نائب أمير الشرقية يستقبل مجلس «طويق»    "القاضي": نستهدف رفع استثمار القطاع الخاص بالرياضة إلى 25%    قادة مصر والأردن وفرنسا يدعون إلى عودة فورية لوقف إطلاق النار في غزة    أمير جازان يدشّن حملة سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    استعراض برامج "بهجة" أمام محافظ الطائف    علاج ورم ميلانومي في شبكية العين لمريضةٍ باستخدام تقنية SBRT في "مركز المانع للأورام" بالدمام    أسهم أوروبا تغلق عند أدنى مستوى في 14 شهرا بسبب الحرب التجارية    الرئيس اللبناني لوفد أمريكي : نزع سلاح حزب الله بالحوار    الأقمار الصناعية تفضح العبث الإسرائيلي بغزة    برنامج لقادة تقنيات المستقبل    الصحة: التحول الصحي أسهم في رفع متوسط العمر المتوقع لسكان السعودية إلى 78.8 سنة    ضبط 3 مخالفين لنظام البيئة    أمير الحدود الشمالية يستقبل مدير سجون المنطقة السابق والمعين حديثًا    استشهاد ثمانية فلسطينيين في قصف إسرائيلي    أمير الحدود الشمالية يستقبل المسؤولين والمواطنين في محافظة رفحاء    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    طريقة كتابة الاسم التجاري المتوافق مع النظام الجديد عند تقديم الطلب    أمانة جمعية الكشافة تقيم حفل معايدة لمنسوبيها    المملكة تختتم أعمال الاجتماع الثالث لوكلاء اللجنة الدولية للشؤون النقدية والمالية    السعودية تتأهل لكأس العالم لكرة القدم تحت 17 عاما للمرة الرابعة في تاريخها    مذكرة تفاهم سعودية إسبانية في كرة القاعدة والكرة الناعمة    "أمالا" تُثري بينالي الفنون الإسلامية بجلسات حوارية وورش عمل مبتكرة    انطلاق أعمال الاجتماع السابع لمجموعة تخطيط وتنفيذ سلامة المطارات (7/ASPIG)    وزارة الداخلية: غرامة 100 ألف ريال للشركات المتأخرة في الإبلاغ عن تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين.. حرم الملك تكرم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي في الأربعاء    انفراجة لأزمة السودانيين العالقين بمعبر أرقين.. الدعم السريع ينفذ مجزرة تجاه مدنيين في «إيد الحد»    تونس تنجز عملية إخلاء مخيمات المهاجرين    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    الزهراني يحتفل بزواج «أسامة»    زياد البسام يحتفي بلقاء العيد    العثور على تائهين في صحراء حلبان    المرور: الحجز والتنفيذ بعد انتهاء مهلة التخفيض    4.88 % عائد إصدار "صح" لشهر أبريل    في ختام الجولة 26 من دوري" روشن".. الشباب يتغلب على الوحدة.. والخليج يعمق جراح الرائد    ليالي في محبة خالد الفيصل.. معرض يجسد سيرة قائد وشاعر وإداري مبدع    حفل معايدة لأهالي «القرص» بأملج    المثالية بين الوهم والواقع.. عندما يكون العدل أولى من التسامح    نونو سانتو وكونتي وتن هاغ أبرز المرشحين لخلافته.. غضب جماهير الهلال يقرب جيسوس من البرازيل    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    غداً.. جدة تحتضن قرعة بطولة كأس آسيا للسلة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    تأخر إجراء جراحة يفقد بريطانية ساقها    القصّة أثر تثقف 1000 طفل    من اختطف الهلال؟!    الجيل يقترب من دور «يلو»    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    "أخضر السيدات" للشابات يتعادل وديّاً مع البحرين    منصة TikTok فرعية للفنانين    أطفال الحارة الشعبية حكايا وأناشيد    ساعة على الهاتف تزيد من الأرق    دور غير متوقع للخلايا الميتة    إيران: عُمان وسيط المحادثات مع الولايات المتحدة    «أبوظبي» يطلق مؤشراً لقياس «قوّة ارتباط المجتمع باللغة العربية»    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



4 أساليب للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
نشر في أنباؤكم يوم 21 - 05 - 2014

كلما زادت درجة الثقة التي تنشأ بين الزبون وعلامتك التجارية، ارتفعت فرص نجاح التسويق. لهذا، فإن التسويق الإلكتروني لا يحقق أهدافه المرجوة، إلا على أساس بناء شبكة من العلاقات بين المسوقين والمستهلكين، تكون قائمة على معايير ثابتة من الثقة والالتزام.
وتفصيلا، يقول تقرير مجلة "فوربس" لهذا الشهر: يعتقد العديد من المسوقين، أنهم يعرفون كل شيء عن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وأنهم على قدر كبير من الخبرة في هذا المجال. لكنه اعتقاد خاطئ غالباً؛ لأن هذا النوع من الأنشطة التجارية لا يزال في طور النمو، كما أنه لن يتوقف عند حد معين.
ويجدر بالذكر، أن التطور المفاجئ في مجال التسويق عبر الهواتف النقالة، والطريقة التي يستخدم بها المستهلكون أجهزتهم لمتابعة مثل هذه النشاطات، لافت للنظر، لاسيما عندما يخبرك أحدهم بأنه يعرف كل شيء عن كيفية استخدام هذه المواقع لإجراء عمليات التسويق المختلفة. مع ذلك، هناك أساليب لا يعرفها العديد من المسوقين، وهي كالتالي:
1. تشجيع المستهلكين على الثقة بالعلامة التجارية:
لا تعتمد على معرفة أو توقع ما يريده الزبائن وحسب؛ فقد أظهرت إحدى الدراسات أن العقل ينتج هرمون "أوكسيتوسين" أو هرمون الثقة، وهو يعمل على زيادة الثقة بأمر ما، ويعزز من التقييمات الإيجابية. وهكذا، فإن هذا الهرمون يعمل على جعل الانطباعات التي يتصورها العقل أكثر إيجابية تجاه الأشخاص والحالات.
وكلما زادت درجة الثقة التي تنشأ بين الزبون وعلامتك التجارية، ارتفعت فرص نجاح التسويق، أي: عدد الصفقات المنجزة والزبائن المحتملين. ومن النشاطات الأخرى التي تبني الثقة: التواصل الواضح، والالتزام بالمواعيد والوعود، وتنفيذ الالتزامات التي يفرضها العقد.
2. الاستعداد الجيد والبحث:
بدلاً من استخدام أسلوب التسويق المباشر عبر الهاتف، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة ودية مع الزبون قبل الاتصال به. ويمكنك أيضاً استخدام موقع (غوغل أناليتيكس- Google Analytics) الذي تتوافر فيه مقاييس الأداء، لمعرفة مقدار الزمن الذي يقضيه المتصفحون في موقعك. بعد ذلك، يمكنك استهداف الزبائن بشكل أسهل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وبعد تحديد هوية زبائنك، أجرِ بعض البحوث عنهم من خلال قراءة حساباتهم باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (نيمبل- Nimble) لجمع المعلومات المتعلقة بهم. ثم ابحث عن عناوينهم الإلكترونية أو أرسل إليهم رسائل فورية عبر تويتر، لتبدأ بالتواصل معهم. إن هذه الطريقة مجدية وفعالة مع الأشخاص الذين أعادوا نشر تغريداتك عبر تويتر، أو صنفوا أحد المنشورات التي وضعتها على تويتر أو "لينكد إن" ضمن خياراتهم المفضلة.
3. استخدام الموارد المتوافرة:
إن عدد متابعيك عبر وسائل الاتصال الاجتماعي، لا علاقة له بعدد الأشخاص الذين يرون منشوراتك؛ فالمستخدمون لا يمضون جل وقتهم وهم يتصفحون مواقع التواصل، وبالتالي لن يرى منشوراتك سوى الذين دخلوا الموقع لحظة نشرك إياه، أو الذين وضعت أسمائهم عليه. لذلك، يمكنك استخدام أدوات مثل: (هوت سوت- HootSuite) لتتمكن من إعادة نشر الإعلان أكثر من مرة بشكل تلقائي، فذلك يبقي موقعك مثيراً للاهتمام.
4. الظهور غير المتصل بالإنترنت:
إن اتباع الأساليب غير المتصلة بالإنترنت تتمتع بمعدلات تحول أفضل من تلك المتصلة. لكن أظهرت دراسة حديثة أن 85% من المستهلكين، استخدموا الإنترنت لإيجاد شركات محلية. لذلك، فإن دمج التلفاز والراديو والصحافة الورقية بجهودك التسويقية، سيساعدك على إضفاء التميز على علامتك التجارية، واستهداف فئات واسعة من العملاء. يقول سكوت لانغدون، صاحب موقع (هاير فيزيبيليتي دوت كوم- Highervisibility.com): "نحن نعيش في عالم رقمي، لكن يحبذ الناس الحصول على ما هو محسوس عند اتخاذ قرار بالشراء."
وفي الأحوال جميعها، يتطلب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي جهداً متواصلاً، فالشركات التي تستخدم هذه المواقع لبناء علاقاتها المبنية على الثقة مع المستهلكين، وتظهر عبر وسائل أخرى غير إلكترونية، وتجمع المعلومات عن العملاء بجد، ستحقق الأرباح والانتشار على المدى الطويل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.