رد المدير العام لبرنامج حساب المواطن المهندس علي الراجحي على استطلاع حول رضا المواطنين عن البرنامج، والذي أظهر بأن 71% منهم غير راضين، بأن الدعم يكون لفرق التكلفة وليس التكلفة الكاملة. وأوضح الراجحي في لقائه ببرنامج "يا هلا" على قناة "روتانا خليجية"، أن مبلغ 382 ريالاً للفرد الواحد عطفاً على معدلات معايير استهلاك الكهرباء والبنزين مقنعة جداً، مشيراً إلى أن حجم الأفراد كبير وهو راضٍ تماماً عن البرنامج. وكشف أن الدفعة الأخيرة من البرنامج دُفع فيها ملياران و200 مليون ريال، مبيناً أن المستفيدين من هذه الدفعة بلغ 12 مليوناً، و46% استفادوا من الدعم الكامل مقابل 9% فقط حصلوا على الحد الأدنى من الدعم البالغ 300 ريال. وأضاف أنه لا يوجد ما يمنع العسكريين أو العاطلين من التسجيل في البرنامج، ولا يوجد مواطن مستثنى من التسجيل مهما كانت وظيفته.