دشن مستشفى شرق جده ممثلاً بإدارة تجربة المريض مكتب ( تسرني خدمتك ) الخاصة بكبار السن و ذوي الإحتياجات الخاصة بالمدخل الرئيسي للمستشفى ، و ذلك بحضور نائب مساعد المدير التنفيذي للخدمات الطبية الدكتور مهدي مصطفى و الأستاذ علي السلمي مدير إدارة تجربة المريض . حيث يتميز المكتب بسهولة تواصل المرضى مع مقدمي الخدمة بالمنشأة ، و من الخدمات المقدمة هي إصدار بطاقة ( أولوية ) الخاصة بكبار السن و ذوي الإحتياجات الخاصة لتيسير حصول المستفيدين منها على الخدمات الصحية . يذكر أن نطاق الخدمات المقدمة تشمل تسهيل وتسريع الإجراءات والخدمات المقدمة لتلك الفئات داخل بعض أقسام المستشفى ، إضافة إلى الأولوية في الحصول على الخدمة و تقليل مدة الإنتظار ، إلى جانب المساعدة على التنقل داخل المنشأة ، و أيضأ التنسيق لصرف الأجهزة و الأدوية .