ضرورة الذكاء الاصطناعي: 5 خطوات ينبغي اتخاذها للارتقاء بخدمات القطاع العام    أسعار النفط تضغط على إسناد المشاريع بدول الخليج    الصين تضيف تكنولوجيا متطورة إلى شبكة تلسكوب مصفوفة الكيلومتر المربع العالمية    انعقاد الملتقى السعودي الصيني لتعزيز التعاون والتبادل الأكاديمي في التعليم العالي ببكين    تمكين الأوقاف تحتفي بتخريج الدفعة الأولى من الزمالة المهنية في الأوقاف    ارتفاع النفط إلى 66.62 دولارًا للبرميل    انطلاق منافسات ختامية مسابقة القرآن الوزارية بتنافس مائة طالب وطالبة بمكة اليوم    أمير منطقة جازان يشرّف حفل أهالي فرسان    امطار خفيفة على اجزاء من الرياض والشرقية    رائد فضاء يعود في يوم عيده ال70 إلى الأرض    ولي العهد ومودي يبحثان التعاون الثنائي وتطورات الإقليم والعالم.. الرياض ونيودلهي.. علاقات راسخة في عالم متغير    في الجولة 29 من روشن.. الاتحاد يعزز الصدارة.. وتعادل الهلال بطعم الخسارة    بحثا الموضوعات ذات الاهتمام المشترك.. وزير الداخلية ونظيره العراقي يستعرضان سبل تعزيز التعاون الأمني    النصر والأهلي ضيفان على ضمك والوحدة    تناقش التحديات الاقتصادية العالمية.. وزير المالية يرأس وفد المملكة في اجتماعات الربيع    مُحافظ وادي الدواسر يفتتح دراسة مساعدي مفوضي تنمية القيادات    رأس الاجتماع الدوري للجنة السلامة المرورية بالمنطقة.. أمير الشرقية: القيادة الرشيدة حريصة على رفع مستوى الأمان على الطرق    "فلكية جدة": لا صحة لظهور الوجه المبتسم بسماء السعودية    ضمن مساعي توفير المزيد من فرص العمل للمواطنين.. توطين41 مهنة في القطاع السياحي    الذهب يتجاوز 3400 دولار للأوقية    انطلاق معرض الصقور والصيد السعودي في أكتوبر المقبل    إطلاق مبادرات مشتركة لخدمة المجتمع وترسيخ القيم.. الثقافة توقع اتفاقية مع "تيك توك" لتطوير مهارات المواهب    بعد وفاته.. حكم قضائي ضد حلمي بكر لصالح طبيب شهير    الأمن العام يحذر: الرسائل المجهولة بداية سرقة    ظاهرة الكرم المصور    فوائد    حكاية أطفال الأنابيب (1)    "تعليم الطائف" تحتفي باليوم العالمي للغة الصينية    ميغان ماركل متهمة بالسرقة الفكرية    الريادة في الأمن السيبراني    الأمير بندر بن سعود: دعم القيادة للتعليم صنع نموذجاً يُحتذى به عالمياً    محافظ الطائف يناقش احتياجات سكان المراكز الإدارية التابعة للمحافظة    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية الوقاية من الجريمة (أمان ) بالمنطقة    أمير القصيم يكرم الطلبة والمدارس بمناسبة تحقيق 29 منجزًا تعليميا دوليا ومحلياً    فرص الابتعاث الثقافي في قطاع السينما    محافظ الزلفي يدشّن اسبوع البيئة تحت شعار بيئتنا كنز    هل ينتهك ChatGPT خصوصية المستخدمين    معالي الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يتفقد فرع المدينة المنورة    تهديدات تحاصر محطة الفضاء الدولية    محافظ الطائف يرعى بعد غدٍ ملتقى "افهموني" بمناسبة اليوم العالمي للتوحد    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنظّم فعالية "اليوم العالمي لشلل الرعاش"    فوائد اليوغا لمفاصل الركبة    مستشفى خميس مشيط العام يُفعّل "التوعية بشلل الرعاش"    في الشباك    العميد يقترب من الذهب    "تمكين الأوقاف" تحتفي بتخريج دفعة الزمالة المهنية    وزير الشؤون الإسلامية يستقبل سفيري المملكة في الأوروغواي الشرقية وموزمبيق    محميات العلا.. ريادة بيئية    الهلال الأحمر: فتح التطوع لموسم الحج    ولادة مها عربي في القصيم    مركز الدرعية لفنون المستقبل يفتتح معرضه الثاني "مَكْنَنَة"    ساعة الصفاة    وزير الطاقة يستقبل السكرتير التنفيذي لدولة رئيس الوزراء الهندي    الهلال يتعثر بالتعادل أمام الشباب    الحريد من المحيط إلى الحصيص يُشعل شواطئ فرسان    سما بنت فيصل تشكر القيادة لتبني ودعم مبادرة رسل السلام ب 50 مليون دولار    أمير الرياض يضع حجر الأساس لمشروعات تعليمية في جامعة الفيصل بتكلفة تتجاوز 500 مليون ريال    وزير الرياضة يحضر سباق جائزة السعودية الكبرى stc للفورمولا 1 للعام 2025 في جدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المسافر «الخفي» !
نشر في عكاظ يوم 21 - 11 - 2024

في كل مرة أسافر فيها من مطار الملك خالد الدولي، أتقمص شخصية المتسوق الخفي لتفحص مستوى خدماته وما يستجد فيه من أعمال وتطوير، وهو الدافع والمحفز للتصويت لمطار العاصمة في تقييم سكاي تراكس العالمي لترتيب المطارات. فهو يبدو ورشة عمل لا تتوقف لتحسين تجربة المسافر سواء كان مغادرًا أو واصلًا !
في المغادرة، تبدو منطقة إنهاء إجراءات السفر مطارًا جديدًا أكثر أناقة وأسهل مرورًا للوصول إلى منطقة السوق الحرة ثم بوابات السفر. فالمطار الذي تخدم صالاته المتعددة 55 ناقلًا جويًا، يأخذ المسافرين إلى 111 وجهة سفر، بمعدل رحلات يومية وصل إلى 903 رحلات، ونقل 131 ألف مسافر في يوم واحد، هو بلا شك مطار نشط يتطلب كفاءة تشغيلية وجاهزية في جميع أقسامه !
بالنسبة للمسافر، يهمه التفاصيل الصغيرة التي تتعلق بتجربته الشخصية أكثر من الإحصائيات المعلنة. وهنا أرى أن مطار الملك خالد يعمل على مواكبة تجارب المطارات العالمية في توفير هذه التفاصيل الصغيرة. فقد وفر كبسولات النوم، وصالات الاسترخاء، وأماكن الجلوس الهادئة، وخدمات الاتصالات، وحفظ الأمتعة، ونقل السيارات. بالإضافة إلى الغرفة الحسية التي تم تصميمها بالشراكة مع مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة لانتظار الأطفال من ذوي الإعاقة وأسرهم، حيث تم تجهيزها بطريقة تناسب احتياجاتهم الخاصة، مما يسهم في تيسير تجربة السفر لهم !
من الجيد توفر خدمات تقنية مميزة مثل اتصال الإنترنت المجاني السريع، وخدمة «واتس أب» التفاعلية التي تتيح للمسافر تتبع تحديثات معلومات مواعيد رحلته وتوفير المعلومات التي يحتاجها حول الصالات والمطاعم والمقاهي وكافة مرافق الخدمات. كما أن البوابات الإلكترونية ومنصات خدمة السفر الذاتي تسهل إجراءات المسافر وتختصر وقته !
من اللافت أن المطار يقدم خدمة المساعدة في مواقف السيارات تشمل اشتراك بطارية السيارة، ونفخ الإطارات، وسحب المركبة المتعطلة، وهذا بلا شك ذو فائدة لا يشعر بأهميتها إلا من يواجه مثل هذه الحالات الطارئة !
لا يمكن أن أسافر عبر المطار دون الاعتزاز بدور العاملين أمام وخلف الكواليس لتقديم الخدمات، سواء في واجهة مكاتب إجراءات السفر أو الخدمات المساندة في نقل الحقائب والخدمات الأرضية، ناهيك عن الجوازات والجمارك، وبكل تأكيد العاملين في برج المراقبة على انتظام وسلامة رحلاتنا !


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.