ضوابط جديدة لحماية عملاء التأمين

حددت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما»، 15 مارس الجاري أخر يوم لإبداء المرئيات على مشروع مبادئ حماية عملاء التأمين، وذلك وفقاً لنموذج إبداء الملاحظات على مسودتها، التي وضعتها عبر موقعها الإلكتروني. وأشارت «ساما» إلى إن هذه الخطوة تأتي استمرارا لجهودها في تعزيز مفهوم حماية العميل في السوق المحلي، استنادا إلى نظام مؤسسة النقد العربي السعودي، ونظام مُراقبة شركات التأمين التعاوني ولائحته التنفيذية.
يأتي ذلك فيما تضمنت المسودة تحديد أسعار وعمولات التأمين، وتواصل الشركات مع العملاء خلال فترة ما قبل البيع، مع خدمة العميل بعد البيع. هذا ويتوقع العمل بهذه الضوابط الجديدة قريبا للحد من تحايل بعض شركات التأمين، إذ تضمنت الضوابط قيام الشركات المعنية بالإفصاح والشفافية من حيث إيضاح حقوق ومسؤوليات كل طرف، وتفاصيل الأسعار والعمولات، التي تتقاضاها الشركات، والمخاطر، وآلية إنهاء العلاقة، وما يترتب عليها للخدمات والمنتجات التأمينية المقدمة للعملاء.