قال مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم: إن جميع رحلات الطيران بالعالم تواجه مشكلة التأخير في الرحلات بسبب الأحوال الجوية، مشيراً إلى أن مطار الملك فهد بالدمام هو أقل مطارات المملكة التي يحدث بها تأخير لرحلات الخطوط السعودية, مبينا ان شركته تسعى الى توسعة أسطولها المحلي خصوصا بعد توسعة مطار الملك عبدالعزيز بجدة, متوقعا ان تنقل الخطوط هذا العام أكثر من 20 مليون مسافر . وحول الانتقادات الكثيرة التي توجهها وسائل الاعلام للشركة قال الملحم: "إن شاء الله نثبت للجميع بأننا نقدم خدمة مميزة في الأنظمة الجديدة والطائرات الجديدة ، وفي نظام تقديم الخدمة ، ونأمل من المواطنون إنصافنا في النتائج الجيدة التي قامت بها الخطوط السعودية " .
جاء ذلك اثناء افتتحه ظهر اليوم مكتب للخطوط السعودية بمدنية الدمام حيث اشار الى ان مكتب الخطوط السعودية بالدمام يقع على اهم الشوارع الرئيسية بكورنيش الدمام بجوار دوار الاشرعة ويحتوي على 10 مواقع لخدمة العملاء اضافة الى موقعين لخدمة اعضاء برنامج الفرسان .
يذكر ان المهندس خالد بن عبدالله الملحم قد تأخر عن حفل افتتاح مكتب الخطوط السعودية بمدينة الدمام أكثر من ساعة وربع حيث كان مقرر للحفل ان يبدا في تمام الساعة الحادية عشر صباحا فحضر في تمام الساعة الثانية عشر والربع ظهرا وبرر تأخره بانه كان في زيارة تفقديه لمكاتب الخطوط بالمنطقة الشرقية .
