جيسوس: اللعب الجماعي مفتاح التأهل للنهائي    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    انطلاق ملتقى عين على المستقبل في نسخته الثانية بالرياض    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    وزير الخارجية يجري مباحثات مع نظيره العُماني    أمير نجران: التبرع السخي يجسد حرص واهتمام سمو ولي العهد على كل ما يعزز العمل الخيري    الشورى يطالب توحيد الجهود وتطوير تصنيف موحد للإعاقة    وزير الإعلام: 85% من مبادرات رؤية 2030 تحققت.. و2024 عام الأرقام القياسية    الرياض تستضيف الاجتماع الدولي لمراكز التميز لمكافحة الإرهاب    ورشة عمل حول منصة Linkedin بجامعة خالد    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جمعية الخدمات الصحية في بريدة تفوز بجائزة ضمان    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    أمير جازان يستقبل قائد قوة أمن المنشآت المعيّن حديثًا بالمنطقة    تقديرًا لإمكانياته القيادية ودوره في خدمة القطاع الصحي بالمملكة: "مانع المانع" الرئيس التنفيذي لمستشفيات المانع يحصد جائزة "الشاب القائد للعام" من مجلس الضمان الصحي    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    استثمر في حائل.. أرض الفرص الواعدة    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية خدمة ضيوف الرحمن بالمنطقة    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    الراشد : حققنا أهدافنا ..وهذا سر دعم زوجتي لجائزة السيدات    جيسوس: إصابة كانسيلو الجانب السلبي الوحيد    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    هل تنقذ الصحافة الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي؟    استشهاد 18 فلسطينيًا    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    الصين تطلق بنجاح قمرًا اصطناعيًا جديدًا لنقل البيانات    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    أبناء زين العابدين يكرمون كشافة شباب مكة    أمير القصيم: الخريجون ثروة الوطن الحقيقية لتحقيق التنمية    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    معرض"ذاكرة الطين" للتشكيلية فاطمة النمر    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    "الانضباط" تجدد رفض احتجاج الوحدة ضد النصر    للمرة ال 20 في تاريخه.. ليفربول يتوج بالدوري الإنجليزي بجدارة    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    ليلة استثنائية    أخضر الشابات يترقب قرعة تصفيات كأس آسيا تحت 20 عاماً    Adobe تطلق نموذج Al للصور    مقتل شخصين في ضربات أميركية على صنعاء    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    محمد بن ناصر: رياضة المشي لها دورها في الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    الأسواق تترقب أسبوعا يرسم ملامح الاقتصاد العالمي    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



4 أساليب للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
نشر في أنباؤكم يوم 21 - 05 - 2014

كلما زادت درجة الثقة التي تنشأ بين الزبون وعلامتك التجارية، ارتفعت فرص نجاح التسويق. لهذا، فإن التسويق الإلكتروني لا يحقق أهدافه المرجوة، إلا على أساس بناء شبكة من العلاقات بين المسوقين والمستهلكين، تكون قائمة على معايير ثابتة من الثقة والالتزام.
وتفصيلا، يقول تقرير مجلة "فوربس" لهذا الشهر: يعتقد العديد من المسوقين، أنهم يعرفون كل شيء عن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وأنهم على قدر كبير من الخبرة في هذا المجال. لكنه اعتقاد خاطئ غالباً؛ لأن هذا النوع من الأنشطة التجارية لا يزال في طور النمو، كما أنه لن يتوقف عند حد معين.
ويجدر بالذكر، أن التطور المفاجئ في مجال التسويق عبر الهواتف النقالة، والطريقة التي يستخدم بها المستهلكون أجهزتهم لمتابعة مثل هذه النشاطات، لافت للنظر، لاسيما عندما يخبرك أحدهم بأنه يعرف كل شيء عن كيفية استخدام هذه المواقع لإجراء عمليات التسويق المختلفة. مع ذلك، هناك أساليب لا يعرفها العديد من المسوقين، وهي كالتالي:
1. تشجيع المستهلكين على الثقة بالعلامة التجارية:
لا تعتمد على معرفة أو توقع ما يريده الزبائن وحسب؛ فقد أظهرت إحدى الدراسات أن العقل ينتج هرمون "أوكسيتوسين" أو هرمون الثقة، وهو يعمل على زيادة الثقة بأمر ما، ويعزز من التقييمات الإيجابية. وهكذا، فإن هذا الهرمون يعمل على جعل الانطباعات التي يتصورها العقل أكثر إيجابية تجاه الأشخاص والحالات.
وكلما زادت درجة الثقة التي تنشأ بين الزبون وعلامتك التجارية، ارتفعت فرص نجاح التسويق، أي: عدد الصفقات المنجزة والزبائن المحتملين. ومن النشاطات الأخرى التي تبني الثقة: التواصل الواضح، والالتزام بالمواعيد والوعود، وتنفيذ الالتزامات التي يفرضها العقد.
2. الاستعداد الجيد والبحث:
بدلاً من استخدام أسلوب التسويق المباشر عبر الهاتف، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة ودية مع الزبون قبل الاتصال به. ويمكنك أيضاً استخدام موقع (غوغل أناليتيكس- Google Analytics) الذي تتوافر فيه مقاييس الأداء، لمعرفة مقدار الزمن الذي يقضيه المتصفحون في موقعك. بعد ذلك، يمكنك استهداف الزبائن بشكل أسهل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وبعد تحديد هوية زبائنك، أجرِ بعض البحوث عنهم من خلال قراءة حساباتهم باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (نيمبل- Nimble) لجمع المعلومات المتعلقة بهم. ثم ابحث عن عناوينهم الإلكترونية أو أرسل إليهم رسائل فورية عبر تويتر، لتبدأ بالتواصل معهم. إن هذه الطريقة مجدية وفعالة مع الأشخاص الذين أعادوا نشر تغريداتك عبر تويتر، أو صنفوا أحد المنشورات التي وضعتها على تويتر أو "لينكد إن" ضمن خياراتهم المفضلة.
3. استخدام الموارد المتوافرة:
إن عدد متابعيك عبر وسائل الاتصال الاجتماعي، لا علاقة له بعدد الأشخاص الذين يرون منشوراتك؛ فالمستخدمون لا يمضون جل وقتهم وهم يتصفحون مواقع التواصل، وبالتالي لن يرى منشوراتك سوى الذين دخلوا الموقع لحظة نشرك إياه، أو الذين وضعت أسمائهم عليه. لذلك، يمكنك استخدام أدوات مثل: (هوت سوت- HootSuite) لتتمكن من إعادة نشر الإعلان أكثر من مرة بشكل تلقائي، فذلك يبقي موقعك مثيراً للاهتمام.
4. الظهور غير المتصل بالإنترنت:
إن اتباع الأساليب غير المتصلة بالإنترنت تتمتع بمعدلات تحول أفضل من تلك المتصلة. لكن أظهرت دراسة حديثة أن 85% من المستهلكين، استخدموا الإنترنت لإيجاد شركات محلية. لذلك، فإن دمج التلفاز والراديو والصحافة الورقية بجهودك التسويقية، سيساعدك على إضفاء التميز على علامتك التجارية، واستهداف فئات واسعة من العملاء. يقول سكوت لانغدون، صاحب موقع (هاير فيزيبيليتي دوت كوم- Highervisibility.com): "نحن نعيش في عالم رقمي، لكن يحبذ الناس الحصول على ما هو محسوس عند اتخاذ قرار بالشراء."
وفي الأحوال جميعها، يتطلب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي جهداً متواصلاً، فالشركات التي تستخدم هذه المواقع لبناء علاقاتها المبنية على الثقة مع المستهلكين، وتظهر عبر وسائل أخرى غير إلكترونية، وتجمع المعلومات عن العملاء بجد، ستحقق الأرباح والانتشار على المدى الطويل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.