خالد بن سلمان يستقبل قادة وزارة الدفاع وكبار مسؤوليها    فيصل بن مشعل يرعى حفل أهالي القصيم بعيد الفطر المبارك    المملكة ترحب بتشكيل الحكومة السورية    قائد الجيش السوداني: لا سلام مع «الدعم السريع» إلا بإلقاء السلاح    إطلالة على اليوم العالمي للمسرح    ولي العهد يؤدي صلاة العيد في المسجد الحرام.. ويبحث المستجدات مع سلام    خادم الحرمين: أدام الله على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها    «سلمان للإغاثة» يوزّع 644 سلة غذائية في محلية بورتسودان بولاية البحر الأحمر في السودان    انقطاع الكهرباء عن مئات الألوف في شرق كندا بسبب عاصفة جليدية    رابطة الأندية المصرية تلغي عقوبة خصم 3 نقاط من الأهلي بعد انسحابه أمام الزمالك    سار تنقل 1.2 مليون مسافر في رمضان    200 حديقة وساحة لاحتفالات تبوك    إنجاز إيماني فريد    الأمانة والدواء البديل.. رأي أم مخالفة؟!    جولة مسرحية لتعزيز الحراك الثقافي بالمملكة    «الإذاعة والتلفزيون» تميزت في محتوى رمضان    «سلمان للإغاثة» يوزّع 869 سلة غذائية في البقاع الأوسط وطرابلس    ولي العهد يؤدي صلاة العيد في المسجد الحرام ويستقبل المهنئين    التسوق الرقمي تجربة فريدة في العيد    محافظ صامطة يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك وسط جموع المصلين    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    بنهاية شهر رمضان.. تبرعات إحسان تتجاوز 1.8 مليار ريال    سر تأخر إعلان الهلال عن تمديد عقد البليهي    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    جوارديولا غاضب بسبب موسم مانشستر سيتي    وزير الحرس الوطني يستقبل قادة الوزارة وكبار مسؤوليها المهنئين بعيد الفطر    أمير منطقة جازان ونائبه يستقبلان المهنئين بعيد الفطر    أمير منطقة جازان يعايد العامري والشيخ معافا    صلاة عيد الفطر في المسجد النبوي    ولي العهد وسلام في صلاة العيد.. لقطة تعكس ثقة السعودية في القيادة اللبنانية    أكثر من 49 ألف مستفيد من الخدمات الطبية بجوار المسجد النبوي خلال شهر رمضان    خادم الحرمين: أهنئكم بعيد الفطر بعد صيام شهر رمضان وقيامه    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    ارتفاع حصيلة قتلى زلزال ميانمار إلى أكثر من 1000    كاميرات المراقبة تفضح اعتداءات المستوطنين في الضفة الغربية    ثنائية مبابي تهدي ريال مدريد الفوز على ليجانيس    545 مليون ريال ل 6 استثمارات سياحية بالأحساء    المعايدة بين صمت يتكلم وعتاب رقيق    لماذا لا تخلد شاشاتنا ثقافة الأعياد    العيد انطلاقة لا ختام    التنافر المعرفي بين العقلانية والعقلنة 1/ 2    1320 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية    أمير القصيم يشكر خادم الحرمين على تسمية مستشفى شمال بريدة مستشفى الملك سلمان    بلدية وادي الدواسر تُكمل استعداداتها لعيد الفطر بتجهيز الميادين والحدائق    ولي العهد يوجه بتوفير أراض مخططة ومطورة للمواطنين في الرياض    ولي العهد يتلقى اتصالاً هاتفيًا من رئيس دولة الإمارات    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    وزارة الداخلية.. منظومة متكاملة لخدمة وسلامة وأمن ضيوف الرحمن    برعاية سعودية.. سورية ولبنان تعيدان تعريف العلاقة    خلال أسبوع.. ضبط 25 ألف مخالف للأنظمة    تجمع الرياض الصحي الأول يحقق أرقاماً قياسية في ختام حملة "صم بصحة"    أبشر بالفطور تختتم أعمالها بتغطية محافظات الشرقية و توزيع ٥٠ الف وجبة    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أمانة الشرقية تزرع 5 آلاف شجرة و 10 آلاف وردة احتفاءاً بمبادرة السعودية الخضراء    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    سوزان تستكمل مجلدها الثاني «أطياف الحرمين»    حليب الإبل إرث الأجداد وخيار الصائمين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المسافر «الخفي» !
نشر في عكاظ يوم 21 - 11 - 2024

في كل مرة أسافر فيها من مطار الملك خالد الدولي، أتقمص شخصية المتسوق الخفي لتفحص مستوى خدماته وما يستجد فيه من أعمال وتطوير، وهو الدافع والمحفز للتصويت لمطار العاصمة في تقييم سكاي تراكس العالمي لترتيب المطارات. فهو يبدو ورشة عمل لا تتوقف لتحسين تجربة المسافر سواء كان مغادرًا أو واصلًا !
في المغادرة، تبدو منطقة إنهاء إجراءات السفر مطارًا جديدًا أكثر أناقة وأسهل مرورًا للوصول إلى منطقة السوق الحرة ثم بوابات السفر. فالمطار الذي تخدم صالاته المتعددة 55 ناقلًا جويًا، يأخذ المسافرين إلى 111 وجهة سفر، بمعدل رحلات يومية وصل إلى 903 رحلات، ونقل 131 ألف مسافر في يوم واحد، هو بلا شك مطار نشط يتطلب كفاءة تشغيلية وجاهزية في جميع أقسامه !
بالنسبة للمسافر، يهمه التفاصيل الصغيرة التي تتعلق بتجربته الشخصية أكثر من الإحصائيات المعلنة. وهنا أرى أن مطار الملك خالد يعمل على مواكبة تجارب المطارات العالمية في توفير هذه التفاصيل الصغيرة. فقد وفر كبسولات النوم، وصالات الاسترخاء، وأماكن الجلوس الهادئة، وخدمات الاتصالات، وحفظ الأمتعة، ونقل السيارات. بالإضافة إلى الغرفة الحسية التي تم تصميمها بالشراكة مع مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة لانتظار الأطفال من ذوي الإعاقة وأسرهم، حيث تم تجهيزها بطريقة تناسب احتياجاتهم الخاصة، مما يسهم في تيسير تجربة السفر لهم !
من الجيد توفر خدمات تقنية مميزة مثل اتصال الإنترنت المجاني السريع، وخدمة «واتس أب» التفاعلية التي تتيح للمسافر تتبع تحديثات معلومات مواعيد رحلته وتوفير المعلومات التي يحتاجها حول الصالات والمطاعم والمقاهي وكافة مرافق الخدمات. كما أن البوابات الإلكترونية ومنصات خدمة السفر الذاتي تسهل إجراءات المسافر وتختصر وقته !
من اللافت أن المطار يقدم خدمة المساعدة في مواقف السيارات تشمل اشتراك بطارية السيارة، ونفخ الإطارات، وسحب المركبة المتعطلة، وهذا بلا شك ذو فائدة لا يشعر بأهميتها إلا من يواجه مثل هذه الحالات الطارئة !
لا يمكن أن أسافر عبر المطار دون الاعتزاز بدور العاملين أمام وخلف الكواليس لتقديم الخدمات، سواء في واجهة مكاتب إجراءات السفر أو الخدمات المساندة في نقل الحقائب والخدمات الأرضية، ناهيك عن الجوازات والجمارك، وبكل تأكيد العاملين في برج المراقبة على انتظام وسلامة رحلاتنا !


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.