هيئة السياحة تطلق النسخة التجريبية من "سارة" المرشدة الذكية للسياحة السعودية    الإمارات.. رجل يقاضي زوجته بسبب «شيك»    المجمعة وحرمة تختتمان صالون أدب    "الأمم المتحدة" تؤكد ضرورة زيادة تدفق المساعدات الإنسانية إلى غزة    مدرب الأخضر يستبعد "سالم الدوسري"و"المالكي" قبل لقاء أستراليا وإندونيسيا    رابطة محترفات التنس: الأمريكية "جوف" تقصي المصنفة الأولى عالميًا    «ملتقى البناء السعودي» يكشف عن تقنيات الذكاء الاصطناعي في رفع الكفاءة وتقليل الهدر    إغلاق مؤشرات البورصة الأمريكية على ارتفاع    بيع شاهين ب 210 آلاف ريال في الليلة ال 18 لمزاد نادي الصقور السعودي    في دوري يلو .. الصفا يتغلب على أحد بثلاثية    "موسم الرياض" وهيئة السياحة يحتفلون في اطلاق"Pokémon GO"    أمين منطقة القصيم يفتتح معرض "أشلي هوم" في مدينة بريدة    أمانة القصيم تواصل أعمال تأهيل ثلاث حدائق بمدينة بريدة    عروض المناطيد المضيئة تتلألأ في سماء "شتاء جازان 25"    برعاية نائب أمير منطقة مكة المكرمة.. انطلاق مؤتمر طب العيون 2024    فان نيستلروي فخور بمسيرته كمدرب مؤقت مع يونايتد ويتمنى الاستمرار    النصر يتغلّب على الرياض بهدف في دوري روشن للمحترفين    المملكة تختتم مشاركتها في المنتدى الحضري العالمي wuf12 بالقاهرة    القبض على شخص بمنطقة الجوف لترويجه مادة الحشيش المخدر    مدرب الأخضر يضم محمد القحطاني ويستبعد سالم الدوسري وعبدالإله المالكي    المملكة تؤكد التزامها بالحفاظ على التراث الثقافي    حائل: القبض على شخص لترويجه أقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي    ممثل رئيس إندونيسيا يصل الرياض    بالاتفاق.. الهلال يستعيد الصدارة    انطلاق أعمال ملتقى الترجمة الدولي 2024 في الرياض    زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    لصوص الثواني !    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الزبون دائما على حق»
نشر في عكاظ يوم 15 - 02 - 2012

هذا الشعار يختلف تطبيقه من متجر لآخر، فبعضها تطبقه كليا بحيث يحق للزبون استبدال أو استرجاع قيمة مشترياته بشروط معينة في وقت محدد، أما بعضها فتطبقه جزئيا بحيث لا يحق للزبون استرجاع قيمة ما اشتراه ولكن له الحق في الاستبدال بقيمتها خلال فترة معينة، يسقط حقه بعدها في الاستفادة من المبلغ الذي دفعه. وهذه المحلات التي تطبق هذا الشعار لا تطبقه من أجل سواد عين الزبون، وإنما لأن الشركات التي تمثل علاماتها التجارية تفرض عليها هذا التوجه. فهذه المحلات تعمل بهذا الشعار قبل أن يدفع الزبون قيمة ما اشتراه فهو على حق وإن أخطأ قبل الدفع، أما بعد أن يدفع فليس له أي حق سوى الرضوخ لشروط ذلك المحل التعجيزية باستبدال قيمة ما دفعه بمشتريات لا يحتاجها أو لا تناسبه. وعليه لابد أن نتساءل أليس من حق الزبون استعادة ما دفعه في حال لم تناسبه القطعة المشتراه أو لو يتم تجربة مقاسها في المحل قبل الدفع لعدم وجود «غرفة قياس» أصلا، وخاصة للمستلزمات النسائية التي بحكم طبيعة المجتمع لا توجد أماكن للقياس فيها، إذا ما أخذنا في الاعتبار أيضا ارتفاع سعر بعض المستلزمات النسائية مقارنة بغيرها من الرجالية. ويزداد الأمر سوءا عندما يتم البيع بصورة فيها خداع وتدليس على الزبون، وذلك عندما يتم وضع تنويه إعلاني بجانب المحاسب يفيد بأنه يحق الاستبدال خلال سبعة أيام أو استرجاع المبلغ خلال 3 أيام، فيقوم الزبون بالشراء على هذا الأساس، ثم يتفاجأ بأن الفاتورة تشير إلى أن الاستبدال خلال 3 أيام والاسترجاع خلال يوم واحد فقط، مع عدم إمكانية استعادة المبلغ للبضاعة التي عليها تخفيض وأن استبدالها خلال يوم واحد فقط. فلماذا هذا التناقض في التعامل مع الزبون واستغفاله واستغلاله بدرجة غير مقبولة. وهنا يبرز السؤال الأكبر: من يحمي الزبون من ألاعيب هذه المحلات ؟ هل هي وزارة التجارة، أم حماية المستهلك، أم القانون، أم...؟
سمير عبدالله باعيشرة (مكة المكرمة)

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.