بريد إلكتروني للشكاوى والرد عليها

أمين الطائف ل«عكاظ» :

استحدثت أمانة محافظة الطائف بريداً إلكترونياً لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، بهدف تفعيل الرد الإلكتروني على كافة مشكلاتهم عبر تأسيس نظام للتواصل المستمر بين إدارات الأمانة والمستفيدين من خدماتها.
وأوضح ل «عكاظ» أمين المحافظة المهندس محمد المخرج أنه تم تخصيص البريد الإلكتروني (moaten.to.taifamana@hotmail.com) من أجل تعزيز التواصل الإلكتروني مع الموطنين بما يمكنهم من إيصال صوتهم للمسؤول بأيسر الطرق دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة.
وقال المخرج «إن المواطن صاحب الشكوى أو البلاغ لا بد أن يدخل رقم بطاقته الشخصية وطريقة الاتصال الممكنة به سواء عن طريق الهاتف الثابت أو الهاتف الجوال لتتمكن الأمانة من التواصل معه، ويتعين على المواطنين دعم أعمال الأمانة بالمقترحات والأفكار التطويرية».
وأشار أمين المحافظة إلى أنه سيتم استقبال البلاغات والشكاوى عبر غرفة العمليات والرقم الهاتفي المختصر 940 على مدار الساعة، ذاهباً إلى إتساع دائرة الخدمات الإلكترونية في تعاملات إدارته محققة نجاحاً في مستوى الإنتاجية العامة.
وأكد المخرج تحسن أداء الأمانة فيما يتعلق بنوعية الخدمة، فاعلية وشفافيه الإجراءات، مؤشرات الأداء، سرعة إنجاز المعاملات، توثيقها، والتسهيل على المراجعين.