أدى عطل مفاجئ في النظام الآلي بمنفذ جوازات الرقعي الحدودي مع دولة الكويت الشقيقة إلى تكدس عشرات المسافرين أمس الأول. وأبلغ المتحدث باسم جوازات المنطقة الشرقية العقيد معلا العتيبي أنه عند الساعة (3:40) من فجر أمس الأول حدث عطل جزئي في بعض أجهزة الحاسب الآلي في جوازات المنفذ، وتم في حينه فتح بلاغ لدى المساندة الفنية لمركز المعلومات الوطني، وتولى المناوبون في المنفذ إنهاء إجراءات المسافرين من الأجهزة العاملة. وفي الساعة (5:20) حدث توقف كامل لأجهزة الحاسب الآلي. وأضاف المتحدث أنه عند الساعة (6:28) عمل مركز المعلومات الوطني على تشغيل الاتصال الفضائي الذي أسهم في تشغيل جهازين، وفي الساعة (8:05) تم تشغيل أربعة أجهزة ليصبح المجموع (6)، ما مكن المناوبين من سحب جوازات المسافرين وهم في مركباتهم وإنهاء إجراءاتهم من أجهزة الحاسب الآلي وانتهاء تكدس المركبات في أقل من 45 دقيقة.