«هيئة الإحصاء»: معدل التضخم في السعودية يصل إلى 1.9% في أكتوبر 2024    البلدية والإسكان وسبل يوقعان اتفاقية تقديم العنوان الوطني لتراخيص المنشآت    الذهب يتراجع لأدنى مستوى في 8 أسابيع وسط ارتفاع الدولار    اختتام مؤتمر شبكة الروابط العائلية للهلال الأحمر بالشرق الأدنى والأوسط    الوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024م    وزير الخارجية يصل لباريس للمشاركة في اجتماع تطوير مشروع العلا    صندوق الاستثمارات العامة يعلن إتمام بيع 100 مليون سهم في stc    "دار وإعمار" و"NHC" توقعان اتفاقية لتطوير مراكز تجارية في ضاحية خزام لتعزيز جودة الحياة    "محمد الحبيب العقارية" تدخل موسوعة جينيس بأكبر صبَّةٍ خرسانيةٍ في العالم    البصيلي يلتقي منسوبي مراكز وادارات الدفاع المدني بمنطقة عسير"    مصرع 12 شخصاً في حادثة مروعة بمصر    ماجد الجبيلي يحتفل بزفافه في أجواء مبهجة وحضور مميز من الأهل والأصدقاء    رؤساء المجالس التشريعية الخليجية: ندعم سيادة الشعب الفلسطيني على الأراضي المحتلة    رينارد: سنقاتل من أجل المولد.. وغياب الدوسري مؤثر    «التراث»: تسجيل 198 موقعاً جديداً في السجل الوطني للآثار    قرارات «استثنائية» لقمة غير عادية    كيف يدمر التشخيص الطبي في «غوغل» نفسيات المرضى؟    «العدل»: رقمنة 200 مليون وثيقة.. وظائف للسعوديين والسعوديات بمشروع «الثروة العقارية»    فتاة «X» تهز عروش الديمقراطيين!    رقمنة الثقافة    الوطن    ذلك «الغروي» بملامحه العتيقة رأى الناس بعين قلبه    عصابات النسَّابة    هيبة الحليب.. أعيدوها أمام المشروبات الغازية    صحة العالم تُناقش في المملكة    بحضور الأمير سعود بن جلوي وأمراء.. النفيعي والماجد يحتفلان بزواج سلطان    أفراح النوب والجش    لاعبو الأندية السعودية يهيمنون على الأفضلية القارية    «جان باترسون» رئيسة قطاع الرياضة في نيوم ل(البلاد): فخورة بعودة الفرج للأخضر.. ونسعى للصعود ل «روشن»    استعراض جهود المملكة لاستقرار وإعمار اليمن    الطائف.. عمارة تقليدية تتجلَّى شكلاً ونوعاً    وصول الطائرة الإغاثية السعودية ال 23 إلى لبنان    استعادة التنوع الأحيائي    تعزيز المهنية بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030.. وزير البلديات يكرم المطورين العقاريين المتميزين    الخليج يتغلّب على كاظمة الكويتي في ثاني مواجهات البطولة الآسيوية    حبوب محسنة للإقلاع عن التدخين    السيادة الرقمية وحجب حسابات التواصل    ترامب يختار مديرة للمخابرات الوطنية ومدعيا عاما    كم أنتِ عظيمة يا السعوديّة!    فيلم «ما وراء الإعجاب».. بين حوار الثقافة الشرقية والغربية    «الشرقية تبدع» و«إثراء» يستطلعان تحديات عصر الرقمنة    «الحصن» تحدي السينمائيين..    المنتخب يخسر الفرج    مقياس سميث للحسد    أهميّة التعقّل    د. الزير: 77 % من النساء يطلبن تفسير أضغاث الأحلام    رينارد: سنقاتل لنضمن التأهل    بوبوفيتش يحذر من «الأخضر»    أجواء شتوية    التقنيات المالية ودورها في تشكيل الاقتصاد الرقمي    الذاكرة.. وحاسة الشم    السعودية تواصل جهودها لتنمية قطاع المياه واستدامته محلياً ودولياً    أمير المدينة يتفقد محافظتي ينبع والحناكية    وزير الداخلية يرعى الحفل السنوي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية    محافظ الطائف يرأس إجتماع المجلس المحلي للتنمية والتطوير    نائب أمير جازان يستقبل الرئيس التنفيذي لتجمع جازان الصحي    محمية جزر فرسان.. عودة الطبيعة في ربيع محميتها    إضطهاد المرأة في اليمن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



النت والفكة والدكة !
نشر في عكاظ يوم 09 - 08 - 2017

كنت أسمع وأقرأ عن وجود شكاوى مريرة من خدمات الإنترنت المنزلي فلم أتوقف أمامها كثيراً لعدم استخدامي لهذه الشبكة بكثافة وظنّي أن في الشكوى مبالغة أو حرصاً زائداً عن الحد من قبل الشاكين على عدم تعطل «النت» ولو لساعات، ولكن ظهر لي عن طريق المعايشة والتجربة أن المعاناة حقيقية وأن الشكوى مبررة، فقد انقطع خط النت في منزلي فبلّغت عنه قسم الأعطال في الشركة التي أتعامل معها ولا أسميها لأنها ستعرف نفسها من خلال هذه السطور!
وقد تم إصلاح العطل وأعطيت جهازاً جديداً عليَّ دفع ثمنه لاحقاً عن طريق الفواتير الشهرية، ولكن العطل تكرر مرة أخرى بعد خمسة أيام فأبلغت عن العطل الجديد فتم الاتصال بي وأبلغت أن الخط قد أصلح فوجدته فعلاً كذلك، ولكن الأمر لم يتعد ساعة ثم تعطل لعدة أيام فأصبح عدد البلاغات التي قدمتها لقسم الأعطال أربعة بلاغات وبعد كل بلاغ تصلني رسالة بأنه تم تسجيل الطلب وأن فني الصيانة فلان بن علان سوف يتواصل معي وأن رقم جواله هو «كذا»، وأنه في حالة وجود عطل جديد فإن بإمكاني الاتصال به مرة أخرى وخلال شهر كامل من الإصلاح السابق، فاتصلت به عدة مرات فلم يرد، ثم جاءني اتصال من رقم هاتف ثابت وسألني إن كان الخط قد أصلح فقلت له: نعم، ولكنه تعطل بعد ساعة، فطلب مني الاتصال بموظف الصيانة، فأبلغته أنه لا يرد على المكالمات فوعدني خيراً، ثم بعد ذلك اتصل بي «بتاع الصيانة» الذي لم يرد على مكالماتي فأخبرته بالأمر فزعم أنه سوف يحل المشكلة فوراً «وشفيق سف الدقيق؟!»، وفي أحد اتصالاتي للتبليغ عن العطل نصحني من تلقى إحدى بلاغاتي بالاتصال بهاتف «الكبائن» للتدخل السريع لحل المشكلة، فاتصلت بالرقم الذي زودت به فجاءني صوت مسجل بأنه ليس مسموحاً لي الاتصال برقم الكبائن وهو رقم 81166656 مع العلم أن جوالي به جميع أصفار الدنيا وخدمة التجوال على مستوى العالم وغير ذلك!
وبينما أنا في خضم محاولات إصلاح الخط جاءني اتصال من موظفة تعرض علي باقة خدمة نت وهاتف برسم منخفض لمدة ستة شهور ثم يتضاعف الرسم بعد ذلك، فقلت لها: يا بنتي أنا أريد الفكّة وأنتِ تريدين أن أستمر معكم وأجلس على الدكة!!.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.