اشتكى عدد كبير من أهالي محافظات الطائف، الخرمة، تربة، ورنية من تهميش مديرية الشؤون الصحية لمرافقي مرضاهم بخصوص الإعانة التي تصرف لهم والصادر قرارها من وزارة الصحة استنادا إلى قرار مجلس الوزراء، إضافة إلى التباطؤ في رفع متطلبات هذه الإعانة من قبل الشؤون الصحية بالطائف. وفي هذا السياق أوضح علي مطلق دراج بقوله: «سبق وأن قمت بمراجعة الشؤون المالية الخاصة بمديرية الشؤون الصحية بالطائف من أجل صرف إعانة مرافقة ابنتي والتي تعاني من مرض مزمن إلا أنني فوجئت بتعقيد الإجراءات وبطئها بالإضافة إلى عدم صرف الإعانة وتأخرها في حالة اكتمال الأوراق». وطالب دراج بأن يتم الصرف بشكل عاجل لمرافقي المرضى وأن تكون هناك لجنة مناطة بالمرافقين أسوة بما هو معمول به في مديريات الصحة بالمملكة. من جانبه أوضح محمد عيد القثامي أنه قدم أوراقه مستوفاة إلى أحد الموظفين بعد اكتمال إجراءاته إلا أنه فوجئ بقول الموظف إن الأوراق ناقصة بعد أن تم إعطاؤه موعدا سابقا لصرف مستحقاته، وبين أن الغالبية من المواطنين يجهلون نظام المرافقين ومدى إمكانية الاستفادة المادية منه، مبينا أن الوزارة تشترط ألا يكون المرافق في المدينة التي يسكن بها كي تصرف له تلك الإعانة. وفي نفس السياق أوضح سعد محمد السبيعي أنه سبق وأن تقدم بشكوى إلى وزارة الصحة بسبب تجاهل مديرية الشؤون الصحية بالطائف لصرف مستحقات مرافقه، مبينا في الوقت ذاته أن صحة الطائف لديها علم مؤكد بأن غالبية المرافقين يجهلون بأن لهم عائدات مالية، خصوصا إذا كان المريض يعالج عن طريق التحويل إلى مستشفيات تقع خارج الطائف والمحافظات التي تشرف عليها الشؤون الصحية بالطائف. من جانبه أوضح سراج الحميدان الناطق الإعلامي لمديرية الشؤون الصحية أنه يتم الصرف للمرافق شريطة أن يكون المرافق واحدا، بالإضافة إلى اكتمال كافة الأوراق ومتطلبات صرف الإعانة، ويتم الصرف على دفعات وإبلاغ المرضى فور وصولها، كما بين الحميدان أن بعض المرضى يقومون بالذهاب إلى مستشفيات تقع خارج نطاق المستشفيات التي لا تشرف عليها الشؤون الصحية بدون أخذ موافقة التحويل من قبل الهيئة الطبية، وهؤلاء لا يحق لهم طلب الإعانة كون موافقة الهيئة الطبية شرطا أساسيا لصرف الإعانة.