حصلت شركة المياه الوطنية ممثلة بمركز الاتصال الموحد (وحدة أعمال جدة)، على جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة للخدمات المقدمة، وذلك في حفل إعلان جوائز أفضل مركز للاتصال الموحد في تطبيق معايير برنامج ضمان الجودة خلال العام 2010 2011م بمنتدى ومعرض توزيع الجوائز (MECC.11) الذي أقيم في مدينة دبي بالإمارات العربية المتحدة، على مستوى الشرق الأوسط بحضور ومشاركة أكثر من 200 مسؤول من دول مجلس التعاون الخليجي. وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة Insights الشرق الأوسط ورئيس لجنة الجوائز دومينيك كيناخانب أن جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة التي منحت لأفضل مركز اتصال موحد في الشرق الأوسط هي شهادة بأن شركة المياه الوطنية تضع مسألة جودة خدماتها في المرتبة الأولى للوصول إلى رضا لعملائها.