الأهداف! كم يحبّ المديرون تحديدها. أمّا الموظّفون، فنأمل أن يحبّوا تحقيقها. ومن شأن هدف متين من حيث البنية والفكرة أن يولّد حماسة بالغة ويؤتي ثماراً كبيرة.
تنوّه الأفكار السائدة بمزايا تحديد هدف معيّن يسمح بتوجيه جهود فرد أو فريق عمل بكامله.
إلا أنّ (...)
من المؤكّد أنّ العدو الفعلي لمندوبي المبيعات لا يتمثّل اليوم بكبار منافسيهم، بل بعدم اتخاذ القرارات، وفقاً لمئات من مندوبي المبيعات ما بين الشركات الذين وجّهتهم مؤخراً. ما الذي يقنع عميلاً محتملاً بعدم الإقدام على الشراء، حتّى بعد إنجازه عملية تقييم (...)
«ما الذي سيقنعك؟»
تُعنى كل شركة بالأمور التي تؤثر في عملائها، وتقوم إحدى الإستراتيجيات الأكثر شيوعاً لاستخلاص هذه المعلومات على سؤالهم بكل بساطة. وثمة طرق متعددة للقيام بذلك: بإمكانك سؤال العملاء مباشرة من خلال إجراء مقابلات وجهاً لوجه، أو عبر حثهم (...)
ثمة أسئلة يطرحها كل مندوب مبيعات بعد خسارته صفقة: ما الذي جرى؟ هل هو شيء قلته؟ أم لم أقله؟ ألم يستطع المنتج مبارزة المنتجات المنافسة؟
يميل مندوبو المبيعات الذين خسروا صفقة، إلى الافتراض أنهم افتقروا بعض المهارات التي تميز بها فريق المبيعات الفائز أو (...)
في غضون العقد الماضي، حظيتُ بفرصة إجراء مقابلات مع آلاف من كبار مندوبي المبيعات بين الشركات الذين يقومون بالبيع لحساب بعض المؤسسات الرائدة في العالم. كما عمدتُ إلى إجراء اختبارات لشخصية ألفٍ منهم. وكان هدفي من وراء ذلك تحديد السمات في شخصياتهم التي (...)