أمير جازان يستقبل قائد قوة أمن المنشآت المعيّن حديثًا بالمنطقة    أمير الباحة: تبرّع ولي العهد السخي يسهم في تمكين المواطنين وتحقيق الاستقرار السكني لهم    الرئيس التنفيذي لمستشفيات المانع يحصد جائزة "الشاب القائد للعام" من مجلس الضمان الصحي    الأهلي والهلال غدًا في مواجهة مُرتقبة لبلوغ نهائي نخبة آسيا    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية خدمة ضيوف الرحمن بالمنطقة    خيسوس يؤكّد جاهزية الهلال لنصف نهائي كأس أبطال آسيا للنخبة أمام الأهلي    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    وزير الخارجية يصل سلطنة عُمان في زيارة رسمية    جيسوس: إصابة كانسيلو الجانب السلبي الوحيد    أمانة تبوك تنفذ (10) ورش عمل لحماية النزاهة وتعزيز الشفافية    الراشد : حققنا أهدافنا ..وهذا سر دعم زوجتي لجائزة السيدات    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    هل تنقذ الصحافة الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي؟    الذهب يهبط بأكثر من 1%    الصين تطلق بنجاح قمرًا اصطناعيًا جديدًا لنقل البيانات    أمير القصيم: الخريجون ثروة الوطن الحقيقية لتحقيق التنمية    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    وزير الاقتصاد: المملكة الأولى عربيا في الأداء الإحصائي    اتخاذ الإجراءات النظامية بحق مَن يسيء لسمعة السياحة    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    "الانضباط" تجدد رفض احتجاج الوحدة ضد النصر    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    أبناء زين العابدين يكرمون كشافة شباب مكة    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    معرض"ذاكرة الطين" للتشكيلية فاطمة النمر    تعاون بين هيئة الصحفيين و"ثقافة وفنون جدة"    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    كبار العلماء: لا يجوز الحج من دون تصريح    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    مقتل شخصين في ضربات أميركية على صنعاء    Adobe تطلق نموذج Al للصور    «إسرائيل» تمنع دخول شاحنات المساعدات لغزة    أخضر الشابات يترقب قرعة تصفيات كأس آسيا تحت 20 عاماً    جلوي بن مساعد يهنئ جامعة نجران    صناعة الحوار    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    ليلة استثنائية    مؤشر نسبة العاملين من ذوي الإعاقة يقترب من تحقيق مستهدف رؤية 2030    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    محمد بن ناصر: رياضة المشي لها دورها في الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    الميتفورمين يخفف آلام التهاب مفاصل الركبة    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    حسين الشيخ نائبا للرئيس الفلسطيني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



15 جلسة في ورشة «قياس رضا المستفيدين»
نشر في عكاظ يوم 17 - 06 - 2013

أكد مدير عام التربية والتعليم بمحافظة الطائف الدكتور محمد بن حسن الشمراني أن رضا المستفيدين أمر لا يمكن إغفاله في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في مجال التربية والتعليم.
وقال الشمراني في كلمة ألقاها في افتتاح ورشة عمل «مشروع قياس رضاء المستفيدين» الذي يستضيفه تعليم الطائف بمشاركة 15 إدارة تعليمية وحضور مساعدة مدير عام إدارة الجودة الشاملة بوزارة التربية والتعليم الدكتورة نجوى شاهين ومساعديه للبنين عبدالرحمن الصخيري وللبنات عزة العوفي ومديري الإدارات التعليمية، إن رضاء المستفيد لا ينفك عن تطبيق الجودة لأنه ينطلق بانطلاق الجودة وتطبيقه. وأشار إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يهدف إلى الاستماع إلى صوت المستفيد وفق أدوات وأساليب قياس الرضا وتلبية الحاجات الحالية والمستقبلية للمستفيد من الخدمة التعليمية ورصد الأداء التعليمي وفق مصادر البيانات والمعلومات وأدوات الجودة وأداء المهمة بكفاءة وفاعلية وفق مقاييس الجودة وبناء خطة التحسين في ضوء نتائج التحليل وبناء منهجية تحقيق التكامل والتميز في تقديم الخدمة واستثمار الموارد المالية والبشرية وفق مطالب المستفيد للارتقاء بمستوى الأداء.
وأضاف الشمراني نختتم هذا العام الدراسي بهذا اللقاء الذي يؤطر لمفهوم تطبيق الجودة ورضا المستفيدين كما بدأنا العام الدراسي بالجودة. من جهتها أشارت مساعدة مدير عام إدارة الجودة الدكتورة نجوى شاهين إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يعد أول مشاريع إدارة الجودة الشاملة
ويشارك في اللقاء الذي يستمر أربعة أيام 21 مسؤول عن الجودة الشاملة في إدارات التربية والتعليم الرياض، جدة ، المدينة المنورة ، مكة المكرمة، الطائف، القويعية ، المنطقة الشرقية، الاحساء، الحدود الشمالية ،الباحة، بيشة، تبوك، حائل، المخواة وعسير . ويناقش في 15 جلسة عمل محاور التعريف بمفهوم رضاء المستفيد وقراءة للمشاريع في مجال الجودة وعرض تجارب الإدارات التعليمية في تحقيق رضاء المستفيد وتحديد الأدوات والأساليب المستخدمة لقياس رضا المستفيد وآلية العمل ومتابعته وطرق تقويمه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.