وزير الإعلام يرعى ملتقى المسؤولية المجتمعية الثاني    إسرائيل: وحدة «كوماندوز» بحرية اعتقلت قيادي في حزب الله بالبترون في شمال بيروت    إحباط تهريب (375) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر في جازان    تعليم الطائف ينهي الاختبارات العملية .. و1400 مدرسة تستعد لاستقبال 200 ألف طالب وطالبة    بلدية محافظة البكيرية تنفذ فرضية ارتفاع منسوب المياه وتجمعات سطحية    في الجوف: صالون أدب يعزف على زخات المطر    المملكة تُعلن عن اكتشاف أكبر موقع تعشيش للسلاحف البحرية في البحر الأحمر    منطقة الجوف تكتسي بالبياض إثر نزول البرد مع هطول الأمطار الغزيرة    فان نيستلروي: يجب أن نكون وحدة واحدة لنحقق الفوز على تشيلسي    الهلال يطوي صفحة الدوري مؤقتاً ويفتح ملف «نخبة آسيا»    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تعقد المؤتمر العالمي لطب الأعصاب    اكتشاف قرية أثرية من العصر البرونزي في واحة خيبر    الأردن: لن نسمح بمرور الصواريخ أو المسيرات عبر أجوائنا    رونالدو يعلق على تعادل النصر في ديربي الرياض    إطلاق مهرجان هيئة تطوير محمية الملك سلمان بن عبد العزيز الملكية    وسم تختتم مشاركتها في أبحاث وعلاج التصلب المتعدد MENACTRIMS بجدة    حقيقة انتقال نيمار إلى إنتر ميامي    «الداخلية»: ضبط 21370 مخالفًا لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود.    تاليسكا يُعلق على تعادل النصر أمام الهلال    السعودية تعرب عن قلقها إزاء استمرار القتال في السودان الشقيق وتصاعد أعمال العنف التي طالت المدنيين من نساء وأطفال    مرثية مشاري بن سعود بن ناصر بن فرحان آل سعود    الفرصة لاتزال مهيأة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مثقفون يناقشون "علمانيون وإسلاميون: جدالات في الثقافة العربية"    معدل وفيات العاملين في السعودية.. ضمن الأدنى عالمياً    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    آلية جديدة لمراجعة أجور خدمات الأجرة عبر التطبيقات    أمانة القصيم تقيم المعرض التوعوي بالأمن السيبراني لمنسوبيها    انطلاق فعاليات "موسم التشجير السنوي 2024" ، تحت شعار "نزرعها لمستقبلنا"    الكلية التقنية مع جامعة نجران تنظم ورشة عمل بعنوان "بوصلة البحث العلمي"    هيئة الهلال الاحمر بالقصيم ترفع جاهزيتها استعداداً للحالة المطرية    أروماتك تحتفل بزواج نجم الهلال "نيفيز" بالزي السعودي    ارتفاع حصيلة ضحايا انهيار سقف محطة قطار في صربيا إلى 14 قتيلاً    وقاء جازان ينفذ ورشة عمل عن تجربة المحاكاة في تفشي مرض حمى الوادي المتصدع    ماسك يتنبأ بفوز ترمب.. والاستطلاعات ترجح هاريس    الحمد ل«عكاظ»: مدران وديمبلي مفتاحا فوز الاتفاق    المذنب «A3» يودِّع سماء الحدود الشمالية في آخر ظهور له اليوم    الرياض تشهد انطلاق نهائيات رابطة محترفات التنس لأول مرةٍ في المملكة    تصعيد لفظي بين هاريس وترامب في الشوط الأخير من السباق للبيت الابيض    حائل: إطلاق مهرجان هيئة تطوير محمية الملك سلمان بوادي السلف    البدء في تنفيذ جسر «مرحباً ألف» بأبها    مبدعون «في مهب رياح التواصل»    أمير المدينة يرعى حفل تكريم الفائزين بجوائز التميز السنوية بجامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز    الطائرة الإغاثية السعودية السابعة عشرة تصل إلى لبنان    ما الأفضل للتحكم بالسكري    صيغة تواصل    هاتف ذكي يتوهج في الظلام    الدبلة وخاتم بروميثيوس    أماكن خالدة.. المختبر الإقليمي بالرياض    السل أكبر الأمراض القاتلة    الأنساق التاريخية والثقافية    هوس التربية المثالية يقود الآباء للاحتراق النفسي    «الرؤية السعودية» تسبق رؤية الأمم المتحدة بمستقبل المدن الحضرية    عمليات التجميل: دعوة للتأني والوعي    المرأة السعودية.. تشارك العالم قصة نجاحها    خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    لا تكذب ولا تتجمّل!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تعديل مسمى إدارة العلاقات المرضى إلى حقوق المرضى
أطلق مؤتمر « المريض أولا» .. وزير الصحة:
نشر في عكاظ يوم 22 - 11 - 2011

أعلن وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة عن تعديل اسم إدارة علاقات المرضى ليصبح «إدارة علاقات وحقوق المرضى» ليتحقق المفهوم الصحيح لهذه الإدارة ولتتماشى مع المفهوم العالمي الحديث، لافتا لدى إطلاقه أمس في الرياض مؤتمر « المريض أولا» بمشاركة وزارة العدل وهيئة حقوق الإنسان. إلى أن الصحة حريصة على إرساء علاقة قوية مع المواطن ووضعة نصب عينيها حيث تقدم العديد من البرامج لزيادة الثقة بمنشآت الوزارة والرعاية التي تقدمها لتنعكس على صحة المريض، حيث إن خطة الوزارة الاستراتيجية لمدة السنوات العشر المقبلة تضمنت برامج واضحة المعالم منها إنشاء 125 مستشفى وأكثر من 1400 مركز صحي رعاية أولية، وبرامح وتدريب وتأهيل وابتعاث القوى العاملة وهي جميعها للسعي لخدمة المريض أولا واكتمال المنظومة الصحية».
ولفت إلى أن المؤتمر الذي يعد الأول من نوعه في المنطقة يأتي تأكيدا لما توليه القيادة من اهتمام بالمواطن السعودي الكريم، وكل مقيم على ثرى هذا الوطن الغالي ، والمحافظة على حقوقهم والتواصل معهم وتذليل كل المصاعب التي تواجههم، وانطلاقا من هذه المبادئ والقيم أنشات وزارة الصحة إدارة علاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، ولكي تعنى بتذليل كافة المصاعب والمعوقات التي تواجه المرضى وتتقبل مقترحاتهم وتحافظ على حقوقهم وغير ذلك من المهمات .
الربيعة أكد على أهمية ودور هذه الإدارة التي تم ربطها بالإدارة العليا في الوزارة والمناطق، حيث إن وزارة الصحة وهي تولي خدمة المريض وكسب رضاه وسلامته اهتمامها الأول إنما تنفذ توجيهات خادم الحرمين الشريفين والذي يؤكد دائما على ضرورة الاهتمام بالمواطن والسعي لخدمته ورعايته والاستماع إليه وبذل كل شيء لصحته، ولعلي أذكر في هذا المقام كلماته في هذا الشأن حيث يقول « لا شيء يغلى على صحة المواطن» .
ونوه وزير الصحة إلى أن وزارة الصحة سعت إلى التركيز والاهتمام بالمريض الذي أصبح هدف وغاية خدمات الوزارة، وكسب رضاه والحرص على سلامته، ولقد انعكس ذلك بأن يتحول التركيز في الخطط لتحقق تطلعات المواطن، ومن هذا المنطلق أطلقت وزارة الصحة شعارا يؤكد هذا التوجه وهو « المريض أولا» ليكون رسالة لكل ممارس صحي.
الربعة خلص إلى القول « الصحة أطلقت في هذا السياق العديد من البرامج والمبادرات مثل اللقاءات الأسبوعية المفتوحة للمسؤولين، والملتقيات التشاورية السنوية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، ودراسات مدى الرضى عن الخدمة، وأخيرا مبادرة صوت المواطن وغيرها من المبادرات، وبين أن ما تقدمه الوزارة من برامج ومشاريع ومبادرات عديدة وضخمة هي منظومه متكاملة من خطة استراتيجية وضعت للسنوات العشر المقبلة، ركيزتها المشروع الوطني للرعاية الصحية المتكاملة والشاملة، والتي نأمل أن تحقق مفهوم الرعاية الصحية الحديثة بعد اكتمال اعتمادها» .
ومن جانبه أوضح المشرف العام على برنامج علاقات المرضى في وزارة الصحة الدكتور عبد العزيز بن عبد المحسن الدخيل، أن عدد العاملين في البرنامج بلغ أكثر من ألف موظفة وموظف في جميع مستويات الخدمة؛ يعملون على تهيئة الظروف الملائمة المحيطة بالمرضى لترسيخ الألفة بينهم وبين من يقومون على خدمتهم والعمل على إتاحة الفرصة لهم للتعبير عن حاجاتهم، وملاحظاتهم ومساعدتهم على التكيف مع الأنظمة والتعليمات في المؤسسات الصحية، إضافة إلى دورهم المهم في تلمس أسباب المشاكل والتصدي لها قبل وقوعها، أو التدخل لحل المشاكل عند حدوثها وتلبية حاجات المرضى وتبصيرهم بحقوقهم كمرضى والدفاع عن هذه الحقوق .
وفي سياق متصل، أكد وكيل وزارة العدل المساعد للإسناد القضائي محمد الفعيم على ضرورة الاهتمام بالمرضى وهمومهم، وحل جميع مشكلاتهم.
بإنشاء الإدارة العامة لعلاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها، ووضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية أن حقوق المرضى تتضمن معرفة الحقوق والمسؤوليات للمرضى وذويهم، والحصول على الرعاية، والخصوصية والسرية، والحماية والسلامة، والاحترام والتقدير، والمشاركة في خطة الرعاية الصحية، ووجود سياسات وإجراءات للشكاوى والمقترحات.
وأكد أن اللجان الطبية الشرعية في تطبيق حقوق المرضى أحد النماذج على تفعيل تطبيق هذه الحقوق عبر النظر في شكاوى المرضى التي تتضمن شكاوى الأخطاء الطبية عبر لجان طبية شرعية تعمل وفق الأنظمة القضائية في المملكة.
أما نائب رئيس هيئة حقوق الإنسان الدكتور زيد الحسين فقال إن مشاركة حقوق الإنسان جاءت من باب دعم وخدمة المريض والوصول للخدمة بشكل مرض، مبينا أن الهيئة تؤكد على جملة من المعايير، منوها بجهود الصحة في خدمة الإنسان ورفع شعار المريض أولا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.