وزعت المؤسسة العامة للتقاعد الاستبانات الخاصة باستطلاع رأي المتقاعدين على فروع ومكاتب المؤسسة، لتحديد احتياجات وقياس مستوى رضا المتقاعدين عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة وذلك من منطلق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة. ويساهم هذا الاستبيان في التواصل بشكل فاعل ومباشر بين المؤسسة والمتقاعدين. ودعت المؤسسة المتقاعدين إلى المساهمة في إكمال هذا الجهد من خلال تعبئة الاستبيان سواء من خلال موقع المؤسسة على شبكة الإنترنت (www.pension.gov.sa) أو من خلال زيارة أحد فروع أو مكاتب المؤسسة ال(51) المنتشرة في مدن المملكة. كما تعمل المؤسسة على إصدار تقارير سنوية إحصائية باللغتين العربية والإنجليزية، تتضمن أهم الإحصائيات التي تتعلق بالمتقاعدين ويمكن الاطلاع عليها من خلال موقع المؤسسة الإلكتروني. يشار إلى أن المؤسسة تحرص على القيام بهذا الاستطلاع سنويا، رغبة منها في تحديد أهم الاحتياجات لدى المتقاعدين وحرصا على تطويرها.