شدد فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار بمنطقة حائل على المواطنين والمقيمين والزوار على ضرورة التعامل فقط مع المنشآت السياحية المرخصة لكل من (الفنادق، الوحدات السكنية المفروشة، وكالات السفر والسياحة، منظمي الرحلات السياحية، المرشدين السياحيين). وأكدت الهيئة العامة للسياحة والآثار أنها لا تستقبل الشكاوى في حال التعامل مع المنشآت غير المرخصة حتى لو كانت عروضا وهمية أو أسعارا مرتفعة أو عدم تقديم الخدمة أو أي مشكلة قد تحصل في مثل هذه المنشآت ولا يتم اتخاذ أي إجراء من قبل الهيئة في حصول أي مشكلة أو ملاحظة وذلك حسب النظام المتبع. وأوضحت الهيئة العامة للسياحة والآثار أنه يجب التعامل مع المنشآت المرخصة وطلب الترخيص للتأكد، وعند التعامل مع دور الإيواء يجب أن يلاحظ العميل قائمة الأسعار من الهيئة ويحق له طلب ذلك في حال عدم وجودها معلقة في الاستقبال والابتعاد عن العروض الوهمية من مكاتب السفر والسياحة.