شكلت مديرية الشؤون الصحية في منطقة تبوك لجنة للتحقيق في مقطع فيديو صوره مراجع يوثق غياب موظف الاستقبال والمدير المناوب بمستشفى الملك خالد. وأشارت صحة تبوك في بيان لها إلى أن التسجيل الإلكتروني لدخول المرضى وتسجيل الفيديو الخاص بكاميرات المراقبة بالمستشفى، كشف عن وصول المراجع (مصور المقطع) بعد نهاية الفترة الصباحية لدوام المناوبين في تمام الساعة التاسعة و10 دقائق من صباح يوم الجمعة الذي وافق تأخير وصول موظف الاستقبال والمدير المناوب حتى الساعة التاسعة و55 دقيقة، وفور وصولهم تم تسجيل الحالات للكشف عليها بالطوارئ. ونفت ما أشار إليه المقطع بوجود حالة ولادة، مشيرة إلى أن الحالة التي ظهرت بالفيديو لطفلة تبلغ من العمر 12 سنة وتعاني من مغص كلوي، وينتظر ذووها تسجيلها بعيادة الطوارئ، وقد تم نشر هذا التوضيح من مبدأ الشفافية، منوهين على أهمية التواصل الفعال مع ما يتم نقله عبر وسائل التواصل حول القصور في الخدمة، مؤكدة محاسبة المقصرين في خدمة المرضى. يشار إلى أن مقطع الفيديو الذي تناقلته مواقع التواصل الاجتماعي وثق عدم وجود مدير مستشفى الملك خالد صباح يوم الجمعة وعدم وجود أي موظف أو دكتور رغم أن أسماءهم وتواقيعهم مدونة في سجلات الحضور والانصراف. علما بأن مصور المقطع من سكان تبوك وحضر للمستشفى لأن زوجته تعاني أعراض الولادة وتظهر في المقطع المصور ملقاة على أحد الكراسي داخل المستشفى.