تقدم أكثر من 100 موظف وموظفة في مستشفيات ومستوصفات جدة بشكوى إلى ديوان المظالم ضد الشؤون الصحية لصرف مستحقات مكافأة خدمة المرضى المعلقة منذ عام 1416ه. تقول فاطمة عطار «أعمل على وظيفة مستخدمة إدارية منذ 28 عاما إضافة إلى مهام خدمة المرضى، للحصول على مكافأة الخدمة التي خصصتها الوزارة، ولم أحصل على مكافأة خدمة المرضى منذ 13 عاما بعد أن تم إيقاف صرفها من قبل الشؤون الصحية دون مبرر أو قرار وزاري ينص على ذلك.وتشير عطار إلى أنه تم تثبيتها على وظيفة كاتبة إدارية في مستشفى الولادة والأطفال في العزيزية عام 1429ه. من جهتها، طالبت فوزية الدوسري التي تعمل في مستشفى الولادة والأطفال منذ 20 عاما، بصرف مكافأة المرضى السنوية للعاملين أسوة بزملاء المهنة في مناطق المملكة الأخرى، بعد أن تقدمت بطلب للشؤون الصحية للاستفسار عن حجب مكافأة خدمة المرضى، إلا أن المسؤولين أكدوا حفظها دون توضيح السبب».بدوره، تساءل عوض المطيري، موظف استقبال يعمل في المستشفى منذ عام 1414ه، «لماذا لا يتم صرف مستحقاتنا طيلة هذه الفترة، مع العلم بوجود أمر سام صريح وتعميم من وزارة الصحة ينص على ذلك». إلى ذلك، أكد مدير الشؤون الصحية في جدة الدكتور سامي باداوود، أن مكافأة خدمة المرضى خصصت للمستخدمين والسائقين الذين لهم علاقة بشكل مباشر في خدمة المرضى، مبينا أن بعض المستخدمين العاملين في المستشفيات والمستوصفات المشمولين بالقرار، تم تثبيتهم على وظائف رسمية، وأصبحوا يخضعون لنظام وزارة الخدمة المدنية، مبينا أن الحكم القضائي لا يعلو على القاعدة النظامية التي خصصت لصرف مكافأة خدمة المرضى، التي تنص على صرف بدل خدمة المرضى للمستخدمين دون غيرهم من الوظائف التي تخضع لنظام الخدمة المدنية. يذكر أن الموافقة السامية صدرت باعتماد إعادة صرف مكافأة خدمة المرضى بواقع راتب شهرين سنويا لمن يعمل في خدمة المرضى بشكل مباشر في جميع المرافق الصحية.