بيَّنت الشركة السعودية للكهرباء أن هناك بعض الأعطال تتطلب الحصول على تصريحات بالحفر في الطرق والشوارع من الجهات المعنية قبل البدء في إصلاحها، مشيرة إلى أنها تقوم في بعض الأحيان بمد كابلات آمنة فوق سطح الأرض بصورة مؤقتة لإمداد المتضررين من الانقطاعات بالكهرباء إلى حين الحصول على التصاريح اللازمة، وإجراء عمليات الحفر. وذكرت الشركة في معرض ردها على ما نشرته "سبق" بتاريخ 02/ 06/ 2015م تحت عنوان (انقطاع التيار ب"بيضاء" الرياض يدفع الأهالي للشقق المفروشة) أن مركز بلاغات الأعطال تلقى بلاغاً بحدوث انقطاع للكهرباء بعدد من المنازل في حي الدار البيضاء الساعة 16:59م؛ إذ وسارعت فِرق الطوارئ والصيانة إلى الموقع، وتبيَّن لها وجود احتراق بحامل فيوزات في محطة التوزيع المغذية للحي، إضافة إلى عطل في كابل أرضي؛ أدى إلى انقطاع الخدمة عن 6 مشتركين. ونظراً لحاجة فرق الصيانة إلى حفر الطريق لاستبدال الكابل الأرضي، وما يتطلب ذلك من ضرورة الحصول على تصريح حفر من مكتب التنسيق والمتابعة بأمانة مدينة الرياض، ولحرص الشركة على سرعة إعادة الخدمة للمشتركين المتضررين، فقد قامت فرق الصيانة بتمديد كابل أرضي معزول وآمن من مصادر تغذية بديلة، كما قامت باستبدال حامل الفيوز المحترق، وتمكنت من إعادة الخدمة للمشتركين المتأثرين الساعة 18:58م، وبدأت في حفر الطريق واستبدال الكابل المحترق، وانتهت من عملية الاستبدال في تمام الساعة 5:59 صباحاً.
وأكدت الشركة أنها إذ تبدي اعتذارها عن هذا الانقطاع فإنها تؤكد حرصها على سرعة إصلاح الأعطال وإعادة الخدمة للمشتركين المتأثرين بأسرع وقت ممكن، وفق أعلى معايير الأمن والسلامة.