أمير تبوك يستقبل المواطن مطير الضيوفي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    وزير الخارجية يصل الكويت للمشاركة في الدورة ال 162 للمجلس الوزاري التحضيري للمجلس الأعلى الخليجي    القيادة تهنئ رئيس الجمهورية الإسلامية الموريتانية بذكرى استقلال بلاده    الذهب ينخفض مع ارتفاع الدولار ومخاوف التضخم    القيادة تهنئ رئيس جمهورية ألبانيا بذكرى استقلال بلاده    "اليونسكو": 62٪ من صناع المحتوى الرقمي لا يقومون بالتحقق الدقيق والمنهجي من المعلومات قبل مشاركتها    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الاستسقاء في جامع الإمام تركي بن عبدالله    بالتضرع والإيمان: المسلمون يؤدون صلاة الاستسقاء طلبًا للغيث والرحمة بالمسجد النبوي    محافظ صبيا يؤدي صلاة الإستسقاء بجامع الراجحي    في «الوسط والقاع».. جولة «روشن» ال12 تنطلق ب3 مواجهات مثيرة    الداود يبدأ مع الأخضر من «خليجي 26»    المملكة تشارك في الدورة ال 29 لمؤتمر حظر الأسلحة الكيميائية في لاهاي    1500 طائرة تزيّن سماء الرياض بلوحات مضيئة    «الدرعية لفنون المستقبل» أول مركز للوسائط الجديدة في الشرق الأوسط وأفريقيا    مصير غزة بعد هدنة لبنان    السعودية ترأس اجتماع المجلس التنفيذي ل«الأرابوساي»    27 سفيرا يعززون شراكات دولهم مع الشورى    وزير الصحة الصومالي: جلسات مؤتمر التوائم مبهرة    السياحة تساهم ب %10 من الاقتصاد.. و%52 من الناتج المحلي «غير نفطي»    سلوكياتنا.. مرآة مسؤوليتنا!    أمير تبوك يستقبل رئيس واعضاء اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم    أمانة القصيم تنجح في التعامل مع الحالة المطرية التي مرت المنطقة    شخصنة المواقف    النوم المبكر مواجهة للأمراض    إنسانية عبدالعزيز بن سلمان    أنا ووسائل التواصل الاجتماعي    وزير الرياضة: دعم القيادة نقل الرياضة إلى مصاف العالمية    نيمار يقترب ومالكوم يعود    الملك يضيف لؤلؤة في عقد العاصمة    الموارد البشرية توقّع مذكرة لتأهيل الكوادر الوطنية    التركي: الأصل في الأمور الإباحة ولا جريمة ولا عقوبة إلاّ بنص    الشائعات ضد المملكة    النضج الفكري بوابة التطوير    برعاية أمير مكة.. انعقاد اللقاء ال 17 للمؤسسين بمركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة    بحث مستجدات التنفس الصناعي للكبار    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالريان يُعيد البسمة لأربعينية بالإنجاب بعد تعرضها ل«15» إجهاضاً متكرراً للحمل    باحثة روسية تحذر الغرب.. «بوتين سيطبق تهديداته»    تقليص انبعاثات غاز الميثان الناتج عن الأبقار    في الجولة الخامسة من يوروبا ليغ.. أموريم يريد كسب جماهير مان يونايتد في مواجهة نرويجية    خادم الحرمين الشريفين يتلقى رسالة من أمير الكويت    "الأدب" تحتفي بمسيرة 50 عاماً من إبداع اليوسف    المملكة ضيف شرف في معرض "أرتيجانو" الإيطالي    تواصل الشعوب    ورحل بهجة المجالس    «واتساب» تختبر ميزة لحظر الرسائل المزعجة    محمد بن عبدالرحمن يشرّف حفل سفارة عُمان    دشن الصيدلية الافتراضية وتسلم شهادة "غينيس".. محافظ جدة يطلق أعمال المؤتمر الصحي الدولي للجودة    إعلاميون يطمئنون على صحة العباسي    أمير حائل يعقد لقاءً مع قافلة شباب الغد    الزميل العويضي يحتفل بزواج إبنه مبارك    احتفال السيف والشريف بزواج «المهند»    يوسف العجلاتي يزف إبنيه مصعب وأحمد على أنغام «المزمار»    اكتشاف الحمض المرتبط بأمراض الشيخوخة    رئيس مجلس الشيوخ في باكستان يصل المدينة المنورة    أمير تبوك يقف على المراحل النهائية لمشروع مبنى مجلس المنطقة    هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية ترصد ممارسات صيد جائر بالمحمية    هؤلاء هم المرجفون    هنآ رئيس الأوروغواي الشرقية.. خادم الحرمين الشريفين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تعديل مسمى إدارة العلاقات المرضى إلى حقوق المرضى
أطلق مؤتمر « المريض أولا» .. وزير الصحة:
نشر في عكاظ يوم 22 - 11 - 2011

أعلن وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة عن تعديل اسم إدارة علاقات المرضى ليصبح «إدارة علاقات وحقوق المرضى» ليتحقق المفهوم الصحيح لهذه الإدارة ولتتماشى مع المفهوم العالمي الحديث، لافتا لدى إطلاقه أمس في الرياض مؤتمر « المريض أولا» بمشاركة وزارة العدل وهيئة حقوق الإنسان. إلى أن الصحة حريصة على إرساء علاقة قوية مع المواطن ووضعة نصب عينيها حيث تقدم العديد من البرامج لزيادة الثقة بمنشآت الوزارة والرعاية التي تقدمها لتنعكس على صحة المريض، حيث إن خطة الوزارة الاستراتيجية لمدة السنوات العشر المقبلة تضمنت برامج واضحة المعالم منها إنشاء 125 مستشفى وأكثر من 1400 مركز صحي رعاية أولية، وبرامح وتدريب وتأهيل وابتعاث القوى العاملة وهي جميعها للسعي لخدمة المريض أولا واكتمال المنظومة الصحية».
ولفت إلى أن المؤتمر الذي يعد الأول من نوعه في المنطقة يأتي تأكيدا لما توليه القيادة من اهتمام بالمواطن السعودي الكريم، وكل مقيم على ثرى هذا الوطن الغالي ، والمحافظة على حقوقهم والتواصل معهم وتذليل كل المصاعب التي تواجههم، وانطلاقا من هذه المبادئ والقيم أنشات وزارة الصحة إدارة علاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، ولكي تعنى بتذليل كافة المصاعب والمعوقات التي تواجه المرضى وتتقبل مقترحاتهم وتحافظ على حقوقهم وغير ذلك من المهمات .
الربيعة أكد على أهمية ودور هذه الإدارة التي تم ربطها بالإدارة العليا في الوزارة والمناطق، حيث إن وزارة الصحة وهي تولي خدمة المريض وكسب رضاه وسلامته اهتمامها الأول إنما تنفذ توجيهات خادم الحرمين الشريفين والذي يؤكد دائما على ضرورة الاهتمام بالمواطن والسعي لخدمته ورعايته والاستماع إليه وبذل كل شيء لصحته، ولعلي أذكر في هذا المقام كلماته في هذا الشأن حيث يقول « لا شيء يغلى على صحة المواطن» .
ونوه وزير الصحة إلى أن وزارة الصحة سعت إلى التركيز والاهتمام بالمريض الذي أصبح هدف وغاية خدمات الوزارة، وكسب رضاه والحرص على سلامته، ولقد انعكس ذلك بأن يتحول التركيز في الخطط لتحقق تطلعات المواطن، ومن هذا المنطلق أطلقت وزارة الصحة شعارا يؤكد هذا التوجه وهو « المريض أولا» ليكون رسالة لكل ممارس صحي.
الربعة خلص إلى القول « الصحة أطلقت في هذا السياق العديد من البرامج والمبادرات مثل اللقاءات الأسبوعية المفتوحة للمسؤولين، والملتقيات التشاورية السنوية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، ودراسات مدى الرضى عن الخدمة، وأخيرا مبادرة صوت المواطن وغيرها من المبادرات، وبين أن ما تقدمه الوزارة من برامج ومشاريع ومبادرات عديدة وضخمة هي منظومه متكاملة من خطة استراتيجية وضعت للسنوات العشر المقبلة، ركيزتها المشروع الوطني للرعاية الصحية المتكاملة والشاملة، والتي نأمل أن تحقق مفهوم الرعاية الصحية الحديثة بعد اكتمال اعتمادها» .
ومن جانبه أوضح المشرف العام على برنامج علاقات المرضى في وزارة الصحة الدكتور عبد العزيز بن عبد المحسن الدخيل، أن عدد العاملين في البرنامج بلغ أكثر من ألف موظفة وموظف في جميع مستويات الخدمة؛ يعملون على تهيئة الظروف الملائمة المحيطة بالمرضى لترسيخ الألفة بينهم وبين من يقومون على خدمتهم والعمل على إتاحة الفرصة لهم للتعبير عن حاجاتهم، وملاحظاتهم ومساعدتهم على التكيف مع الأنظمة والتعليمات في المؤسسات الصحية، إضافة إلى دورهم المهم في تلمس أسباب المشاكل والتصدي لها قبل وقوعها، أو التدخل لحل المشاكل عند حدوثها وتلبية حاجات المرضى وتبصيرهم بحقوقهم كمرضى والدفاع عن هذه الحقوق .
وفي سياق متصل، أكد وكيل وزارة العدل المساعد للإسناد القضائي محمد الفعيم على ضرورة الاهتمام بالمرضى وهمومهم، وحل جميع مشكلاتهم.
بإنشاء الإدارة العامة لعلاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها، ووضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية أن حقوق المرضى تتضمن معرفة الحقوق والمسؤوليات للمرضى وذويهم، والحصول على الرعاية، والخصوصية والسرية، والحماية والسلامة، والاحترام والتقدير، والمشاركة في خطة الرعاية الصحية، ووجود سياسات وإجراءات للشكاوى والمقترحات.
وأكد أن اللجان الطبية الشرعية في تطبيق حقوق المرضى أحد النماذج على تفعيل تطبيق هذه الحقوق عبر النظر في شكاوى المرضى التي تتضمن شكاوى الأخطاء الطبية عبر لجان طبية شرعية تعمل وفق الأنظمة القضائية في المملكة.
أما نائب رئيس هيئة حقوق الإنسان الدكتور زيد الحسين فقال إن مشاركة حقوق الإنسان جاءت من باب دعم وخدمة المريض والوصول للخدمة بشكل مرض، مبينا أن الهيئة تؤكد على جملة من المعايير، منوها بجهود الصحة في خدمة الإنسان ورفع شعار المريض أولا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.