انشاء إدارة عامة لعلاقات المرضى

أشاد وكيل وزارة العدل المساعد للإسناد القضائي الشيخ محمد الفعيم بتوجيهات معالي وزير الصحة د.عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة المنبثقة من التوجيهات الكريمة لخادم الحرمين الشريفين - يحفظه الله -
بضرورة الاهتمام بالمرضى وهمومهم وحل جميع مشكلاتهم.
بإنشاء الإدارة العامة لعلاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها، ووضع استراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.
وأستعرض في كلمه ألقاها نيابة عن معالي وزير العدل في حفل افتتاح المؤتمر الدولي الأول لعلاقات المرضى الذي تنظمه وزارة الصحة الجوانب الشرعية في حق المريض مؤكداً على اهتمام الشريعة وعنايتها بالمريض وحقوقه ... .
وأبان أن حقوق المرضى تتضمن معرفة الحقوق والمسؤوليات للمرضى وذويهم ، والحصول على الرعاية ، والخصوصية والسرية ، والحماية والسلامة ، والاحترام والتقدير ، والمشاركة في خطة الرعاية الصحية ، ووجود سياسات وإجراءات للشكاوي والمقترحات ... حيث ان هذه الحقوق نجد أنها تتفق مع المبادئ الشرعية .
لافتاً إلى أهمية دور اللجان الطبية الشرعية في تطبيق حقوق المرضى وأنها احد النماذج على تفعيل تطبيق هذه الحقوق عبر النظر في شكاوى المرضى التي تتضمن شكاوى الأخطاء الطبية عبر لجان طبية شرعية تعمل وفق الأنظمة القضائية في المملكة .