اضطرت الخطوط السعودية بتبوك إلى تسليم ركاب رحلتها المتجهة للمدينة المنورة، والمقرر إقلاعها صباح اليوم من مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز بتبوك، مشاهد لتقديمها لمن يهمه الأمر، بعد أن ألغيت رحلتها مرتين، عزاها ركاب الرحلة لخلل فني في الطائرة. وأكد ل "سبق" أحد المسافرين أن رحلتهم على متن الخطوط السعودية رقم 1520، كان من المقرر أن تقلع عند الساعة العاشرة صباحاً، إلا أن موظفي المطار أفهموهم أن الرحلة ستتأخر حتى الساعة الثالثة عصراً لأسباب وصفت بأنها خارجة عن إرادتهم.
وتابع: "انتظرنا حتى الساعة الثالثة عصراً، وبعد أن ركبنا الطائرة وسارت على المدرج لفترة قصيرة، تم إشعارنا بأن خللاً فنياً في الطائرة يمنعها عن الإقلاع، مؤكدين لنا أنه سيتم إصلاح الخلل، ما دفعنا للنزول من الطائرة والانتظار على أمل تأمين طائرة أخرى لنا".
وأضاف: "في الساعة الخامسة عصراً أقلعت طائرة الخطوط السعودية للمدينة المنورة بركاب آخرين كانت رحلتهم مقررة إقلاعها في هذا التوقيت؛ الأمر الذي آثار استياءنا لعدم إقلاعنا في هذه الرحلة لوجودنا داخل المطار من العاشرة صباحاً، على أمل تأمين رحلة لنا، حيث كان ينبغي على مسؤولي المطار تأمين سفرنا على رحلة الساعة الخامسة عصراً، نتيجة ما تعرضنا له من تأخير، لاسيما أن أكثر ركاب الرحلة مرتبطون بأعمال ومراجعات مستشفيات لا تحتمل التأجيل، كما أن المشهد الذي تم تسليمه لنا لم يظهر كامل الرواية أو الأسباب التي تم إشعارنا بها شفوياً، وهو خلل فني في الطائرة".
وأردف: "فوجئت عندما اتجهت للموظف المختص لسؤاله عن احتمالية سفرنا في رحلة الغد الساعة العاشرة صباحاً، خاصة أن كرت التذكرة "البوردنق" قد استخدمته أثناء ركوبنا الطائرة، بأنني سأكون على قائمة الانتظار، أو أن أقوم بإصدار تذكرة جديدة لتأكيد الحجز، وأبلغنا أن مبلغ التذكرة الأولى يتطلب مني لاسترداده الذهاب إلى مكتب مبيعات الخطوط، وأقوم بعملية استرداده بعد حسم 50 ريالاً؛ ما دفعني مضطراً لإصدار تذكرة أخرى جديدة".
"سبق" حصلت على أحد المشاهد التي تم تسليمها للركاب، وجاء فيها أن الخطوط الجوية العربية السعودية بتبوك تشهد بأن الراكب الموضح اسمه أدناه هو أحد المسافرين على متن رحلة السعودية رقم 1520 بتاريخ 1422014، والمغادرة من تبوك إلى المدنية المنورة، والتي تم إلغاؤها، وذلك لظروف خارجة عن الإرادة.
وأوضح المشهد أنه أعطي بناء على طلب المسافر دون أي التزام على الخطوط السعودية.
