منحت السكة الحديد أرضا مساحتها 32745 مترا مربعا لإدارة الأحوال المدنية لإنشاء مبنى خاص لها بالقرب من مخطط 51 على الطريق الدائري. وأكد محمد بن عبدالله العواص مدير عام فرع الأحوال المدنية بالمنطقة عقب لقاء نظمته الغرفة التجارية بالشرقية حرص وزارة الداخلية على تطوير الخدمة المقدمة للمواطن من خلال هذا الإدارة الخدمية والحفاظ على خصوصيته وحمايته من التحايل والتزوير في البطاقات الشخصية، مشيرا إلى أن إدارة الأحوال بالمنطقة عملت على توفير مكاتب في المجمعات التجارية لتقديم خدمة لائقة للمواطن، مبينا أن الإدارة تطمح بالوصول إلى الموظف الشامل ووفرت مكاتب خاصة لأصحاب الاحتياجات الخاصة وكبار السن لتقديم الخدمات لهم وتسهيل إجراءاتهم، مضيفا: «هناك خطة للوصول إلى النساء اللاتي لا توجد لديهن خدمة التصوير في المناطق البعيدة، بتوفير سيارة خاصة لهذا الغرض وطاقم عمل نسائي في محل إقامتهن»، لافتا إلى أنه سيكون هناك سجل أسرة خاص للمرأة وأبنائها، ويشمل ذلك أيضا المرأة المطلقة. وبين أن تغيير البطاقة يكون كل خمس سنوات لمن كان عمره 15 عاما، وتجدد كل عشر سنوات فيما بعد حتى يصل لعمر الخمسين ثم يجدد له كل عشرين سنة، مشيرا إلى أن التصوير بالليزر يهدف للمحافظة على البطاقة الشخصية من التلاعب والتزوير، مطالبا الحضور بإضافة كتابة الأسماء في البطاقة الشخصية باللغة الإنجليزية.