تسبب غياب خدمة الاتصالات المتنقلة عن قرية البرزة، التابعة لمحافظة عفيف، في عزلة الأهالي عن العالم المحيط بهم، وإجبارهم على قطع مسافات بعيدة؛ لإجراء اتصالاتهم الهاتفية الضرورية، أو الصعود للمرتفعات؛ لالتقاط شبكة ضعيفة من أبراج المحافظة. وقال بندر عبدالرحمن آل عيد، في حديثه ل"سبق": إن معاناتنا مستمرة مع عدم وجود خدمة الهاتف النقال، الذي يعتبر وسيلة مهمة في حياة الناس، كما نجد صعوبة بالغة في إبلاغ الجهات الأمنية أو الخدمية، في حالة وجود حالات طارئة.
وذكر أن حلمهم الوحيد هو أن تقوم شركات الاتصالات بتركيب برج جوال؛ ليتمكنوا من الحصول على خدمات الاتصال لتلبي حاجاتهم، مطالباً مسؤولي شركة الاتصالات بالنظر في معاناتهم، والاستجابة السريعة لنداءاتهم.