بناءً على توجيه ولي العهد .. عبدالعزيز بن سعود يلتقي رئيس الجزائر    الرياض تستضيف غدًا نهائيات دوري المقاتلين المحترفين للمرة الأولى في المملكة    وزير البلديات يقف على مشروع "الحي" بالمدينة    «حزب الله» في مواجهة الجيش اللبناني.. من الذي انتصر؟    تأهيل عنيزة يستضيف مؤتمر جودة حياة الأشخاص ذوي الإعاقة الدولي الشهر القادم    أمير تبوك يوجه بتوزيع معونة الشتاء في القرى والهجر والمحافظات    خبراء الكشافة: أهمية الطريقة الكشفية في نجاح البرنامج الكشفي    الأمير عبدالعزيز الفيصل يتحدث عن نمو السياحة الرياضية    انعقاد الاجتماع التشاوري للدورة 162 لمجلس الوزاري الخليجي    "الأمن السيبراني".. خط الدفاع الأول لحماية المستقبل الرقمي    استشهاد تسعة فلسطينيين في قصف للاحتلال الإسرائيلي على قطاع غزة    آل دغيم يهنيء سمو محافظ الطائف ومجتمع الطائف بهذه الخطوة التنموية    أمير تبوك يستقبل مطير الضيوفي المتنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    محافظ الطوال يؤدي صلاة الاستسقاء بجامع الوزارة بالمحافظة    "محافظ محايل" يؤدي صلاة الاستسقاء مع جموع المصلين    القيادة تهنئ رئيس الجمهورية الإسلامية الموريتانية بذكرى استقلال بلاده    الإحصاء: ارتفاع الإنفاق على البحث والتطوير بنسبة 17.4 % خلال عام 2023    اليونسكو: 62% من صناع المحتوى الرقمي لا يقومون بالتحقق الدقيق والمنهجي من المعلومات قبل مشاركتها    انخفاض أسعار النفط وسط زيادة مفاجئة في المخزونات الأميركية وترقب لاجتماع أوبك+    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الاستسقاء في جامع الإمام تركي بن عبدالله    بالتضرع والإيمان: المسلمون يؤدون صلاة الاستسقاء طلبًا للغيث والرحمة بالمسجد النبوي    محافظ صبيا يؤدي صلاة الإستسقاء بجامع الراجحي    «مساندة الطفل» ل «عكاظ»: الإناث الأعلى في «التنمر اللفظي» ب 26 %    الداود يبدأ مع الأخضر من «خليجي 26»    1500 طائرة تزيّن سماء الرياض بلوحات مضيئة    «الدرعية لفنون المستقبل» أول مركز للوسائط الجديدة في الشرق الأوسط وأفريقيا    27 سفيرا يعززون شراكات دولهم مع الشورى    المملكة تشارك في الدورة ال 29 لمؤتمر حظر الأسلحة الكيميائية في لاهاي    السعودية ترأس اجتماع المجلس التنفيذي ل«الأرابوساي»    في «الوسط والقاع».. جولة «روشن» ال12 تنطلق ب3 مواجهات مثيرة    وزير الصحة الصومالي: جلسات مؤتمر التوائم مبهرة    السياحة تساهم ب %10 من الاقتصاد.. و%52 من الناتج المحلي «غير نفطي»    شخصنة المواقف    سلوكياتنا.. مرآة مسؤوليتنا!    «الكوري» ظلم الهلال    النوم المبكر مواجهة للأمراض    الشائعات ضد المملكة    نيمار يقترب ومالكوم يعود    إنسانية عبدالعزيز بن سلمان    بحث مستجدات التنفس الصناعي للكبار    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالريان يُعيد البسمة لأربعينية بالإنجاب بعد تعرضها ل«15» إجهاضاً متكرراً للحمل    المملكة ضيف شرف في معرض "أرتيجانو" الإيطالي    تواصل الشعوب    ورحل بهجة المجالس    باحثة روسية تحذر الغرب.. «بوتين سيطبق تهديداته»    الزميل العويضي يحتفل بزواج إبنه مبارك    احتفال السيف والشريف بزواج «المهند»    يوسف العجلاتي يزف إبنيه مصعب وأحمد على أنغام «المزمار»    تقليص انبعاثات غاز الميثان الناتج عن الأبقار    «واتساب» تختبر ميزة لحظر الرسائل المزعجة    محمد بن عبدالرحمن يشرّف حفل سفارة عُمان    أمير حائل يعقد لقاءً مع قافلة شباب الغد    "الأدب" تحتفي بمسيرة 50 عاماً من إبداع اليوسف    اكتشاف الحمض المرتبط بأمراض الشيخوخة    رئيس مجلس الشيوخ في باكستان يصل المدينة المنورة    أمير تبوك يقف على المراحل النهائية لمشروع مبنى مجلس المنطقة    هيئة تطوير محمية الإمام تركي بن عبدالله الملكية ترصد ممارسات صيد جائر بالمحمية    هنآ رئيس الأوروغواي الشرقية.. خادم الحرمين الشريفين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



النت والفكة والدكة !
نشر في عكاظ يوم 09 - 08 - 2017

كنت أسمع وأقرأ عن وجود شكاوى مريرة من خدمات الإنترنت المنزلي فلم أتوقف أمامها كثيراً لعدم استخدامي لهذه الشبكة بكثافة وظنّي أن في الشكوى مبالغة أو حرصاً زائداً عن الحد من قبل الشاكين على عدم تعطل «النت» ولو لساعات، ولكن ظهر لي عن طريق المعايشة والتجربة أن المعاناة حقيقية وأن الشكوى مبررة، فقد انقطع خط النت في منزلي فبلّغت عنه قسم الأعطال في الشركة التي أتعامل معها ولا أسميها لأنها ستعرف نفسها من خلال هذه السطور!
وقد تم إصلاح العطل وأعطيت جهازاً جديداً عليَّ دفع ثمنه لاحقاً عن طريق الفواتير الشهرية، ولكن العطل تكرر مرة أخرى بعد خمسة أيام فأبلغت عن العطل الجديد فتم الاتصال بي وأبلغت أن الخط قد أصلح فوجدته فعلاً كذلك، ولكن الأمر لم يتعد ساعة ثم تعطل لعدة أيام فأصبح عدد البلاغات التي قدمتها لقسم الأعطال أربعة بلاغات وبعد كل بلاغ تصلني رسالة بأنه تم تسجيل الطلب وأن فني الصيانة فلان بن علان سوف يتواصل معي وأن رقم جواله هو «كذا»، وأنه في حالة وجود عطل جديد فإن بإمكاني الاتصال به مرة أخرى وخلال شهر كامل من الإصلاح السابق، فاتصلت به عدة مرات فلم يرد، ثم جاءني اتصال من رقم هاتف ثابت وسألني إن كان الخط قد أصلح فقلت له: نعم، ولكنه تعطل بعد ساعة، فطلب مني الاتصال بموظف الصيانة، فأبلغته أنه لا يرد على المكالمات فوعدني خيراً، ثم بعد ذلك اتصل بي «بتاع الصيانة» الذي لم يرد على مكالماتي فأخبرته بالأمر فزعم أنه سوف يحل المشكلة فوراً «وشفيق سف الدقيق؟!»، وفي أحد اتصالاتي للتبليغ عن العطل نصحني من تلقى إحدى بلاغاتي بالاتصال بهاتف «الكبائن» للتدخل السريع لحل المشكلة، فاتصلت بالرقم الذي زودت به فجاءني صوت مسجل بأنه ليس مسموحاً لي الاتصال برقم الكبائن وهو رقم 81166656 مع العلم أن جوالي به جميع أصفار الدنيا وخدمة التجوال على مستوى العالم وغير ذلك!
وبينما أنا في خضم محاولات إصلاح الخط جاءني اتصال من موظفة تعرض علي باقة خدمة نت وهاتف برسم منخفض لمدة ستة شهور ثم يتضاعف الرسم بعد ذلك، فقلت لها: يا بنتي أنا أريد الفكّة وأنتِ تريدين أن أستمر معكم وأجلس على الدكة!!.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.