تفاجأ المسافرون عند تجمعهم أمام "كاونترات" "طيران ناس" في مطار الملك عبدالله بمدينة جازان برسالة على هواتفهم تفيد بتأجيل الرحلة الرقم xy1237 المتجهة إلى الرياض. وحددت رسالة الشركة وقت الرحلة الجديد بالساعة 02:20 صباح الغد الأحد موعداً للإقلاع بدلاً من الحادية عشرة من مساء اليوم السبت، وذيلت الشركة رسالتها بجملة "شكراً لاختياركم طيران ناس". وقال الركاب ل"سبق" إن بينهم مرضى بحاجة إلى المغادرة سريعاً إلى مستشفيات العاصمة، وكذلك مراجعون للدوائر الحكومية، ويخشون من تأخر الرحلة إلى وقت آخر يربك ترتيباتهم، خصوصاً بعد أن أكدت الشركة الحضور قبل الإقلاع بثلاث ساعات ومع ذلك تأخرت الرحلة.