تقدم المواطن مقبول عيسى عريبي بشكوى لفرع وزارة التجارة بجازان ضد شركة الحاج حسين على رضا وكيل ميركوري بجيزان مدعيا أن قسم الصيانة بالشركة عرض حياته للخطر وأكل أمواله بدون وجه حق . (جازان نيوز) التقت بالمواطن لمعرفة ملابسات القضية تمهيدا لطرحها أمام الرأي العام . •في البداية سألنا المواطن عن تفاصيل ما حدث ؟ *فأجاب تعود بداية أ معاناتي مع هذه الشركه منذ فترة تتجاوز الشهر حيث إنني أوقفت سيارتي من نوع ميركوري ماونتنيير موديل 2009 لعمل غسيل لثلاجة المكيف وإصلاح مشكله في الكفرات الأمامية.و بعد أسبوع اتصلت عليهم وأفادوني بأن غسيل الثلاجة قد تم الانتهاء منه وتبقت مشكلة الكفرات أللتي تحتاج الى قطع من خارج المملكة ولا بد من الانتظار لفترة لا تقل عن أسبوعين لحين وصولها فسلمت أمري لله وقلت لهم لا مانع لدي. بعد ثلاث أسابيع قاموا بالاتصال بي وأفادوني بأنهم قد أصلحوا مشكلة الكفرات ولكن الثلاجة تحتاج إلى تغيير لأن فيها تنسيم فسلمت أمري لله مرة أخرى وقلت لهم مضطرا غيروها لأني في أمس الحاجة لسيارتي.و في يوم الثلاثاء 2/9 اتصلوا بي وأفادوني بأن سيارتي جاهزة وبإمكاني استلامها حيث يجب علي دفع مبلغ 5200 ريال مما اضطرني للاقتراض لتسديد ذلك المبلغ واستلمت سيارتي وكلي أمل أنه قد تم إصلاحها بالشكل السليم وتم التخلص من جميع المشاكل السابق ذكرها. ولكن بعد خروجي من الوكالة ببضعة أمتار اكتشفت بأن مشكلة الكفرات لم يتم إصلاحها فرجعت للوكالة وأفدتهم بأن الأصوات في الكفرات لا زالت موجودة فرد علي مدير قسم الصيانة بأن الكفرات الأمامية غير صالحة وأنها هي سبب الأصوات فقلت الأصوات واضح بأنها ليس بسبب الكفرات فقال بكل ثقة بأنها منها وأنه بنفسه قام بفحص سيارتي فقلت له سأغير الكفرات وأمري لله ولكن لو ماذا لو استمرت المشكلة فرد علي وقال ارجع عندي وما يصير خاطرك الا طيب. فعلا ذهبت وأجبرت على شراء كفرين جديدين بمبلغ 1200 ريال وبعد خروجي من البنشر اكتشفت أن المشكلة لا تزال فاتصلت بالوكالة لأخبرهم لكنهم قالوا تعال بكره لأن دوامنا انتهى اليوم. اضطررت لإيقاف سيارتي على الشارع العام واخذ أجره إلى الطوال لأن قيادة سيارتي فيها خطورة على حياتي تركت سيارتي بقرب الوكالة لأن حياتي هي الأهم. في اليوم التالي الأربعاء 3/9 ذهبت للوكالة وحين سلمتهم سيارتي ركب معي أحد الفنيين وفحص السيارة وقال لي فعلا هناك مشكلة فقلت هل فحصتم سيارتي قبل تسليمي فقال نعم فقلت له: هل حياة العملاء رخيصة لهذه الدرجة بحيث تقومون بتسليم السيارة وفيها عيوب قاتله ؟!؟ فلم أجد منه ردا مقنعا وقال سوف نفحص السيارة مرة أخرى ونحدد المشكلة بدقة!!!! . إضغط على الصورة لمشاهدة الحجم الكامل • وماذا حدث بعد ذلك ؟*فأجاب المواطن وبعد فحصها وجدوا أن المشكلة الخطيرة لا تزال موجودة وأفادوني بأن المهندس لم يشخص المشكلة بشكل صحيح وقام بتغيير قطع سليمة. •وماذا كان تصرف الشركة تجاه هذا الخطأ الفادح؟ * فأجاب المواطن في محاولة منهم لإرضائي قالوا أنت تشتري القطعة التالفة لأنها موجود في قسم قطع الغيار بمبلغ ما يقارب 750 ريال ونحن سنركبها لك مجانا! وطبعا رفضت ذلك وطلبت منهم القطع التالفة التي غيروها وأخذوا مالي دون وجه حق فرفضوا أيضا حاولت أن أشتكي لمدير الفرع لكنه غير موجود ولم أجد أي تعاون أو معاملة حسنة هنا قررت أن أتجه لفرع وزارة التجارة لثقتي بأنهم سيردعون أمثال هؤلاء الذين يقامرون بحياة المواطنين وحقوقهم في سبيل ربحهم المادي. •وأخيرا لماذا قررت نشر قضيتك في ( جازان نيوز ) * المواطن : لأن جازان نيوز هي الأوسع انتشارا في المنطقة وبالتالي سيصل صوتي لأكبر شريحة من المواطنين بغرض تحذيرهم وتوعيتهم عند التعامل مع أمثال هذه الشركة وتنبيههم على أهمية التواصل مع فرع وزارة التجارة الذي يحتاج منهم مثل هذه الوقفات ليقوم بتأديب هذه الشركات وصولا إلى مستوى خدمة أفضل . وأخيراً وليس آخراً لأن (جازان نيوز ) باقتدار أراها تساهم في تطوير المنطقة عبر أخبارها وأقلامها وتحقيقاتها ..وفقها الله ووفق القائمين عليها لكل خير وأخص بالذكر ابن جازان البار رئيس مجلس إدارة الصحيفة صاحب السمو الملكي الأمير تركي بن محمد بن ناصر بن عبد العزيز (جازان نيوز ) تتابع القضية وستوافيكم بآخر مستجداتها 5
