111 رياضيًا يتنافسون في بادل بجازان    محمية الأمير محمد بن سلمان تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش    "الحياة الفطرية" تطلق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    "موديز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "aa3"    600 شركة بولندية وسلوفاكية ترغب بالاستثمار في المملكة    المملكة تعزز التعاون لمكافحة الفساد والجريمة واسترداد الأصول    «واتساب» يتيح التفريغ النصي للرسائل الصوتية    قصف إسرائيلي يودي بحياة العشرات في المدن الفلسطينية    آل غالب وآل دغمش يتلقون التعازي في فقيدهم    أمراء ومسؤولون يواسون أسرة آل كامل وآل يماني في فقيدتهم    ضبط 19696 مخالفا لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع    "ليالي المحافظات" تنطلق في شتاء جازان 2025 بألوان التراث والفلكلور    بحضور سمو وزير الثقافة.. «الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    تحفيزًا للإبداع في مختلف المسارات.. فتح التسجيل في الجائزة السنوية للمنتدى السعودي للإعلام    فعاليات متنوعة    القِبلة    30 عاماً تحوّل الرياض إلى مركز طبي عالمي في فصل التوائم    الأكريلاميد.. «بعبع» الأطعمة المقلية والمحمصة    «النيابة» تدشن غرفة استنطاق الأطفال    «صواب» تشارك في البرنامج التوعوي بأضرار المخدرات بجازان    القبض على مقيم لاعتدائه بسلاح أبيض على آخر وسرقة مبلغ مالي بالرياض    مشكلات المنتخب    تأثير اللاعب الأجنبي    الزمالك يسقط في برج العرب ويواجه أول هزيمة في الدوري    الخليج يُذيق الهلال الخسارة الأولى في دوري روشن للمحترفين    فرع وزارة الصحة بجازان يطلق حزمة من البرامج التوعوية بالمنطقة    مستقبل جديد للخدمات اللوجستية.. شراكات كبرى في مؤتمر سلاسل الإمداد    "تقني‬ ‫جازان" يعلن مواعيد التسجيل في برامج الكليات والمعاهد للفصل الثاني 1446ه    خسارة إندونيسيا: من هنا يبدأ التحدي    ارتباط وثيق بين السكري والصحة النفسية    سالم والشبان الزرق    الجمعان ل«عكاظ»: فوجئت بعرض النصر    الحريق والفتح يتصدران دوري البلياردو    بوتين: الحرب في أوكرانيا اتخذت "طابعًا عالميًا"    موسم الرياض.. رؤية لسياحة مستدامة    المدى السعودي بلا مدى    1.7 مليون ريال متوسط أسعار الفلل بالمملكة والرياض تتجاوز المتوسط    معتمر فيتنامي: برنامج خادم الحرمين حقّق حلمي    قوة المملكة الاقتصادية ورفع التصنيف    الأساس الفلسفي للنظم السياسية الحديثة.. !    إسرائيل تستهدف قياديًا في «حزب الله»    إبر التنحيف وأثرها على الاقتصاد    «سلمان للإغاثة» ينظم زيارة للتوائم الملتصقة وذويهم لمعرض ترشح المملكة لاستضافة كأس العالم 2034    جمعية تآلف تحتفل باليوم العالمي للطفل بفعاليات ترفيهية وبرامج توعوية    فيصل بن مشعل يستقبل وفداً شورياً.. ويفتتح مؤتمر القصيم الدولي للجراحة    اختتام المؤتمر العربي لرؤساء أجهزة مكافحة المخدرات    ضبط شخص في عسير لترويجه الحشيش عبر مواقع التواصل    وزير التعليم يزور جامعة الأمير محمد بن فهد ويشيد بمنجزاتها الأكاديمية والبحثية    الطقس يهدد الولايات المتحدة    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    1850 متدربا ومتدربة على المانجا في اليابان    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    المنتدى السعودي للإعلام يفتح باب التسجيل في جائزته السنوية    ترمب يرشح سكوت بيسنت وزيراً للخزانة    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    معتمر فيتنامي: أسلمت وحقق برنامج خادم الحرمين حلمي    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



15 جلسة في ورشة «قياس رضا المستفيدين»
نشر في عكاظ يوم 17 - 06 - 2013

أكد مدير عام التربية والتعليم بمحافظة الطائف الدكتور محمد بن حسن الشمراني أن رضا المستفيدين أمر لا يمكن إغفاله في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في مجال التربية والتعليم.
وقال الشمراني في كلمة ألقاها في افتتاح ورشة عمل «مشروع قياس رضاء المستفيدين» الذي يستضيفه تعليم الطائف بمشاركة 15 إدارة تعليمية وحضور مساعدة مدير عام إدارة الجودة الشاملة بوزارة التربية والتعليم الدكتورة نجوى شاهين ومساعديه للبنين عبدالرحمن الصخيري وللبنات عزة العوفي ومديري الإدارات التعليمية، إن رضاء المستفيد لا ينفك عن تطبيق الجودة لأنه ينطلق بانطلاق الجودة وتطبيقه. وأشار إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يهدف إلى الاستماع إلى صوت المستفيد وفق أدوات وأساليب قياس الرضا وتلبية الحاجات الحالية والمستقبلية للمستفيد من الخدمة التعليمية ورصد الأداء التعليمي وفق مصادر البيانات والمعلومات وأدوات الجودة وأداء المهمة بكفاءة وفاعلية وفق مقاييس الجودة وبناء خطة التحسين في ضوء نتائج التحليل وبناء منهجية تحقيق التكامل والتميز في تقديم الخدمة واستثمار الموارد المالية والبشرية وفق مطالب المستفيد للارتقاء بمستوى الأداء.
وأضاف الشمراني نختتم هذا العام الدراسي بهذا اللقاء الذي يؤطر لمفهوم تطبيق الجودة ورضا المستفيدين كما بدأنا العام الدراسي بالجودة. من جهتها أشارت مساعدة مدير عام إدارة الجودة الدكتورة نجوى شاهين إلى أن مشروع قياس رضاء المستفيد يعد أول مشاريع إدارة الجودة الشاملة
ويشارك في اللقاء الذي يستمر أربعة أيام 21 مسؤول عن الجودة الشاملة في إدارات التربية والتعليم الرياض، جدة ، المدينة المنورة ، مكة المكرمة، الطائف، القويعية ، المنطقة الشرقية، الاحساء، الحدود الشمالية ،الباحة، بيشة، تبوك، حائل، المخواة وعسير . ويناقش في 15 جلسة عمل محاور التعريف بمفهوم رضاء المستفيد وقراءة للمشاريع في مجال الجودة وعرض تجارب الإدارات التعليمية في تحقيق رضاء المستفيد وتحديد الأدوات والأساليب المستخدمة لقياس رضا المستفيد وآلية العمل ومتابعته وطرق تقويمه.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.