الرحلة ويدعى سليمان الشبل، الذي تحدث ل "سبق" عن سوء الخدمات المقدمة على الرحلة، إضافة إلى الاكتفاء بتوزيع العصائر.